Om du skakar på huvudet och bara läser titeln på den här artikeln betyder det att du har varit där. Du har tryckt på skicka-knappen för tidigt. Du har svarat alla när du borde ha svarat. Du tänkte skicka e-post till Susan, din mamma, om vad en skämt din chef är, men du mailade Susan, din chef, istället. Hoppsan.
För hur enkelt detta e-postföretag är, är det fantastiskt hur katastrofalt vi kan komplicera våra liv på bara några sekunder. Men som tränare Marie Forleo gillar att säga: "Allt är figurativt." Så, oavsett om du helt har förolämpat din chef, svarade hela företaget med ett grovt skämt som var avsett för din skåpkamrat eller skickade konfidentiell information till någon som absolut borde inte se det, här är fyra tips som hjälper dig att hitta dig ur det.
1. Ställ in avsikten att hantera den
Du svarade allt på ett företagsomfattande e-postmeddelande om kommande budgetnedskärningar och kallade finansgruppen ett gäng inkompetenta a-hål, när du tänkte bara svara till din kollega Emily. Det hände. Och trots hur mycket du kanske önskar att det motsatta var sant, kan du inte få det att hända.
Innan du gör något annat, lovar dig själv att du kommer att ta itu med det och inte bara låtsas att kanske hela företaget var för upptagen med att äta lunch för att öppna e-postmeddelandet. De såg det, de läste det, och de kommer att tro att du är ännu mer en skämt om du inte gör rätt sak (som om ursäkt).
2. Varna de nödvändiga människorna
Förhoppningsvis är detta inte fallet, men om din e-post misslyckas är en off-the-diagram 14 på en skala från en till 10 - som du av misstag skickade ett e-postmeddelande full av konfidentiell information till fel Chris, som råkar arbeta på CNBC- du kommer att behöva ringa de juridiska och PR-avdelningarna ASAP.
Gör inte något på egen hand förrän du har berättat för alla nödvändiga fester. Börja med din chef och låt honom eller henne leda återhämtningen och bestäm vem som annars behöver vara i slingan.
3. Få det gjort
Om du inte behöver bli PR eller juridisk involverad, men du fortfarande har kränkt en kollega eller kontakt, är det nu dags att dra av sig Band-Aid och be om ursäkt för det.
Om det var ett brott som var begränsat till en person, skickar du omedelbart ett e-postmeddelande eller hoppar på telefonen och ger lite sammanhang för varför du sa vad du sa och ber om ursäkt för det. Ju mer mänsklig och transparent du kan handla om vad du sa - t.ex. kanske det finns en riktig fråga mellan er som måste lösas, eller kanske din nyfödda sov totalt nio minuter i går kväll och du känner dig extra knasig - ju fler människor är villiga att förlåta och gå vidare.
Om det var ett brott som gick till hela företaget, skulle ditt första samtal vara HR. Ge dem samma sammanhang och låt dem sedan hjälpa dig att ta reda på det bästa sättet att hantera det ur ett företagsperspektiv - det är därför de är där! Dessutom, om du har skickat något olämpligt till hela företaget, kommer de inte att vara för nöjda med dig ändå. Ju mer du kan be om deras hjälp med att skapa en lösning, desto bättre kommer ditt rykte att överleva det.
4. Låt det gå
Oavsett om du har misslyckats via e-post framför en person eller tusentals, kommer människorna i andra änden att se till dig för att ställa in tonen för hur du kan gå vidare. Om du dissekerar det med dina lunchvänner i sex månader i rad, håller du konversationen igång - vilket innebär att de också kommer att göra det. Om du hanterar misstaget och återgår till företag kommer folk att gå vidare med dig.
Och som jag har sagt tidigare: Även när vi arbetar är vi fortfarande mänskliga! Vi gör misstag. Det blir konstigt. Så länge du tar ansvar och ber om ursäkt för ditt misstag kommer alla att gå vidare till nästa konstiga sak på nolltid.
