När min man och jag lanserade en litterär temarestaurang, visste vi att det skulle behöva handla mer än bara maten. Vi ville att det skulle vara någonstans som skulle främja diskussion, utbildning och kultur i ett samhälle som behövde det.
Så innan vi ens planerade menyn, satte jag mig för att se till att all vår marknadsföring skulle förmedla just det. Jag visste att webbplatsen skulle vara där vi skapade surr kring vad Början skulle bli - där jag skulle börja diskussioner, kontakta mina kunder, skapa en detaljhandeln förlängning av vårt tema, och naturligtvis där jag skulle tillkännage och marknadsföra våra evenemang.
Jag behövde också något som skulle vara lätt. När allt kommer omkring är detta mitt sidostycke, och min nuvarande roll på The Muse lämnar mig inte mycket tid för att göra webbarbete. Det är också värt att notera att min man är en traditionell restaurangkille med begränsad marknadsföring eller designupplevelse.
Vi började med en enkel, ren webbplats med ett foto av en skrivmaskin och raden "En litterär, kulinarisk upplevelse." Webbplatsen var igång på några timmar och var exakt vad vi behövde för att få våra affärer från marken och på väg till framgång.
Nu, efter att ha gått igenom den här processen, känner jag mig säker på att ta bort några visdomsord. Så om du är redo att starta ditt företag har jag några tips som hjälper dig att komma igång.
Välj rätt mall
Jag ville ha en webbplats som skiljer oss från andra restauranger i området - något klassiskt men ändå unikt. Jag valde Squarespace's "Five" -mall eftersom den har en ren anpassningsbar rubrik och två sidofält, som var perfekta för att skapa ett fält för att låta kunder gå med i vår e-postlista. E-post är en viktig del av vår kundbevaringsstrategi och den här mallen gjorde det möjligt för oss att ta fram kundkontaktinfo framåt medan de förblir stilfulla.
Men välj inte bara det du tycker ser bäst ut. Bestäm vad dina affärsmål är och hitta den mall som hjälper dig att uppnå dem. För mig innebar det en mall med ett formulär där jag kunde boka direkt på webbplatsen. För andra företag ser rätt mall ut och fungerar annorlunda. Om du till exempel bygger ett fotograferingsföretag vill du ha utrymme för exempel på ditt arbete. Om du bygger en e-handel butik, vill du välja en layout som gör det enkelt för kunder att köpa.
Att sätta ihop en lista över dina behov innan du hoppar in kommer att göra det enklare att bygga en webbplats som fungerar för ditt företag. Och ju bättre din webbplats uppfyller dina behov, desto mer framgångsrik kommer ditt företag att lanseras.
Bli analytisk
När du skapar din webbplats kan du förstå vilka insikter du behöver för att lyckas. Till exempel var det viktigt för mitt företag att veta var mina hänvisningar kom. Med hjälp av Squarespace Analytics kunde jag fastställa att många av mina hänvisningar, eller personer som tittade på menyn och reservdelarna på min webbplats, kom från Facebook och föräldrarbloggar. Så när det var dags för mig att bestämma var jag skulle marknadsföra min restaurang och evenemang, tillbringade jag mina pengar där kontra mer traditionella restaurangreferensnätverk (till exempel Yelp).
Analytics är också användbart för att spåra e-handel. Analyspanelerna visar saker som genomsnittligt ordervärde och orderhistorik så att du enkelt kan identifiera värdefulla kunder och rikta dem mot de produkter du vet att de kommer att vara intresserade av. Spendera lite tid på att granska de data som analytiska gruvor för dig och du kommer att kunna optimera tiden och pengarna du spenderar på marknadsföring senare.
Prata med dina kunder
Ju mer du interagerar med dina kunder, desto bättre. Och du kan göra det rätt på din webbplats. Vi skapade en dedikerad sida där våra beskyddare kunde diskutera böckerna de läste just nu. Det är ett utmärkt sätt att avgöra vilka böcker vi ska innehålla i vår bokklubb, eller lyfta fram i våra Smak på litteraturmiddagar varje månad.
Jag har lärt mig så mycket om vad våra kunder gillar av detta, och i sin tur vad de ska presentera i vår restaurang. Kundinteraktion hjälper till att bygga varumärkeslojalitet och att kunna höra direkt från mina kunder är nyckeln.
Ställ in en liknande interaktiv komponent på din webbplats och få konversationen igång. Om du startar en blogg, varför inte tillåta kommentarer? Eller om du startar en e-handelswebbplats, har du en plats där människor kan nå ut till dig. Det finns inget bättre sätt att få feedback än att gå direkt till källan.
Gå utöver standardmarknadsföring
Jag är en drottning i Canva. Det är där jag komplimanger min webbplats genom att göra roliga evenemang och reklamblad, och gratisversionen är fantastisk. Om du inte använder något slags enkelt designprogram ännu, börja nu. Jag kan inte säga hur många gånger någon har frågat mig vilken designer jag använder för att göra min grafik. Um … mig. Och du kan vara designer också.
Att bygga ett företag är inte lätt. Det är mycket test och fel att ta reda på vad som är framgångsrikt. Mycket att prova nya saker och hoppas att de kommer att resonera med dina kunder. Och ganska ofta mycket oroande. Men gjort rätt, det är också mycket roligt. Och med rätt verktyg kan du göra det så fort vi kan få en måltid ur köket på en livlig lördagskväll.
