Jag är inte alls en krympande violet. Men jag har vid flera tillfällen i min karriär mött människor som behandlar mig som om jag inte är "tillräckligt viktig" för att arbeta med dem. Och trots att jag vanligtvis känner mig ganska självsäker, lämnar denna upplevelse mig ofta lite bedövad.
Du känner de människor jag pratar om, för du har antagligen stött på dem också. Det är de som CC din chef på varje e-post, som pratar om dig när du arbetar en-mot-en, eller som avfärdar dina idéer innan du ens har en chans att få dem ut.
Det bra med att hantera dessa snobbar (ingen vänta, mobbare; ingen vänta, svåra klienter eller medarbetare) är att lära sig att arbeta med dem ger dig ovärderliga kunskaper. Till exempel vad man ska göra nästa gång någon insisterar på att eskalera en konversation till din chef.
Här är min trestegsplan för att hantera någon som denna.
Steg 1: Var tydlig med ditt ansvar
Det är väldigt nedslående när någon säger att du inte har myndighet att arbeta med honom. Jag föreställer mig att det enda värre skulle vara att få reda på senare att han hade rätt.
Om någon kommer till dig som hon verkligen borde prata med din chef, är det viktigt att du är 100% säker på att du inte faktiskt överstegar. Till exempel hade jag en gång en roll där en del av mitt jobb var koalitionsuppbyggnad. Innan jag tog kaffe med en notoriskt svår medlem i samhället, satte jag mig med min verkställande direktör och arbetade igenom de viktigaste punkterna han ville att jag skulle komma över.
Under mitt möte den eftermiddagen, när jag sa att vi delade vissa mål, drev denna person tillbaka att jag omöjligt kunde tala för organisationens räkning. På grund av min tidigare diskussion stod jag själv med säkerhet och citerade det senaste samtalet med min handledare som ett bevis på att jag verkligen hade befogenhet att leverera detta meddelande.
Steg 2: Stå upp för dig själv
Det är upprörande att känna att någon annan säger att du inte är värd hans tid. Den härliga personen som jag nämnde ovan kommenterade också att det var olämpligt för mig att nå ut till henne eftersom det fanns någon "på min nivå" som arbetade under henne i sin organisation.
Men din chef anställde dig och gav dig detta projekt av en anledning: Han vet att du kan göra det! Dessutom vill han mycket hellre att hans anställda får göra sina jobb, snarare än att få ytterligare 100 e-postmeddelanden per dag bara för att människor vill ha någon mer kraftfull inblandad. Så uppmuntras av din handledares förtroende för dig.
Och medan du känner dig förolämpad, försök att undvika att vara omtvistad när du skjuter tillbaka. Med andra ord, "Faktiskt är det vad de betalar mig för …" kommer inte att hjälpa dig att bygga några broar. Du kan få samma meddelande på ett snällare språk som, "Faktiskt bad Jason mig att ta reda på detta projekt på grund av min erfarenhet av att organisera community-evenemang och min track record i fundraising."
Steg 3: Var en Tattletale
Ja, du läste det korrekt. Idealt, när du gör exakt vad du ska och varnar den andra parten om detta faktum, fortsätter alla att spela snyggt och få sitt arbete gjort.
Men det är inte alltid så det fungerar. Vissa människor kommer att fortsätta att respektera dig, för i deras värld är det motsatt dag, och att vara oförskämd mot dig kommer att bevisa att du inte klarar uppgiften - vilket resulterar i en automatisk inmatning med din handledare.
Jag uppskattar att din första instinkt är att hantera detta själv, men om det helt enkelt inte fungerar måste du varna din chef. Om det är någon internt kommer din chef troligen att prata honom eller henne genom ett organisationsschema och leda en diskussion om vad som behöver och inte behöver höjas.
Om det är en extern intressent kan din chef ha olika sätt att släta saker på. Hon kan chimma in att hon gärna skulle ta över, men eftersom hon är oerhört upptagen kommer hon inte att kunna komma till den här personens brådska förfrågningar på flera veckor. Hon kan säga att du bara har sagt de mest underbara sakerna om den andra personen och att hon är så glad att höra att saker rör sig lika svimmigt som hon hade hoppats. Eller så kan hon säga att hon gärna skulle hjälpa, men eftersom du är experten kommer hon att rådfråga dig före varje samtal eftersom din är den mest värdefulla feedbacken av alla.
Om din handledare behövde hantera ett VIP-projekt personligen skulle han göra det. Och om han gav det till dig, beror det på att han tycker att du är den bästa personen för jobbet. Så låt inte någon annans dåliga attityd ta dig ner. Håll fokus på att göra det fantastiska jobbet du är känd för.
