Så du måste berätta för dina kollegor några dåliga nyheter. Och du vill göra det på ett sätt som ökar allas hjärtfrekvens och säkerställer att ingen sover bra den natten. Vi pratar kasta och vrida. Faktum är att ditt mål är att skapa lagomfattande ångest och panik.
Tja, ving det inte! Det här är stort. Faktum är att det är så stort, jag delar 15 testade sätt att leverera dåliga nyheter på det värsta sättet. Oavsett om det är ett misstag du har gjort, eller en upprörande uppdatering från en klient, eller den totala industriområden, kan du använda följande tips:
- Gå snabbt upp till personens skrivbord och mycket högt - men genom slitna tänder - säger: "Det värsta har hänt."
- Förbann högt på din dator. Vänd dig sedan långsamt till ditt team och säg: "Vi måste prata."
- Skaka på huvudet när ett möte börjar och säg till ingen särskilt, "Så mycket för torr januari."
- Dela ut lådor till alla för deras skrivbord bara för fall.
- Perfekt konsten att få ett tår långsamt att droppa ner på kinden.
- Pace och suck. Om och om igen.
- Om personen står upp, säg: "Du kommer att vilja sitta ner för detta."
- Om personen sitter ner, säg: "Du kommer att falla ur din stol när du hör detta."
- Om personen ligger på marken och nyligen har fallit ur stolen, säger du: "Du kommer att vilja förkroppsligt krulla upp i fostrets position när du hör detta."
- SMSa din kollega "Jag vet inte hur vi kommer att återhämta oss efter detta" och tryck på skicka. Börja sedan skriva ett svar så att personen vet att mer sammanhang kommer. Men den här gången - och stanna med mig här - tryck inte på skicka. Någonsin.
- Gå tillbaka till 1996 och köp en bomlåda. Gå runt på kontoret och spela “Det är slutet på världen som vi känner till det.” När folk frågar vad som händer, hänvisar du till nr 5.
- Skicka ett e-postmeddelande med ämnesraden: Vi behöver prata. Lämna kroppen tom.
- Sätt på håret.
- Gå i cirklar. Både fysiskt och ordligt. Gör det klart att situationen inte är bra, men prata runt den så länge som möjligt. Bonuspoäng om du båda lämnar med magen i knop, men den andra personen kan inte riktigt sätta fingret på varför.
- Starta konversationen med, "Har du någonsin känt att du är Jack i Titanic och Rose bara inte kommer att ge plats för dig i det brädet? Hur som helst, upp till något spännande i helgen? ”
Färdiga att komma igenom allt detta? Klappa dig själv på baksidan för att ha läst de 15 värsta idéerna på internet idag. OK, det är förmodligen inte sant eftersom jag har sett internet - men de är ganska hemska förslag.
Sanningen är att du kommer att behöva vara bärare av dåliga nyheter på jobbet ibland. Och även om det aldrig kommer att vara kul för dig att göra det (åtminstone hoppas jag inte), kan du göra det på ett sätt som inte stressar människor.
Till exempel, om du behöver berätta för din chef något, ta detta råd. Eller, om du behöver ge ärlig feedback till någon, från din direkta rapport till dina medarbetare, prova detta. Eller kanske du behöver en tidsfristförlängning. Ta i så fall dessa tips. Åh, och om du behöver be om ursäkt, vilket definitivt kan vara fallet, använd en av dessa mallar.
Oavsett vilken väg du tar, kom ihåg att saker går fel vid varje jobb, i varje bransch. Och även om det är ett resultat av ett misstag du har gjort, kommer du att vara OK och de inblandade kommer att vara OK. Det verkliga tricket är att hantera situationen snabbt, professionellt och idealiskt på ett sätt som inte involverar spridning av rädsla.
Du har det här! (Och du har också fått min Twitter om du vill lägga till något i den här listan.)
