Tre olika tider idag har du tagit dig till din chefs dörr, pausat innan du knackade och sedan bara beslutat att vända dig helt. Du har utarbetat och sedan snabbt raderat fem separata e-postmeddelanden. Du lojade obekvämt bakom din chef vid kaffekanna, beredd att tala upp.
Varför? Du har ett arbetsrelaterat problem som har plågat dig hela dagen. Och dessutom har du ett annat problem: Du har ingen aning om hur du faktiskt ska hantera det.
Du vill kontakta din handledare för att få henne råd om hur du ska gå vidare. Men du vill inte heller verka som en famlande idiot som inte kan hantera även den minsta vägspärren.
Alla karriärråd som du har läst stämmer dig med det här känslan:
Den strategin är bra - förutsatt att du har någon aning om var du kan komma igång. Men du? Du är helt förlorad. Du har ingen aning om hur du ens börjar lösa det här problemet, vilket innebär att idén att komma med ett förslag på egen hand är ganska mycket en rördröm.
Så vad gör du? Hur kan du ta detta problem till din chef, utan att verka helt hjälplös och inkompetent? Följ dessa fem steg.
1. Bestäm din metod
Först måste du först bestämma hur du ska kontakta din chef. Skickar du ett e-postmeddelande eller har den här konversationen personligen?
Att locka e-post kan vara frestande, särskilt eftersom det sparar förlägenhet att behöva se din chef i ansiktet när du bekänner din egen upplevda dumhet. Lyckligtvis kan jotting din handledare ett meddelande fungera bra för alla icke-brådskande frågor. Dessutom ger e-post dig möjlighet att dokumentera all information som din chef kan behöva (mer om det på en minut!).
Men om det här problemet du har att göra är särskilt tidskrävande eller banbrytande? Liksom alla andra seriösa konversationer hanteras dessa frågor bäst ansikte mot ansikte.
2. Samla dina fakta
Föreställ dig att du promenerade till din chefs kontor och nonchalant sa: "Hej, chef! Byggnaden är i brand och jag hoppades verkligen att du kunde hoppa in och lägga ut den. ”
Din chef kommer säkert att ha frågor. Hur kom denna brand igång? Har någon redan försökt lägga ut det? Varför händer det här?
Bara för att du inte kan ta några potentiella lösningar till din handledare betyder inte att du kan vandra in på hans kontor utan något sammanhang. Han kommer att behöva nödvändig bakgrundsinformation för att bättre förstå situationen och hjälpa dig att identifiera det bästa vägen framåt.
Innan du inleder konversationen, ta dig lite tid att tänka igenom hela problemet:
- Vilka samtal eller omständigheter ledde dig till denna punkt?
- Gjorde du några misstag som förvärrade denna fråga?
- Är det några andra spelare som din chef bör vara medveten om?
- Finns det någon dokumentation som din chef behöver för att få en bättre förståelse av hela bilden?
Att komma beväpnad och redo med all denna information på plats visar att du inte bara siktar på en enkel väg ut ur din klibbiga situation. Du kanske inte har svaret - men åtminstone tog du dig tid att samla fakta.
3. Förklara det potentiella fallet
Det finns en anledning till att du kommer till din chef med det här problemet - inte bara för att du inte har lösningen, utan också för att du vet att att göra fel drag kan få några allvarliga konsekvenser.
Du måste göra det potentiella fallet tydligt tydligt. Vad gör detta problem värt hans tid och uppmärksamhet? Är en klient verkligen arg? Är företagets rykte i fara?
Oftare än inte föredrar chefer att engagera sig innan saker verkligen träffar fansen. Så din egen handledare kommer sannolikt att vara glad att du förde frågan till honom innan saker förvandlades till ännu en större röra.
4. Motstå lusten att be om ursäkt
Att inte ha svaret kan vara ett slag för ditt ego. Men klipp dig själv lite slak och påminn dig om att - oavsett om du är ny eller väl etablerad i din position - du inte ska veta allt . Det är just av den anledningen att du har en chef att vägleda och ge dig råd när dessa slags saker kommer upp.
Så pinsamt som du känner, fall inte i fällan att upprepade gånger be om ursäkt för det du antar vara din egen okunnighet. Var istället frågan om den hjälp du behöver och uttryck tacksamhet för din chefs insikter.
Hur ser det ut? Istället för att säga:
”Jag är verkligen ledsen över att jag måste bry dig om det här. Jag vet bara inte vad jag ska göra. ”
Prova något liknande:
"Jag skulle verkligen uppskatta din hjälp med att ta reda på det bästa sättet att svara på den här klienten."
5. Ta anteckningar
Att inte veta hur man löser något en gång är helt förståeligt och förgivligt. Men om du fortsätter att kontakta din chef upprepade gånger med exakt samma fråga kommer du säkert att börja främja det hjälplösa rykte som du så desperat försöker undvika.
När din chef leder dig igenom hur du löser problemet som finns på din tallrik, se till att du dokumenterar det. Skapa själv ett litet fuskark där du kan spela in svaren på frågor och problem du kanske kommer att dyka upp igen.
På det sättet, om du stöter på det problemet i framtiden, kommer du att kunna ta lite mer initiativ på egen hand.
Att behöva närma sig din chef med ett problem kan definitivt göra hål i ditt självförtroende - och ännu mer när du inte har några idéer för hur du ska ta itu med det bakslaget själv.
Men det händer. Du har inte alla svar, och då och då måste du luta dig till din chefs erfarenhet och visdom för att få dig genom några klibbiga situationer.
Så ta ett djupt andetag, följ dessa fem steg och slå slutligen på din chefs dörr. Jag är villig att satsa på att du kommer bli förvånad över hur samtalet spelar ut.
