Oavsett om du är etablerad och erfaren eller helt nybörjare, är det inte lätt att hantera ett team.
Du har en teammedlem som reagerar riktigt bra på konstruktiv kritik, medan en annan behöver feedback formulerad på ett mildare sätt. Du har en anställd som föredrar att kommunicera via e-post, medan en annan tycker att en-till-en-chattar är mer produktiva. En av dina direkta rapporter är alltid att hoppa upp för att bidra till vilken konversation som helst, medan en annan vanligtvis hittas hänga tillbaka och göra mer lyssnande än att prata.
Ja, ditt team består av en mängd olika personligheter, preferenser och kommunikationsstilar. Men du är bara en person och du är ansvarig för dem alla.
Att behöva för att framgångsrikt övervaka en sådan mängd anställda kan lätt få dig att sprida lite tunn. Så jag kontaktade Andee Harris, Chief Engagement Officer på HighGround, för att ta reda på vad chefer kan göra för att bättre leda ett mångfaldigt team - utan att känna att de dras i 18 olika riktningar.
1. Utveckla emotionell intelligens
Emotionell intelligens - helt enkelt, din förmåga att känna igen dina egna och andras känslor - är en viktig färdighet i ditt yrkesliv. Men det blir allt viktigare när du är ansvarig för att hantera ett team.
"Emotionell intelligens är så viktigt för chefer, men det har inte alltid stressats lika mycket, " förklarar Harris.
Tänk på det här sättet: Dina anställda kanske inte alltid kommer med sina frågor, problem och problem. Inte alla är en enkel kommunikatör, och att behöva kontakta en chef kan vara skrämmande - vilket inspirerar många att bara hålla saker för sig själva.
Som chef kommer du att bli en mycket starkare ledare (och exempel för dina andra teammedlemmar!) Om du kan läsa mellan raderna och plocka upp signaler - snarare än att vänta på att allt ska uttryckligen anges.
2. Söka förstå dina anställda
På liknande sätt är det viktigt att du arbetar för att förstå dina teammedlemmar på en djupare nivå. Var och en av dem har olika färdigheter, svagheter och saker som motiverar dem. Att veta vad de är och utnyttja dem hjälper dig att hantera på ett sätt som passar dina direkta rapporter bäst.
Okej, så hur gör du för att räkna ut detta? Att dissekera och förstå dina olika anställda kan ofta känns som att montera IKEA-möbler - komplicerade och överväldigande. Harris rekommenderar dock att man använder en formell utvärdering av styrkor som en del av din anställds onboarding-process.
"Du får möjlighet att förstå styrkorna hos dina anställda och hur du kan coacha dem bättre, " säger Harris, "Om de har problem med en roll, till exempel att veta vem de är och vad som är viktigt för dem kommer hjälper dig att leda dem bättre. ”
"Du måste också förstå vad som kommer att få dem att känna sig hotade, " fortsätter hon. "Till exempel skulle jag aldrig få en mer introverad anställd att presentera något framför teamet utan tillräckligt meddelandet."
"Det finns inte en enhetsstorlek som passar alla, " tillägger hon, "anpassning är så viktigt."
Det finns mycket att lära sig när du är en ny chef
Men du behöver inte göra det!
Anställ en karriärtränare idag
3. Gör dina incheckningar holistiska
Du vet att ofta en-till-en incheckningar är en effektiv strategi för att hålla dig i slingan och hålla dina direkta rapporter engagerade. De ger en möjlighet att prata om aktuella arbetsbelastningar, karriärmål och andra yrkesrelaterade frågor som du borde vara i slingan.
Men har du någonsin övervägt att lägga till ett personligt inslag till dessa vanliga sit-downs? Våra professionella och personliga liv är mer integrerade och sammanflätade än någonsin, och att veta lite om dina anställdas liv utanför kontoret kan ha en ganska stor inverkan på hur du hanterar och kommunicerar med dem under arbetstiden.
"Jag leder ett team på 11 personer, och det är verkligen viktigt för mig att förstå vad som händer med dem, " delar Harris, "Så jag ser alltid till att fråga om det finns några externa saker som de vill göra mig medveten om .”
Det tillåter inte bara att du är mer känslig (eller tillmötesgående, när det är nödvändigt) för dina anställda, utan det kommer också att ge dig lite extra sammanhang till varför dina teammedlemmar kan uppträda på ett visst sätt.
4. Var en advokat
Du är ansvarig för att lyckas hantera ditt team. Men du bör också tjäna som deras källa till empowerment och uppmuntran. Som deras direkta ledare är det viktigt att du erkänner och belönar deras värdefulla bidrag.
Detta är särskilt viktigt för dina anställda som är mer reserverade och kan spendera teammöten för att analysera vad som sägs - snarare än att kontinuerligt prata.
"Det är inte frikoppling, " säger Harris, "Men när de är mjuka, värderar människor dem och tror att de inte har någon åsikt eller bryr sig inte."
Så om en mer introverad anställd kommer till dig efter ett möte med en idé eller förslag, är det viktigt att du främjar det som deras bidrag. Det är ett sätt att ge kredit där kredit förfaller, samtidigt som det påminner resten av ditt team att - bara för att någon inte är stämma i ett möte - inte betyder att han eller hon slackar.
Ditt team är chockfullt av olika personligheter och arbetsstilar, och det är svårt att i bästa fall ta reda på hur man effektivt kan hantera dem alla.
Men det är inte omöjligt. I slutändan är nyckeln att ta sig tid att förstå dina anställda. Med den grunden på plats har du en mycket lättare tid att leda dina olika teammedlemmar på ett sätt som bäst resonerar dem och deras individuella preferenser.
