När jag gick på forskarskolan ledde jag universitetets gym. I den här rollen hade jag en anställd som alltid tittade på sin telefon medan han övervakade viktrummet - något som kan vara farligt när du ska se till att ingen tappar en skivstång på hans eller hennes huvud.
Varje gång skulle jag säga något, "Hej Sam. Jag vet att det kan vara tråkigt att jobba i det här rummet, men snälla gå ur telefonen så måste jag ta det. ”Men det fungerade aldrig riktigt - jag skulle tycka att han stirrade på det igen mindre än en timme senare. Som ni kan föreställa mig blev jag mer frustrerad över att han inte skulle lyssna på mig.
Enligt en artikel i Harvard Business Review av Michael Lipson, skulle jag i stället för att ha samma konversation med Sam om och om igen (och vilja slå mitt huvud mot väggen) ha ändrat min strategi. Han säger: ”Så fort du märker att du befinner dig i en bekant och skadlig arbetsmiljö, där den andra parten troligen kommer att göra samma sak som vanligt och du troligtvis kommer att spela den roll du brukar spela, är det dags att gör något annorlunda. ”
Och nej, det annorlunda är inte att höja din röst högre och högre. Istället är det att göra lite improv. Visar sig att tänkande på dina fötter kan hjälpa till att slutligen "bräcka" den trasiga skivan. Lipson säger: "När du slutar spela din bekanta roll, bjuder du implicit på dem att sluta spela deras."
Innan du blir stressad att du inte är en improv-stjärna, vet du att det handlar mindre om att pröva på Saturday Night Live och mer om att blanda din reaktion på personens beteende. Så nästa gång du befinner dig inför din egen Sam, försök inte att planera ett stort tal framåt - gör istället det som känns naturligt i det ögonblicket. Dra ett skämt? Säker. Skrattar högt? Gå rakt fram. ”Det anmärkningsvärda är att innehållet i det vi gör istället nästan inte spelar någon roll, skriver Lipson. "… När du slutar spela din bekanta roll, bjuder du implicit på dem att sluta spela deras."
Om allt går enligt plan blir din egen Sam så förvånad över din förändring i beteende att han inte har något annat val än att ändra sin egen.
