Att designa din nya webbplats, skapa tvingande innehåll och bygga ut dina sociala plattformar är ( suck ) den roliga delen. Den ibland inte så roliga - men lika viktiga delen? Analytics!
När allt kommer omkring, om du inte vet hur människor interagerar med ditt varumärke, vet du inte hur man gör det bättre. Och även om analytics kan känna sig som en hel del överväldigande siffror, förstår att data är viktigt för att engagera din publik bättre, förbättra ditt innehåll och bygga mått för framgång kring dina PR, marknadsföring och reklamkampanjer.
Så var ska jag börja? Om du letar efter ett omfattande - men gratis! - analysverktyg är Google Analytics ditt bästa alternativ. Men analytiska nybörjare se upp: För en gratis tjänst packar Google Analytics en stans. Här beskriver vi tre användbara insikter på hög nivå som du kan lära dig av Google Analytics och vad du kan göra med dem.
1. Vem besöker och när?
När du har installerat Google Analytics på din webbplats har du tillgång till en Google Analytics-instrumentpanel. På vänsternavigeringen kommer det att finnas flera flikar, inklusive ”Målgrupp.” Klicka på ”Målgrupp” och sedan ”Översikt” ger dig en bild av användbara data, som antalet personer som besökte din webbplats i en specifik tidsperiod, länderna som de här människorna besöker från och veckodagarna och tiderna på dagen människor tillbringar tid på din webbplats.
Utöver att vara riktigt intressant kan denna statistik hjälpa dig att fatta affärsbeslut framöver. Om du till exempel är ett USA-baserat företag men märker att en hel del trafik kommer från Storbritannien kan det vara nästa marknad du överväger att expandera till. Eller, om du uppdaterar din blogg på onsdagar men märker att din trafik ökar på fredagar, kanske du vill bearbeta din kalender så att du publicerar ditt bästa innehåll när det finns flest människor som kan se den.
2. Är de nya eller kommer tillbaka för mer? Hur länge stannar de kvar?
Nu när du vet att (låt oss säga) 50 000 personer kommer åt din webbplats varje månad, hur länge stannar de 50 000 besökarna? Tre sekunder? Fem minuter? Om du klickar på "Beteende" på fliken "Översikt" och tittar på "Engagemang" kommer du att få en omfattande uppdelning av hur mycket tid besökarna spenderar med dig.
Kom ihåg: Ju längre, desto bättre! Om du upptäcker att folk hoppar av snabbt är det troligt att de inte hittar vad de behöver. Gräva utseende och funktionalitet på din webbplats: Är det enkelt att navigera? Är det estetiskt tilltalande? Uppdaterar du ditt innehåll konsekvent? Kom ihåg att din webbplats ofta fungerar som människors första intryck av ditt varumärke, så du vill göra den så tilltalande och intuitiv som du kan.
Därefter kommer du att titta på "Nytt mot återvändande" berätta hur många av de 50 000 personerna som är nya på din webbplats jämfört med hur många som har besökt tidigare - och kommer tillbaka för mer! Det är viktigt att hålla ett öga på återkommande besökare, särskilt om du är en e-handelswebbplats, eftersom det betyder att människor värderar vad du erbjuder och vill ha mer av det.
När du börjar spåra detta statistik, notera när den går upp eller ner. Vad publicerade du den dagen? När publicerade du det? Om du kan identifiera mönster kan du börja replikera innehållet och timingen som ger den största ökningen av återkommande besökare.
3. Hur hittade de mig?
Google Analytics erbjuder en extremt värdefull analys som kallas "Traffic Sources", som förklarar hur dina besökare hamnade på din webbplats. Såg de dig på en annan webbplats och klickade igenom? Skrivde de ditt namn direkt på Google?
Google Analytics organiserar trafikkällor i fyra skopor. Om du är ny på lingot, här är vad de betyder:
När du vet vart din trafik kommer från kan du justera dina marknadsförings-, PR- och affärsstrategier baserat på vad du har lärt dig. Om du till exempel har investerat mer i att bygga ut dina Facebook- och Tumblr-plattformar men finner att de flesta besökare på sociala medier kommer åt din webbplats via Twitter, vill du göra Twitter prioriterad. Om du tittar på din direkta trafik och finner att de flesta som besöker din webbplats har bokmärkt dina videosidor, kommer du att se till att ditt videoinnehåll är främst och centralt på din webbplats.
Att titta på insikten kring din söktrafik kan hjälpa dig att förstå vad människor faktiskt söker när de letar efter dig, vilket kan informera om ditt varumärkes- och SEO-strategi. Och om du nyligen har lanserat en onlineannonsekampanj, kan du spåra hur många som besöker din webbplats från webbplatserna där din annons visas, hur mycket det är att lyckas med annonsköpet och om det är något du bör överväga att göra igen.
Även om detta kan verka som en hel del information, har vi bara skrapat ytan på den insikt som Google Analytics kan erbjuda. Andra datapunkter för att hålla ett öga på? Antalet sidvisningar du får på sidorna på din webbplats ("Innehåll"), hur många personer som finns på din webbplats den här sekunden och vilka delar av din webbplats de tittar på ("Realtid") och om åtkomst till din webbplats från en stationär, surfplatta eller mobil enhet ("mobil"). För en fullständig handledning om all tillgänglig analys och hur du söker, sorterar och spårar dem, kolla Googles (mycket hjälpsamma!) Hjälpavsnitt.
