Anslutning av din iPhone, iPad eller iPod touch till din dator, Apple TV eller iTunes-biblioteket med fjärrprogrammet är vanligtvis ganska enkelt. Men ibland - även när du följer de korrekta anslutningsstegen - kan du inte ansluta och kan därför inte styra någonting. Om du stöter på problem med iPhone Remote-appen kan du prova dessa felsökningssteg.
Se till att du har senaste programvaran
Nya versioner av programvara ger nya funktioner och fixar fel, men ibland orsakar de också problem som inkompatibiliteter med äldre hårdvara eller programvara. Om du har problem med att få fjärrkontrollen, är det första, enklaste steget att fixa det, att se till att alla enheter och program du använder är aktuella.
Du vill se till att din iPhone operativsystem och din version av Remote är de senaste, samt att få de senaste versionerna av Apple TV OS och / eller iTunes, beroende på vad du försöker kontrollera. Här är några artiklar som kan hjälpa till:
- Uppdatera iPhone operativsystem trådlöst
- Tre sätt att hålla din iPhone Apps uppdaterade
- Så här uppdaterar du Apple TV-programvara
- Så här uppdaterar du iTunes till den senaste versionen.
Använd samma Wi-Fi-nätverk
Om du har all rätt programvara men fortfarande ingen anslutning, se till att din iPhone och Apple TV eller iTunes-biblioteket du försöker kontrollera finns på samma Wi-Fi-nätverk. Enheterna måste vara i samma nätverk för att kommunicera med varandra.
- På iPhone, gå tillinställningar > Wi-Fi för att se vilket nätverk du är på och välj en ny om det behövs.
- På en Mac, klicka på Wi-Fi-ikonen längst upp till höger och gör detsamma.
- På Apple TV, välj inställningar > Allmän > Nätverk > Wi-Fi och välj rätt nätverk.
Starta om routern
Om du har rätt programvara och befinner dig på samma nätverk men fortfarande inte har anslutning till fjärrprogrammet, kan problemet vara mycket enkelt att åtgärda. Vissa trådlösa routrar kan ha programvaruproblem som orsakar kommunikationsproblem. Dessa problem fixas ofta genom att bara starta om routern. I de flesta fall kan du göra det genom att koppla ur routern och vänta några sekunder och sedan koppla in den igen.
Slå på Home Sharing
Fjärrkontrollen bygger på en Apple-teknik som heter Hemdelning för att kommunicera med de enheter som den kontrollerar. Som ett resultat måste Home Sharing vara aktiverat på alla enheter för att fjärrkontroll ska fungera. Om de här första tillvägagångssätten inte åtgärdar problemet är din nästa satsning att se till att Home Sharing är på med följande:
- På iPhone, Om hemdelning inte är påslagen öppnar du bara fjärrappen och du blir uppmanad att ställa in den. Du måste använda ditt Apple ID för att logga in.
- På en Mac, Följ dessa anvisningar för att ställa in hemdelning i iTunes.
- På Apple TV, gå till inställningar > Allmän > datorer och följ instruktionerna på skärmen.
Ställ in fjärrkontrollen igen
Om du fortfarande inte har någon tur kanske du vill försöka konfigurera fjärrkontrollen från början. Att göra det:
-
Ta bort fjärrprogrammet från din iPhone.
-
Redownload Remote.
-
Tryck på det för att starta appen.
-
Slå på Home Sharing och logga in på samma konto som på din Mac eller Apple TV.
-
Par fjärrkontroll med dina enheter (det kan innehålla en fyrsiffrig PIN-kod).
-
Med det hela ska du kunna använda fjärrkontrollen.
Uppgradera AirPort eller Time Capsule
Om det inte ens fungerar, kan problemet inte vara med fjärrkontrollen alls. Istället kan problemet vara kvar med din trådlösa nätverkshårdvara. Om din AirPort Wi-Fi-basstation eller Time Capsule med inbyggd AirPort körs föråldrad programvara kan de störa kommunikationen mellan fjärrkontrollen och din Apple TV eller Mac. Du kanske vill försöka uppgradera din AirPort- och Time Capsule-programvara.
Konfigurera din brandvägg
Det här är den svåraste felsökningsåtgärden, men om inget annat fungerar kan det här. En brandvägg är ett säkerhetsprogram som de flesta datorer kommer med idag. Det hindrar bland annat andra datorer från att ansluta till din utan ditt tillstånd. Som ett resultat kan det ibland hindra din iPhone från att ansluta till din dator.
Om du har följt alla steg i anslutning av fjärrkontrollen till din dator men Remote säger att det inte kan hitta ditt bibliotek, öppna ditt brandväggsprogram (på Windows finns det dussintals, på Mac, gå till Systeminställningar > Säkerhet och sekretess > brandvägg).
I din brandvägg skapar du en ny regel som specifikt tillåter inkommande anslutningar till iTunes. Spara de här inställningarna och försök använda fjärrkontrollen för att ansluta till iTunes igen.
Kontakta Apple för mer hjälp
Om ingen av dessa åtgärder fungerar kan du ha ett mer komplicerat problem eller ett maskinvarufel. I så fall är din bästa satsning för att få hjälp att kontakta Apple för mer support.
