När Outlook.com gör saker du inte förväntar dig i ditt e-postprogram eller din webbläsare. när dina kontakter eller dina meddelanden inte dyker upp där de borde när felmeddelanden dyker upp högt och lågt; du är fast och behöver hjälp.
Du kan få hjälp med Outlook.com-problem från kunniga användare och Microsofts Outlook.com-lagmedlemmar på ett supportforum.
Outlook.com Support av Forum
Med Outlook.com får du inte säker, fri och omedelbar tillgång till en supportpersonal. Du kan dock få tillgång till Microsoft-anställda och många erfarna användare som erbjuder hjälp på ett offentligt forum där din fråga kanske redan har besvarats. Om inte, kan du skriva in din fråga och vänta på ett svar.
Kontrollera tjänsten Status för Outlook.com
Om du går till Microsofts servicestatusskärm kan du kontrollera om Outlook.com har några problem vid den aktuella tiden. Du kan inte skriva in problem här, men du kan läsa om alla som är pågående. Om Outlook.com inte upplever ett problem eller några problem ser du "Allt är igång." När det gäller Microsoft är allt bra.
Kontrollera om webbplatsen Outlook.com är nere
Flera webbtjänster gör att du kan skriva in en webbadress och ta reda på om webbplatsen är nere. Bland dem är nere för alla eller bara mig? och är det upp? Alla dessa tjänster fungerar på samma sätt. Du skriver in en webbadress, till exempel Outlook.com, och den berättar om webbplatsen är upp eller ner på internet.
Kolla in felsökningssektionen
På sidan Få hjälp med Outlook.com är en felsökningssektion. Kolla in det för att se om ditt problem redan har tagits upp. Klicka på något ämne för att öppna en annan webbsida som innehåller problem (och korrigeringar eller lösningar) som redan har adresserats.
Ringa inte ett samtal
Det är allmänt rapporterat att Outlook.com inte erbjuder telefonsupport (det är gratis, trots allt). På flera ställen i community forumet är inlägg som dyker upp och säger att hjälp är tillgänglig om du ringer ett gratisnummer under vissa timmar. Detta nummer har rapporterats som ett bluffförsök på flera ställen på internet, så det är bäst att ignorera det.
