Voice over IP, även känd som VoIP eller Internet Telephony, är den teknik som använder Internet för att göra röst- och videosamtal. Samtalen är oftast gratis om de inte är mycket billiga. VoIP har förfört miljoner människor och företag över hela världen med de många fördelar det erbjuder. Oavsett om du redan har övergått till VoIP eller fortfarande överväger alternativet, måste du vara medveten om VoIP Cons - de olika fallgroparna det medför och nackdelarna med den. Huvudsakligen är dessa:
- Röstkvalitet
- Bandbredd beroende
- Maktberoende
- Nödsamtal
- säkerhet
Listan kan inte vara lång och freaking nog för att påverka ditt beslut. Dessutom brukar de flesta av oss redan använda VoIP utan att veta. Men att veta var saker kan gå fel och vad restriktionerna kan hjälpa dig att få en bättre kommunikationsupplevelse.
VoIP Voice Quality
Enkelt sagt, Quality of Service (QoS) i VoIP är den nivå av "kvalitet" som erbjuds av VoIP-tjänsten för att ringa på ett anständigt sätt. QoS varierar beroende på teknik. Vad jag kallar bra QoS för VoIP är den strik som låter dig göra ett anständigt samtal utan att drabbas av förseningar, konstiga ljud, ljud och eko. Du vill prata om precis som du skulle över en fast telefon.
VoIP har lite att förbättra på QoS, men inte i alla fall. VoIP QoS beror på så många faktorer: din bredbandsanslutning, din hårdvara, din tjänsteleverantörs tjänst, destinationen för ditt samtal etc. Fler och fler människor njuter av högkvalitativa telefonsamtal med VoIP, men fortfarande många användare klagar över höra Martian, måste vänta mycket innan du hör ett svar etc. Vanlig telefonservice har gett så bra kvalitet att den minsta bristen på ett VoIP-samtal inte går obemärkt.
Medan det erbjuder fler fördelar, visar VoIP-tekniken att den är mindre "robust" än PSTN. Data (huvudsakligen röst) måste komprimeras och överföras, dekomprimeras och levereras sedan. Allt detta måste göras är en mycket kort tid. Om denna process tar några millisekunder mer (på grund av långsam anslutning eller hårdvara) lider kvaliteten på samtalet. Detta ger upphov till eko, vilket är fenomenet där du hör din röst tillbaka några millisekunder efter att du talat.
Men om du kan vara säker på en bra bredbandsanslutning, högkvalitativ hårdvara och en bra VoIP-tjänst kan du använda VoIP utan rädsla. Vissa tjänsteleverantörer gör saker för att förhindra eko, men det beror också på din anslutning och kvalitet på din maskinvara.
VoIP är mycket beroende av bandbredd
Ett annat namn för VoIP är Internet-telefoni. När du säger Internet säger du bandbredd - din bredbandsanslutning. Jag tillåter mig termen "bredband" här för att jag antar att du har en bredbandsuppkoppling om du använder eller tänker använda VoIP. Medan VoIP fungerar över en uppringd anslutning är det bara för långsamt för VoIP.
Anslutning ner
Eftersom VoIP beror på din bredbandsanslutning, om anslutningen går ner, går din telefonlinje också ner. Formeln är enkel: med VoIP betyder inget Internet ingen telefon. Detta kan vara väldigt irriterande hemma och katastrofalt för ditt företag.
Dålig anslutning
Om du inte har anslutningskvalitet, kommer du att ha en väldigt dålig VoIP-upplevelse och du kommer äntligen att hata tekniken, din hårdvara, din tjänsteleverantör … och kanske den stackars person du pratar med!
Delad anslutning
I ett företags sammanhang kommer du förmodligen att distribuera VoIP via en höghastighets bredbandsanslutning, som du också kommer att använda för andra data- och kommunikationsbehov: nedladdningar, serveranslutning, chatt, e-post etc. VoIP får äntligen bara en del av din anslutning och topptider kan leda till otillräcklig bandbredd för det, vilket orsakar ringkvaliteten att försämras. Eftersom du har flera användare vet du inte hur många användare som ska vara online samtidigt, så det är svårt att tillhandahålla tillräcklig bandbredd hela tiden. Det är skadligt att ditt företags telefonlinje minskas på grund av dålig anslutning.
En bra övning är att minimera användningen av din Internetanslutning för andra saker än VoIP när du pratar.
VoIP behöver ström
Du måste ansluta modemet, routern, ATA eller annan VoIP-hårdvara till elnätet för att den ska fungera - till skillnad från PSTN-telefoner. Om det finns strömavbrott, kan du inte använda din telefon! Att använda en UPS (avbrottsfri strömförsörjning) hjälper inte bortom några minuter.
Nödsamtal (911)
VoIP-tjänsteleverantörer är inte bundna av föreskrifter för att erbjuda nödsamtal 911-samtal, så inte alla erbjuder det. Trots att många företag gör ett försök att tillhandahålla nödsamtal i sin tjänst, kvarstår detta problem en viktig avskräckande effekt mot VoIP. Läs mer om nödsamtal 911 samtal i VoIP här.
säkerhet
Den här är den sista i den här listan, men det är inte minst! Säkerhet är det största problemet med VoIP, som det är med annan Internet-teknik. De mest framträdande säkerhetsproblemen över VoIP är identitets- och tjänstestöld, virus och skadlig kod, avslag på service, spam, samtal och phishing-attacker. Läs mer om VoIP-säkerhetshot här.
