Snapchat jobbar inte ... Eller är det bara du?

Om Snapchat är nere kan det vara svårt att berätta om det är nere för alla eller något gick fel i slutet. Om det bara är du kan det vara ditt Snapchat-konto, din mobilenhet, din app eller till och med din internetanslutning.

Innan du hoppar till några slutsatser är det bra att först utesluta möjligheten att Snapchat är nere för alla, eller åtminstone för ett stort antal människor i och runt ditt område.

"Är Snapchat nere för alla! Hur kan jag vara säker?"

Det finns två huvudsakliga sätt att du kan kontrollera för att bekräfta Snapchat är faktiskt nere för alla och inte bara dig.

Den första är det mest officiella och pålitliga sättet. Det innebär att läsa igenom de senaste tweetsna av Snapchats supportkonto på Twitter.

När det finns problem som berör ett stort antal användare, uppdaterar @snapchatsupport sina Twitter-anhängare om vad som händer. Till exempel, den 11 juli 2018, @snapchatsupport tweeted, "Vi är medvetna om att många Snapchatters upplever kraschar på appen. Vi tittar på det och arbetar med en fix!"
Det andra sättet är att titta på Down Detector, den mest populära tredje partens webbplats som spårar realtidsproblem och avbrott på olika tjänster, inklusive Snapchat.

Navigera till DownDetector.com/Status/Snapchat i en webbläsare och titta på statusfältet direkt under tjänsteopsamlingen. Om det inte finns några problem, ska det vara grönt med a Inga problem vid Snapchat märka. Om det finns problem, ska det vara rött med en Problem vid Snapchat märka.
Du kan också använda Down Detector för att ta reda på om Snapchat är nere eller upplever problem i specifika geografiska områden. Välj den svarta Live Outage Map knappen för att se en värmekarta över var i världen problem med Snapchat rapporteras.

Om du hittar en tweet från @snapchatsupport, en röd stapel på Down Detector eller en hot spot i ditt område på Down Detector's Live Outage Map, är det troligt att problemet ligger på Snapchats slut och det finns inget du kan göra utan att du sitter fast och vänta på att problemet ska lösas.

"Jag får en felmeddelande! Vad kan jag göra?"

Olika felmeddelanden innebär att olika problem är mest sannolikt vid slutet. Här är de vanligaste Snapchat-fel som du ser.

Blockerad nätverksfelmeddelande

Ett fel kan uppstå om du har misstänkt aktivitet från din IP-adress. När Snapchat upptäcker det kommer det att blockera nätverket och visa följande felmeddelande:

Om du ser detta fel rekommenderar Snapchat två sätt att försöka lösa det:

Om du använder en VPN, försök stänga av den.
Försök byta till ett helt annat nätverk, t.ex. din mobila data eller ett annat Wi-Fi-nätverk.

Felmeddelandet "Kunde inte ansluta"

Det här felet dyker upp automatiskt när du försöker använda en obehörig tredjepartsapp med Snapchat. Din bästa satsning för att lösa detta är att avinstallera alla appar eller plugins som använder din Snapchat-inloggningsinformation (användarnamn och lösenord). Då kan du återvända till den officiella Snapchat-appen och försöka logga in igen.

Konto låst meddelande

Det kan hända att ditt konto har blivit låsat om Snapchat har upptäckt misstänkt aktivitet som kommer från ditt konto. Enligt Snapchat kan dessa aktiviteter vara:

Användning av program från tredje part, plugins eller tweaks som försöker komma åt Snapchat
Skickar skräppost eller oönskade snaps / chattmeddelanden
Lägger till ett stort antal vänner för snabbt när ditt konto ännu inte har verifierats
Tecken på att ditt konto har påverkats eventuellt

Om du använder en app från en tredje part eller en annan tjänst, avinstallerar du det omedelbart. Snapchat-konton är ofta bara låst tillfälligt, så du kan behöva vänta 24 timmar innan du försöker logga in igen.

Om ditt konto är låst efter 24 timmar kan du försöka låsa upp ditt konto. Du måste logga in på ditt konto från en webbläsare och välj sedan den gula Låsa upp knapp.

Andra felmeddelanden

Snapchat kan visa ett generiskt felmeddelande om något inte är riktigt rätt med din enhet. Om du får ett felmeddelande som "inloggningsfel", fråga dig själv dessa frågor:

Använder du en Android-enhet? Är din Android rotad? Du kan behöva un-root din Android-enhet.
- Du kan också behöva synkronisera ditt Google-konto på din enhet. Gör det genom att gå till inställningar > konton > Google, välj ditt konto och tryck sedan på meny ikon> Synkronisera nu. Då kan du avinstallera appen och installera om den.
Använder du en iPhone, och i så fall är din iPhone jailbroken? Om du har vissa tweaks installerade på din jailbroken iPhone kan du behöva avinstallera dem.
- Snapchat rekommenderar att inaktivera Cydia Substrate med NoSub-tweak, avinstallera xCon-tweak och använda en jailbroken iOS-rengörare som iCleaner för att helt och hållet ta bort obehöriga appar efter avinstallation av dem.

Ytterligare fel som du kan se inkluderar:

"Snapchat väntade 200 status, fick 403"
"Snapchat Error 403"

Om du ser något av ovanstående fel eller något liknande, är det mest lovande alternativet att avinstallera Snapchat-appen från din enhet och installera den igen. Se hur du avinstallerar appar från din Android eller hur du avinstallerar appar från din iPhone för instruktioner. När du avinstallerat öppnar du appen Google Play Butik eller App Store-appen, söker efter Snapchat och laddar den om till en ny installation.

"Appen kommer inte att öppna, håller fast Nedladdning eller håller kraschar! Vad kan jag göra?"

Ibland är problemet själva appen. Appen kan fungera när som helst under eller efter installationen, uppdateringen eller försök att komma åt äldre versioner.

På IOS-enheter

Om appen verkar vara fast vid installation eller uppdatering, försök kontrollera din internetanslutning eller starta om enheten. Om ingen av dessa lösningar fungerar kan du försöka radera appen genom dina iOS-inställningar och installera om den igen. Gå till inställningar > Allmän > Lagring och iCloud användning > Hantera lagring > snapchat > Radera app.

Om Snapchat-appen verkar ha försvunnit från din iPhone, försök först att söka efter den i App Store för att bekräfta att den är faktiskt på din enhet. Om det står att det redan är nedladdat men inte öppnas när du trycker på Öppna, Rekommenderar Snapchat att ansluta enheten till din dator och synkronisera appen med ditt iTunes-konto.

På Android-enheter

Om du använder en Android-enhet och din Snapchat-app inte öppnas, slutför nedladdning eller håller kraschar, försök kontrollera din internetanslutning eller starta om enheten. Om ingen av dessa fungerar, radera appen och installera om den. Du kan också fixa en fast installation / uppdatering av appen genom att rensa data från dina Android-inställningar så att du kan installera om den igen.

"Snaps skickar eller laddar inte! Vad kan jag göra?"

När snaps tar längre tid än vanligt att skicka eller misslyckas med att skicka, kan du hantera en dålig Wi-Fi eller mobil dataanslutning. Detsamma gäller när du trycker på för att ladda en mottagen snap och det verkar aldrig komma dit.

Huvudalternativen är att hitta en starkare anslutning genom att byta nätverk, experimentera med sätt att öka din Wi-Fi-signal eller kontakta din internetleverantör för hjälp. Om du befinner dig på en plats där inga Wi-Fi-nätverk är tillgängliga, bör du överväga att ta enheten på andra håll för att leta efter en starkare mobildataanslutning.

"Inget jag försökte arbetat! Vad nu?"

Om du försökte så många av de lösningar som ges ovan som du kunde och Snapchat fortfarande inte fungerar för dig, försök kontakta Snapchat Support för att få hjälp från en supportmedlem.

Välj antingen Min Snapchat fungerar inte eller Mitt konto inloggning för att få problemspecifika instruktioner för hur du löser det förmodade problemet.
Om ditt problem inte kan lösas genom att följa de givna instruktionerna, rulla ner till nedre delen av instruktionerna och leta efter "Behöver du hjälp med något annat?'
Välj Ja för att ange ditt användarnamn, e-postadress, telefonnummer, enhetstyp, problemstartdatum, bifogade filer och eventuell ytterligare information.
Välj Skicka när du är klar och vänta tålmodigt på att någon från supportteamet kommer i kontakt med dig.