Är eBay nere ... eller är det bara du?

Titta på scenen: du har bjudit på en eBay-auktion som bara är några timmar bort från slutet. Du har det ledande budet, men när du checkar om du fortfarande är på kurs att vinna, upptäcker du att du inte kan komma åt de relevanta sidorna på eBay: s hemsida.

Finns det ett problem med din dator? Eller är eBay nere? Den här guiden förklarar vad du behöver göra för att ta reda på och täcker de steg du kan ta om problemet ligger med dig snarare än med eBay.

Är eBay nere just nu: Kontrollera med eBay själv

Om du antar att du inte redan har sett ett felmeddelande på eBays webbplats eller app, är det snabbaste sättet att kontrollera huruvida eBay är nere, att titta på dessSystem statussida.

Detta ger statusuppdateringar för de nio huvudavsnitten eller funktionerna på eBay: s webbplats: Budgivning, Kassa, Utskrift av porto-etiketter, Köp nu, Lista, Hemsida, Registrering, Fakturering och Bildtjänster.

Så här får du tillgång till det:

1. Öppna din webbläsare.

2. Gå till http://www.ebay.com/sts. Alternativt, skriv "eBay-systemstatus"i adressfältet eller en sökmotor.

3. När du har laddat systemstatussidan kommer du att presenteras med en tabell som visar de nio ovan nämnda funktionerna, som alla har en av tre symboler bredvid dem.

   

   När webbplatsen fungerar bra har de gröna kryssrutor. Men om någon av webbplatsens tjänster upplever (intermittent) störningar, kommer de att ha en blå Information (i) -symbol bredvid dem; De kommer att ha ett rött utropstecken (!) vid fullständiga avbrott.

4. Det är allt.

Du kan också kolla med eBaySystem Announcements Board, bara om systemstatussidan rapporterar inget ovanligt men du upplever fortfarande problem. Det här är den sida där eBay kommer att lägga märke till planerat webbplatsunderhåll, vilket ofta kan leda till att delar av webbplatsen går ner eller är otillgängliga. Så här hittar du det:

1. Öppna din webbläsare.

2. Gå till http://www2.ebay.com/aw/announce.shtml. Alternativt, skriv "eBay systemmeddelanden styrelse"i adressfältet eller en sökmotor.

   

3. Det är allt.

Men så enkelt som det är att komma åt eBays systemstatus och systemmeddelanden, bör de inte alltid tas som evangelium. Avbrott och störningar kan ibland påverka eBay: s förmåga att rapportera problem med webbplatsen, och eBay kan också vara långsammare än sina användare att upptäcka sådana problem och rapportera dem.

Är eBay Down: Kontrollera med forum och Status-Checker webbplatser

Om du fortfarande har problem, även när eBay själv hävdar att webbplatsen körs smidigt, är det inte nödvändigt att avsluta din dator eller smartphone är problemet.

Det är fortfarande möjligt att eBay-webbplatsen stöter på problem, och det här är något du kan kolla via två källor:

• eBay: s diskussionsforum
• "status-checker" -webbplatser

EBay Discussion Boards är vanligtvis en rik källa till användargenererad information om eBay och dess verksamhet. Det är ofta fallet att, om eBay upplever tekniska svårigheter, kommer flera personer att posta om det.

För att komma åt brädorna:

1. Gå till eBays hemsida.

2. Bläddra ner till undersidan av skärmen. Undergemenskap underrubrik, välj Diskussionsforum.

3. Håll muspekaren överdiskussioner.

4. Scrolla ner. Under Inne i eBay underrubrik, välj Tekniska problem.

   Om du inte kan komma åt eBay-hemsidan för att nå forumet Tekniska problem kan du försöka använda följande direktlänk: https://community.ebay.com/t5/Technical-Issues/bd-p/technicalissues-db

5. Du kommer att tas till ett underforum där användare kan posta om eventuella webbproblem som de står inför, till exempel att en del av webbplatsen är nere.

Alternativt kan du prova en av de olika tredjepartens statuskontrollers webbplatser som finns tillgängliga på webben. Dessa inkluderar Dowdetetector, Ned för alla eller bara mig, just nu, är det nere just nu ?, CurrentlyDown.com och Outage.Report.

Precis som med statusuppdateringar som tillhandahålls av eBay själva är det inte ofrånkomliga informationskällor, men de ger en god indikation på huruvida en viss webbplats upplever störningar eller inte.

Jag tror att eBay är nere bara för mig! Vad ska jag göra?

Om du antar att ovanstående metoder inte har hjälpt dig att ställa in problemet på eBay själv är den mest troliga slutsatsen att din enhet är orsaken till dina svårigheter. Lyckligtvis finns det ett antal saker du kan göra för att lösa problemet och använda eBay som vanligt.

1. Försök komma åt eBay via din smartphone eller tablett (eller via din dator om du redan har använt en smart enhet). Om du använder eBay via datorns webbläsare, försök använda eBay-appen på din handenhet. Du kan också försöka komma åt eBay-webbplatsen via webbläsaren på din smartphone eller surfplatta.

   Om någon av dessa alternativ fungerar har du bekräftat att problemet ligger på din dator, och du kan ta en eller alla steg nedan för att lösa problemet.

2. Stäng din webbläsare och alla dess fönster eller stäng eBay-appen på din smartphone. Vänta en minut eller så, öppna din webbläsare och försök komma åt eBay-webbplatsen igen.

3. Rensa cacheminnet. Om du får tillgång till eBay via en webbläsare kan du rensa många webbplatsrelaterade problem ofta genom att rensa din cache.

   

4. Rensa dina cookies. Det här kan också vara så användbart som att rensa cacheminnet eftersom cookies lagrar hur du laddar webbplatser.

5. Skanna din dator för skadlig programvara.Medan vi litar på att du har hållit din cybersäkerhetsprogram uppdaterad, är eBay populärt nog som en webbplats för att locka en hel del skadlig programvara, vilket kan störa hur en webbplats fungerar på din enhet.

6. Starta om datorn eller enheten. En cliched botemedel-allt kanske, men det här enkla alternativet kan vara överraskande användbart om andra webbplatser inte laddas normalt för dig heller. Omstart frigör RAM-minne och stänger bakgrundsappar, vilket ibland kan förhindra att webbplatser körs korrekt på din dator.

7. Kontrollera din internetanslutning. Även om den här artikeln är skrivet under antagandet kan du ladda andra webbplatser utöver eBay utan problem, det är fortfarande värt att kolla din internetanslutning för att se om någonting är uppe. I mycket sällsynta fall kan det också vara värt att ändra de DNS-servrar du använder för att komma åt internet.