Windows Cortana är Microsofts virtuella digitala assistent. För det mesta är hon online och ett nöje att arbeta med. Men ibland slutar hon arbeta, ofta för det som verkar som ingen anledning alls. Kanske svarar hon inte på "Hey Cortana" som hon brukade. Kanske är hon helt AWOL från Aktivitetsfältet eller Påminnelser fungerar inte. Kanske har hon aldrig arbetat! Vad som än hänt med Cortana, försök först att starta om enheten och försök sedan med dessa lösningar.
Slå på Cortana och återkonfigurera mikrofonen
Cortana kan bara fungera om hon är aktiverad, och hon kan bara höra din röst om det finns en mikrofon tillgänglig. Om hon inte är aktiverad kan det hända att Windows-knappen inte fungerar. För att verifiera Cortana är aktiverat i Cortana Inställningar:
- På Aktivitetsfältet, i Sök fönster, typ Cortana.
- I resultaten klickar du på Cortana & Sök inställningar (i Systeminställningar).
- Verifiera att följande alternativ är aktiverade:
- Låt Cortana svara på "Hey Cortana" att prata med Cortana.
- Svara när någon säger "Hej Cortana" att låta någon prata med Cortana.
- Om så önskas, Använd Cortana när min enhet är låst.
- Under Mikrofon och Se till att Cortana kan höra mig, KlickaKomma igång.
- Arbeta genom guiden för att ställa in mikrofonen.
- Om det finns problem, låt Windows lösa dem.
Lös problem med ditt Microsoft-konto
Om Start-menyn inte fungerar eller om du ser ett kritiskt fel på startmenyn kan det vara ett problem med ditt Microsoft-konto. Lösning av problemet genom att logga ut och logga in kan lösa det. För att se om ditt Microsoft-konto orsakar problemet:
- Klicka på Start knapp.
- Klicka på användare ikon.
- Klick Logga ut.
- Logga in igen med ditt Microsoft-konto.
- Om det inte löser problemet startar du om enheten.
Sök efter uppdateringar
Microsoft har uppdateringar tillgängliga för att åtgärda kända problem med Cortana. Installera dessa uppdateringar löser omedelbara problem direkt. För att uppdatera Windows 10 med Windows Update:
- På Aktivitetsfältet, i Sök fönster, typ Sök efter uppdateringar.
- Klick Sök efter uppdateringar (i Systeminställningar) i resultaten.
- Klick Sök efter uppdateringar och vänta på att processen ska slutföras.
- Starta om enheten, även om du inte uppmanas att göra det.
Notera
Cortana arbetar med specifika språk, som engelska eller spanska, men inte alla språk. Din dator måste stödja och konfigureras med de regioner som erbjuds för att Cortana ska kunna fungera. Ytterligare språk kan inkluderas genom uppdateringar. Om du vill se den senaste listan över språk som stöds, besöker du Microsoft.
04 av 08Kör felsökaren Startmeny
Microsoft erbjuder Windows 10 Startmeny Felsökare som letar efter och löser kända problem med Start-menyn och Cortana. Ofta när Cortana inte fungerar fungerar inte Start-knappen, heller inte namnet.
Så här använder du den:
- Navigera till Microsofts "Felsök problem med Start-menyn eller Cortana" -webbsidan.
- Klick Prova felsökaren och klicka sedan på Start-menyn Felsökare.
- Klicka på hämtat fil och klicka Nästa. Hur du hittar den filen beror på vilken webbläsare du använder.
Om problem uppstår, loch felsökaren fixar dem och klicka sedan på Stänga.
05 av 08Starta om Cortana-processen
Du kan stoppa och starta om Cortana Windows-processen om de tidigare alternativen inte har löst ditt problem. För att starta om tjänsten:
- Håll ner Ctrl-tangent + Alt-tangenten + Del nyckels på tangentbordet. Uppgiftshanteraren öppnas.
- Klicka på, om det är tillämpligt Fler detaljer.
- Från processer fliken, bläddra för att hitta Cortana och klicka på den en gång.
- Klick Avsluta uppgift.
- Starta om enheten.
Inaktivera antivirusprogram
Det finns kända inkompatibiliteter med Cortana och några antivirusprogram. Om du använder ett anti-virus eller anti-malware-program från tredje part, inaktivera du det med användargränssnittet som erbjuds med det. Om problemet är löst genom att inaktivera den programvaran, överväg att avinstallera den och använda Windows Defender istället. Windows Defender skickas med Windows 10 och fungerar med Cortana, inte mot den.
Så här avinstallerar du ett antivirusprogram från tredje part:
- På Aktivitetsfältet, i Sök fönster, typ Kontrollpanel.
- Från Kontrollpanel, klick Avinstallera ett program.
- Klicka på antivirusprogrammet en gång i listan över program som visas och klicka på Uninstall.
- Arbeta genom avinstallationsprocessen.
- Starta om enheten.
Sätt tillbaka Cortana
Om ingen av ovanstående alternativ fungerar, installera om Cortana vid en förhöjd PowerShell-prompten:
- Tryck på tangentbordet Windows-tangent + X, och tryck sedan på en.
- Klick Ja så att PowerShell kan öppnas.
- Skriv kommandot nedan, allt på en rad:
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml"}
Tryck Stiga på och vänta medan processen är klar.
08 av 08Återställ datorn
Om ingen av ovanstående alternativ fungerar för att fixa Cortana, kan du behöva återställa datorn eller ta den till en tekniker. Du kan hitta återställningsalternativet i Start > inställningar > Uppdatering och säkerhet > Återhämtning. Klicka bara på Återställa och följ anvisningarna. Detta återställer Cortana genom att installera om Windows. Detta används bäst som en sista utväg.
