Oavsett om du just har börjat utbilda din första anställning eller om du har hanterat massor av människor i decennier, är du i en position som ledare. Och om det finns en aspekt av ledarskap som gäller oavsett personalstorlek eller bransch, är det att det inte är för tunnskinniga eller svaga hjärtan.
Så mycket av ditt jobb handlar inte om att träffa mål, utan snarare om att vara rotad i verkligheten, ständigt sträva efter att få perspektiv och empati till alla situationer du stöter på. Ibland kan det vara den största utmaningen för din dag att hitta rätt ord. Men andra gånger tänker du på det och det är så enkelt som att säga dessa sex små meningar:
1. "Svett inte det"
Din helt nya hyra skickade av misstag ut det typrådiga utkastet till ett e-postmeddelande till dina kunder. Inkorgen är överflödad av klagomål. Du har två val just nu: Berätta för din direkta rapport hur mycket han har orolig eller se honom i ögonen och säg: "Svett inte det." Det var ju tydligt ett misstag, och han meddelade dig så snart som det hände (om det inte är fallet, det behövs naturligtvis en annan taktik).
Varför det betyder
En bra chef vet att det är slöseri med tid att svälja och oroa sig för ett förflutna som vi inte kan förändra. Och såvida inte denna person är en upprepande misstagare (eller, som nämnts ovan, inte riktigt medveten om eller besväras av felet), är det inte produktivt eller fördelaktigt för företaget att skruva upp värmen och riskera ännu fler missöden eftersom denna person är nu förlamad av rädsla, rädd för att ta några nästa steg.
2. "Vad har lärt sig?"
Vi har alla varit där. Och efterhand är verkligen 20/20. Så varför inte använda detta som en lärdom genom att fråga hela teamet vad denna händelse hade att erbjuda i vägen för lärbara ögonblick?
Varför det betyder
Sanna ledare vet att misslyckande bara är en möjlighet att lära sig och göra bättre. Och om du inte misslyckas försöker du inte. Framsteg över perfektion är nyckeln till tillväxt och framgång, såväl för individer som för företag. Och som ledare är det verkligen vårt ansvar att vägleda och lära vår personal hur man kan lära av misstag, snarare än att frukta dem.
3. "Speak Your Mind"
Du kanske inte alltid gillar eller håller med om vad de har att säga, men du är mycket bättre med ett team som inte är rädda för att prata, istället för ett gäng "ja" män och kvinnor. Att ge individer möjlighet att tala sina tankar hjälper till att säkerställa att du har mycket mindre risk att förvandlas till kejsaren utan kläder.
Varför det betyder
En säker ledare vet att frågor är bra och att bra idéer inte är knutna till titlar, position eller till och med tjänstgöring. Att erkänna att du inte har alla svar är skrämmande, men att göra det erbjuder så mycket mer - inte bara för att få den bästa slutprodukten utan att få teamet att känna att de är en viktig del av processen (som, bonus, leder till mer ägande och ansvar).
4. "Jag stöder dig"
Jag har en pappersvikt som lyder: "Vad skulle du göra om du visste att du inte skulle misslyckas?" Tänk på det. Vad kan ditt team göra annorlunda om de visste att de inte skulle misslyckas, eller om de visste att även om de gjorde det, hade du, chefen, ryggen? Alltför ofta verkar det som om sh * t träffar fläkten, alla ankar för att täcka och fingret som pekar skylningsspel börjar. Hur mycket mer proaktiva skulle vi alla vara om ansvar och ansvar delades och vi aldrig kände oss ensamma?
Varför det betyder
Modiga ledare är de som förkroppsligar alla egenskaper hos hjältarna som vi idoliserar i böcker. Det är de med magiska trollstavar och de glänsande svärd som i stridens hetta leder laddningen och skyddar sina undersåtar. Chefer kan åstadkomma mycket av samma sak genom att säga att ”pengarna stannar här” och menar det. Bortsett från modet att göra detta instinkt i alla, bygger en hård lojalitet som ett resultat, och dessa två saker har kraften att bygga varumärken och öka bottenlinjer som ingenting annat.
5. "Just Say No"
Hur många av oss har hundratals to-doser i kön? Hur många av oss fantiserar om att säga ”nej” nästa gång vi blir ombedda att ta på ett nytt projekt? Gissa vad? Ditt team undrar detsamma av dig. Så frågan är varför "säger vi inte bara nej?"
För det kräver självförtroende för att göra det. Men för inspiration behöver vi inte titta långt: Apples tidigare VD Steve Jobs sa berömt: ”… Jag är faktiskt lika stolt över de saker vi inte har gjort som de saker jag har gjort. Innovation säger nej till 1 000 saker. ”
"Nej" är ett mycket kraftfullt ord och ett verktyg att använda för att se till att vi håller kursen och inte får sidospår av alla glänsande nya möjligheter som kommer på vår väg.
Varför det betyder
En bra chef måste ha förtroende för att tro på sin förmåga att fatta rätt beslut för vad som kommer att vara prioriterat för alla att följa. Samma person måste vara bekväm med att släppa tusentals andra möjligheter, även om en av dem som inte valt senare visar sig vara en som borde ha varit. Vi kan inte göra allt. Och smarta människor vet att när vi försöker göra allt så lyckas vi oftast bara sprida vår makt att göra någonting bra. Och det är när vi blir mediokra och mindre än framgångsrika.
6. "Jag vet inte"
Av alla de tre små orden som jag har använt under hela min egen karriär, verkar "jag vet inte" vara den fras som överraskar och glädjer alla. Min egen verkställande direktör har fått höra att en av anledningarna till att hon valde att anställa mig var för att jag under min intervju faktiskt erkände att jag inte visste svaret på en fråga - men att jag skulle göra nödvändig forskning för att ta reda på .
Why It Matters
Vissa kanske tror att att erkänna brist på kunskap skulle stava undergång. Men det är skillnaden mellan en modig ledare och en feg. Abraham Lincoln omgav sig med människor i sitt skåp som visste mer än han gjorde om olika ämnen. Henry Ford valde att göra samma sak. När allt kommer omkring är transparens, sårbarhet, sanning, att vara verklig och pålitlig de egenskaper som gör en chef till en verklig ledare.
Det här är bara några exempel på de tre små orden som några av de ledare som jag arbetat med har varit modiga nog att säga. Och inte bara har jag haft nytta av att använda dem under hela min egen karriär - utan kanske ännu viktigare, så också mina team.
