Att bygga ett högt fungerande tekniklag från grunden kan känns som att försöka förstå Java i din första datavetenskapsklass. Så var beredd. Du kanske kämpar för att övertyga ledningen om att rollerna är nödvändiga i första hand. Då kanske du inte vet hur många du ska anställa eftersom uppgifterna är flytande.
Scott Wilkinson och Aaron Gardner är alltför bekanta med dessa utmaningar. Scott är chef för användarupplevelse inom Aladdin produktgrupp på BlackRock och Aaron, chef, är chef för användarupplevelse och design inom global marknadsföring.
Användarupplevelse (UX) och User Interaction (UI) är relativt nya fält med sina kärnprinciper härrörande från en användarcentrerad strategi för att skapa programvara. Detta innebär att UX / UI-proffs försöker sätta sig i slutanvändarens skor och se vilka problem de vill lösa genom programvaran.
Och på BlackRock har Scott och Aaron i uppdrag att skapa helt nya UX / UI-team med ständigt föränderliga mål i åtanke. Men de har blivit proffs för att hantera den ständigt föränderliga karaktären av UX / UI-ansvar och att anställa team som kan göra detsamma. Här delar Scott och Aaron en rad tips om att bygga robusta samarbetsgrupper från början.
Få ledningen att köpa in
Support från ledningen och all annan personal som kan säga är integrerad i att skapa team med utrymme att växa, säger Aaron. Han rekommenderar att ledningen ska verkligen förstå vad det är du försöker uppnå så att de får en bättre förståelse för dess betydelse. Aaron inrättade en serie designtänkandeverkstäder med kollegor så att ledningen kunde "följa med på designresan" och förstå värdet bakom investeringar i UX och UI.
"Förstå perspektivet de kommer från och gör ett argument ur den synvinkel", föreslår Scott. Till exempel när Scott närmade sig en utvecklingsledare förklarade han hur den iterativa prototypen som kommer med UX-design faktiskt kan hjälpa till att förkorta utvecklingstiden Ledaren såldes när han såg den tidsbesparing som hans team skulle förverkliga.
Genom att förklara det möjliga slutresultatet och därefter få andra ombord kan du bygga en stark intern gemenskap som hjälper till att övertyga andra. På BlackRock ökar teamen medvetenhet om design i hela företaget och börjar med att skapa interna bios för alla designers, vilket hjälper till att klargöra deras roller och vikten av design.
När du är upphetsad om ett projekt är det lätt att fördjupa sig i idén och glömma hur man formulerar projektets användbarhet till andra. Men det är integrerat att högre ups köper in och stöder det du gör för att lyckas. Så ta lite tid att göra din tonhöjd perfekt och utbilda din organisation innan du dyker in och begär ett team av nyanställda.
Bestäm hur många (och vem) du ska hyra
Bygg inte stora lag direkt, rekommenderar Scott. Låt ditt första team ta itu med ett litet projekt. Resultaten borde räcka för att galvanisera teamtillväxt. Den första uppsättningen av anställningar måste vara evangelister för ditt team, så försiktigt avhjälpa dessa antingen genom medarbetarhenvisningar eller dina egna nätverk, råder Scott, vars egen grupp är drygt sex månader gammal.
Scott säger att bygga UX / UI-team är särskilt utmanande eftersom det inte finns många objektiva åtgärder för att testa potentiella kandidater och portföljgranskning tar tid. Det är därför han lutar sig starkt på hänvisningar. Och när ditt team växer så kommer din referensbas att bli.
"Ett lag med ett gäng superstjärnor kommer inte alltid att vinna", säger Aaron. Det räcker inte att varje lagmedlem är en stjärnprestanda. De måste spela bra tillsammans. Hur uppnår du detta?
Scott rekommenderar att anställa personer som är bra på deras jobb men som också förstår den större bilden. Samtal med potentiella anställda för att se var de kommer att passa in och hur de kommer att samarbeta med teammedlemmar.
Attrahera och anställa det bästa
Att säkerställa flexibilitet är också nyckeln till att attrahera och behålla topp talanger, säger Aaron. Speciellt om ditt företag har ett globalt fotavtryck, kan anställda arbeta samarbete var som helst. Så att lita talang med flexibla arbetsalternativ är ett stort incitament.
Förutom att arbeta från hänvisningar måste du ha en bra veterinärprocess på plats. Utveckla en intervjuprocess som kommer till hjärtat i det du letar efter. Detta kan innebära noggrann utvärdering av designportföljer eller tillhandahålla objektiva tester för att utvärdera teknisk kunskap. Flera intervjuer med det befintliga teamet ger också både teammedlemmar och intervjuade en chans att se om den nya hyra kommer att fungera bra i teamet.
Det kan ta längre tid, men i slutändan har du ett team du kan räkna med. Och det är viktigt för att arbeta mot lösningar som kan förändras på vägen.
Gör HR till din rekryterings allierade
Jobba verkligen med ditt interna rekryteringsteam för att se till att de vet vad du letar efter, råder Scott. Eftersom HR är företagets ansikte för nyanställda är det viktigt att de tydligt förstår varje roll och dess nyanser.
"Om du är en UX-designer som har arbetat i fem år och rekryteraren inte vet hur man pratar med dig om det jobbet, kommer det att stänga av dig, " säger Scott. Prata med HR och förklara processen för utvärdera kandidater för varje befattning. Att köra igenom uppgifterna och vad du letar efter i kandidater med HR är alltid en bra idé att se till att deras mål är i linje med ditt.
Skapa långvariga relationer
Eftersom kvalificerad talang är dyrbar vill du hålla fast vid dem så länge du kan. Medan omsättningen är oundviklig, hålla lagkulturen stark, både Aaron och Scott råd. "Ge talang en känsla av ägande, " säger Scott. "Du kommer inte bara hit för att göra designarbete, du kommer hit för att bygga designkultur och hjälpa till att växa."
Att göra en investering i dina anställda är nyckeln till teamets långsiktiga rykte och kommer att spela en roll för att locka till sig nya talanger i framtiden. Beroende på vilket team du försöker skapa och vilken typ av kandidater du letar efter kommer den investeringen att se annorlunda ut. Kanske är det fortbildning eller teambuilding. Vad det än är kommer investeringen att vara värt det om det skapar varaktiga relationer med toppanställda.
Och när du bygger eller utökar lag föreslår Aaron och Scott att du ger varje lagkamrat utrymme att växa och förmågan att prova nya roller och samarbeta på olika sätt. Det kommer att göra arbetet mycket mer produktivt och roligt.
Så håll dig fokuserad på dina slutmål och följ dessa tips, så kommer du vara på väg att bygga ett ostoppbart team från början.
