Varje företagare vet att sociala medier är ett bra sätt att bygga upp varumärkesmedvetenhet och marknadsföra en produkt eller tjänst. De mest kunniga företagen förstår dock att sociala medieplattformar är mer än bara försäljningsställen - de är ett sätt att kreativt engagera kunder och bygga relationer.
Hur gör de det exakt? Det bästa sättet att lära sig att använda sociala medier är naturligtvis från de som gör det bra. Så luta dig tillbaka och kolla in dessa fem livsmedelsföretag som gör ett fantastiskt jobb - och få några lektioner för dina egna PR-ansträngningar också.
Hela livsmedel: Bygg en gemenskap
Trots att Whole Foods är en kedja, utstrålar den en liten stad, en livsmedelsbutikskänsla i gemenskapen - både personligen och genom dess närvaro på sociala medier. Förutom Whole Foods nationella Twitter-konto, har det också konton för specifika städer och områden i landet, vilket hjälper företaget att få bättre kontakt med sina kunder, besvara frågor som är platsspecifika och främja specialerbjudanden som är unika för vissa områden.
En annan nyckel till Whole Foods framgång i sociala medier är att få kunder att prata med varandra på sociala medier. Förra månaden började företaget hålla veckovis Twitter-chattar på torsdagar för att uppmuntra kunddiskussioner om ämnen som planering av semestermenyer och glutenfri matlagning. När kunder har chansen att dela åsikter och ställa frågor, fördjupas deras känsla av samhälle och deras relation till företaget.
Chobani: Ta det offline
Detta yoghurtföretag gör ett bra jobb med att sprida sin kultur genom sociala medier genom att ta sociala kontakter offline och in i den verkliga världen. Chobani använde till exempel Foursquare för att marknadsföra sin rikstäckande CHOmobile-turné, där personal delade ut T-shirts och produktprover till glada fans.
Chobani använde också sociala medier för att marknadsföra sin roll i sponsring av OS 2012 och Paralympiska spelen. Chobani tillhandahöll yoghurt till idrottare på träningscentra och valde ut sex amerikanska olympier för att representera "Team Chobani." Stolt över att dess proteinrika yoghurt brände idrottare under hela OS, uppmuntrade Chobani fans att dela historier om hur yoghurten drev sitt dagliga liv genom att använda #chobanipowered-hashtaggen. Chobani delade också sin spänning med fansen genom att publicera videointervjuer med Olympians på sin YouTube-kanal och dela teammedlemmarnas segrar på sina Facebook-sidor och Twitter-flöde.
Chipotle: Kick kundtjänst upp ett hack
Chipotle sprider den lunkna snabbmatstjänstens stereotyp genom att ta ett personligt tillvägagångssätt med sina kunder via sociala medier. Företaget strävar efter en dialog som svarar på de flesta frågor inom ett par timmar. Personlig chitchatt som ”Hur går skolan?” Är också en vanlig del av samtal med Facebook- och Twitter-följare.
Chipotle blandar också de typer av innehåll som den delar, vilket håller sina kunder engagerade och intresserade av vad de har att dela, samtidigt som de fortfarande ser till att allt innehåll stämmer överens med företagets kärnmeddelande om att göra ”Mat med integritet.” Chipotle vägrar att köpa mat från industriella gårdar, istället väljer man att köpa alla ingredienser från familjeägda och drivna gårdar. För att hjälpa sina kunder att förstå varför detta är viktigt skapade Chipotle ett animerat videoklipp om industrilantbrukens inverkan på lokala jordbrukare, djur och miljön, tillsammans med Willy Nelson-sång. YouTube-videon hade över sju miljoner visningar - och skapade en konversation bland fans som stärkte deras förhållande till företagets värderingar.
Oreo: Be dina fans att delta
Kraft använder sociala medier för att sätta en ny twist på sin tidlösa klassiska cookie, Oreo. Den älskade svartvita kakan firade sin 100-årsdag i år, och Kraft anslöt sig till sin fanbas genom sociala mediekampanjer som ger fansen så mycket glädje som att vrida isär kakorna.
En ny Twitter-kampanj uppmuntrade fansen att använda hashtaggen # OreoPinata - varje gång hashtaggen användes räknades den som en hit på piñata, och personen att bryta den virtuella piñataen belönades med ett gratis paket med Oreos. (Oreo gav bort 30 förpackningar per dag under en vecka!)
Och Oreos unika Daily Twist-kampanj gav fansengagemang till en helt ny nivå med en crowddsourced annonskampanj. Oreo bjöd in fansen att skicka in sina reklamidéer via Facebook och Twitter. Fansens kreativa visioner väcktes till liv med ett evenemang på Times Square, där reklamteam arbetade på ett glaskontor för att förvandla idéerna till faktiska kampanjer.
Även om Oreos har funnits för evigt håller unika kampanjer som dessa saker fräscha och håller fans engagerade med produkten.
Ben & Jerry's: Kommunicera ditt unika varumärke
Ben & Jerry's grundare-motto är, "Om det inte är kul, varför gör det det?" Men företaget är inte bara allt roligt och spel, det är också stort på socialt ansvar. Det är ett unikt varumärkesmeddelande - och företaget ser till att dess publik vet allt om via sina sociala mediekanaler. Precis som den känsliga balansen mellan marshmallow och choklad i en halvlänge av Rocky Road, balanserar Ben & Jerry's sina lättare tweets med ett socialt budskap. (Tänk tweets om rättvis handel, följt upp av tweets om Grateful Dead-texter.)
Kanske det bästa exemplet på företagets balans mellan roliga och sociala goder var när det använde sociala medier för att hitta en kreativ användning för rester - kvarvarande karaktärer. 2011 lanserade företaget en Twitter-kampanj som låter användare donera sina oanvända Twitter-karaktärer för att skapa meddelanden för att öka medvetenheten om World Fair Trade Day. Med hjälp av en speciell Ben & Jerry-app, kunde användare tweeta vad de ville, och sedan skulle företaget fylla i de återstående karaktärerna med ett meddelande om rättvisa varor. Genom att ha lite kul med kampanjen kunde Ben & Jerry's sprida ett socialt budskap på ett stort sätt samtidigt som han delade lite om varumärket.
Det finns ingen enda magisk ingrediens för en bra kampanj för sociala medier. Varje av dessa företag ger sin egen unika smak till sin strategi för sociala medier, och de har alla hittat något som fungerar bra för dem. Om du planerar din strategi med dessa lektioner i åtanke och tänker på det bästa sättet för ditt varumärke att ansluta till din publik, kan du skörda samma söta belöningar.
