Du gör ditt bästa för att hålla dina känslor i kontroll när du är på kontoret. Och även om du blev offer för att ha ett sällsynt känslomässigt utbrott på en ledig dag, tog du upp situationen, sa dina äkta ursäkter och fortsatte.
Men vad sägs om när din kollega eller chef är den som ska vända locket mitt på arbetsdagen? Bör du svara omedelbart, även om han är känslomässigt laddad? Ska du bara ignorera det och låtsas att det aldrig hänt? Ska du packa upp ditt skrivbord, flytta till Bermuda och gömma dig för resten av din karriär?
Låt oss inse det - vi är alla mänskliga. Och bara för att vi alla försöker upprätthålla ett professionellt rykte på kontoret betyder det inte nödvändigtvis att vi kan kontrollera alla våra känslor vid dörren. Dessa saker händer. Men det betyder inte att dina kamrater eller handledare har ett frikort för att ständigt flyga från handtaget.
När någon på ditt kontor har en nedsmutsning - särskilt om den riktas mot dig - vill du se till att omständigheterna hanteras utan att registrera dig för en ledande roll i ditt kontors drama.
Ljudet omöjligt? Det är inte! Följ dessa steg för att effektivt hantera situationen och fortsätta. (Eller flytta till Bermuda. Det är ditt val.)
1. Engagera inte omedelbart
Första saker först, gör ditt bästa för att inte engagera dig när någon på ditt kontor har ett utbrott. Det är lättare sagt än gjort, speciellt om din medarbetare gnäller direkt mot dig från hela konferensrumsbordet. Men att delta i en konversation (alias, skrikande match) med honom eller henne kommer bara att tjäna till att eskalera situationen.
Vi vet alla att känslomässigt nödställda människor inte exakt kan ha rationella och rimliga diskussioner. Så slösar du helt enkelt din tid och andetag. Oavsett om din kollega skriker eller skriker, är det viktigt att ge henne lite tid att svalna. På så sätt kan du båda komma tillbaka till situationen med ett klart huvud.
2. Analysera situationen
När galenskapen har dött och din medarbetare eller chef har dragit sig tillbaka till sitt skrivbord i ilska eller förlägenhet, är det dags för dig att fundera över dina nästa steg.
Det finns inget behov av att bli förpackad i en situation som inte ens direkt involverar dig i första hand. Så ta lite tid att överväga om detta är något du ens behöver vidta åtgärder på.
Påverkade detta utbrott direkt dig? Om din medarbetare skrek och pekade ett finger i ansiktet, så är svaret - uppenbarligen ja. Men om fientligheten riktades mot någon annan och du bara var ett vittne, vill du verkligen sticka ut halsen och komma in i en situation som verkligen inte har något att göra med dig?
Utbrott är obekväma att bevittna, och din första lutning kan vara att hoppa upp och försvara en medarbetare. Men se till att först utvärdera omständigheterna - eller så kan du hamna en egen nedbrytning!
3. Bestäm din strategi
Så du har beslutat att du bara inte kunde låta situationen svepa under mattan. Din medarbetare eller chefens beteende korsade en linje, och idén att låta den glida och fortsätta som normalt gör att käken klämmer fast och handflatorna svettas.
Vad nu? Det är dags att ta reda på din bästa åtgärd. Du har många alternativ för att hantera situationen - du behöver bara välja det bästa för att hantera omständigheterna.
Om den känslomässiga uppblåsningen hotade eller trakasserar på något sätt, kommer du förmodligen att vilja involvera en överordnad eller din personalavdelning. Vissa åtgärder kräver återverkningar, och ett enkelt "Oj, förlåt!" Är inte alltid tillräckligt för att släta över upprörande beteende. Du kanske känner dig som en tattletale, men du förtjänar en arbetsplats som inte är fientlig.
Däremot, om din medarbetare eller chef just blev lite för upphettad utan att vara aggressiv eller vulgär, kan du förmodligen hantera den situationen själv. I stället för att sprida en konversation om honom eller henne, begär en tid att du kan sitta ner och chatta. Förklara sedan hur du kände att utbrottet var orättvist och hur det gjorde dig obekväm.
Är du inte säker på vad jag ska säga? Något enkelt som, ”Jag förstår att vi ibland förlorar vår coola. Men hur du reagerade fick mig att känna mig väldigt obekväm. Kan vi prata om några sätt som vi bättre kan kommunicera med varandra när vi inte håller med? ” Borde göra tricket.
Naturligtvis kan du alltid luta dig tillbaka och vänta på att en kamrat ska kontakta dig med en ödmjuk ursäkt. Men om situationen verkligen pirrar på dig (eller den anställda har ett rykte för att vara löjligt envis), är du bättre på att ta itu med det för att undvika att låta det fester.
4. Gå vidare
Känslor kommer definitivt att hitta sin väg till arbetsplatsen här och där, men det betyder inte att ditt kontor måste vara spänt och besvärligt. Medan din medarbetare eller chefs känslomässiga explosion tjänade till att göra saker obekväma, kommer att hålla ett nag att definitivt inte göra saker bättre.
Det är rätt, det är dags att göra det tuffa och vara den större personen. Om situationen har hanterats och du har fått en något äkta ursäkt är det dags att släppa den och gå vidare. Ingen mumlande under din andetag, snarkig kontorsskvaller eller vägrar att arbeta på ett team med honom eller henne. Trots allt, vilket syfte tjänar dessa snide-kommentarer och passiva aggressiva handlingar? De kommer sannolikt bara att lägga till bränsle till elden - och kanske till och med inspirera till ett annat utbrott!
Att bevittna din chef eller medarbetare förlora sitt grepp är obehagligt - och ännu mer när du är direkt involverad i incidenten. Men låt inte dina egna känslor få det bästa av dig också! Följ dessa steg för att framgångsrikt hantera situationen med värdighet.
Annars hör jag vädret i Bermuda är trevligt den här tiden på året …
