Även om det inte är den vanligaste frågan om jobbintervju, är felfrågan - om du får den - ganska förvirrande. Hur svarar du på detta ärligt och samtidigt inte skrämmer bort din potentiella framtida arbetsgivare genom att förlora den tiden förlorade ditt företag mycket pengar?
Det är en svår situation att vara i. Du vill imponera, men du blir uttryckligen ombedd att prata om något du misslyckades med. Så vad gör du?
Första saker först, håll dig lugn. Ta ett djupt andetag och säg något liknande: ”Wow, det är en fantastisk fråga. Jag måste tänka på det en sekund. ”Tänk sedan på det en sekund och följ dessa fyra steg.
1. Välj en riktig misslyckande
Steg ett är att välja ett misslyckande. Försök inte ta bort dig ur detta genom att prata om att du en gång fick en B i en college-klass. Du lurar ingen. Samtidigt vill du förmodligen också förhindra alla kolossala misslyckanden relaterade till den typ av arbete du ansöker om. Om intervjuaren specifikt ber om något relaterat till arbete, försök åtminstone dra historien från något som hände för länge sedan. Välj en berättelse där något ganska viktigt inte gick rätt på grund av dina personliga handlingar (eller brist på handlingar).
Observera att jag sa "något" och inte "allt" - anledningen till att människor så ofta stöter på denna fråga är för att de letar efter en situation där allt gick fel. Du behöver bara en sak för att gå fel för att ditt svar ska fungera.
2. Definiera misslyckande med dina egna ord
Anledningen till att du inte behöver prata om något enormt misslyckande där allt går katastrofalt och komiskt fel är för att du kommer att stryka varför du ansåg att den här situationen var ett misslyckande.
När du har valt din berättelse, definiera misslyckande på ett sätt som fungerar för den. När fel har definierats behöver din berättelse inte längre vara ett uppenbart misslyckande; det måste bara vara vad du definierar att du inte är.
Hur det här låter
För mig handlar misslyckande om att inte uppfylla förväntningarna - andras och mina egna.
Som chef anser jag att det är ett misslyckande när jag blir överraskad. Jag strävar efter att veta vad som händer med mitt team och deras arbete.
Jag tror att misslyckande är mer än bara att inte uppnå ett mål, det handlar om att inte uppfylla ett mål med de resurser du får. Om jag slutar ta mer tid eller förnödenheter än vad jag ursprungligen tilldelades känns det som ett misslyckande för mig.
3. Berätta din historia
Nu när du har fastställt hur du utvärderar misslyckande, berätta historien du valde. Försök att inte spendera för mycket tid på att ställa in scenen och komma snabbt till stanslinjen. Intervjuare ställer inte den här frågan för att se dig krama, de vill veta hur du hanterar motgångar - så kom till den del där du hanterar misslyckandet så snabbt som möjligt.
Börja med situationen och förklara varför det var utmanande. Gå sedan in i vad du specifikt gjorde för att försöka rätta till det. Förmodligen, eftersom det här handlar om misslyckande, kommer du inte att lyckas eller bara vara delvis framgångsrik. Det är okej. Försök inte att täcka det faktum att saker inte alla gick som planerat. Det är omöjligt att göra det bra i en intervju om intervjuaren inte tror vad du säger, så försök inte att sockerlacka saker.
4. Dela vad du lär dig
Slutligen, i slutet av ditt svar, efter att du förmedlat det fruktansvärda resultatet av din berättelse, kommer du till de goda sakerna. Du vill ta bort dina lärdomar.
Prata om varför du tycker att saker gick dåligt, kanske vad du skulle ha gjort i efterhand, och naturligtvis vad du kommer att göra framöver.
Hur det här låter
Vårt stora problem var att anta att vi skulle kunna få ren data från användare. Det är en av mina största takeaways från erfarenheten: Gör aldrig antaganden om uppgifterna. Jag har inte gjort det misstaget igen.
Om jag just hade kommunicerat de första stötarna på vägen, kunde vi ha hanterat våra kunders förväntningar, men eftersom vi inte gjorde det, skadade vi förhållandet. Nu låter jag aldrig en obekväm konversation hindra mig från att kommunicera projektets status på ett öppet sätt.
Ofta överraskar frågan om misslyckande. Även om du är beredd på det är det svårt att prata om misslyckande. Nyckeln till att besvara den här frågan är att först inrama hur du utvärderar misslyckande och sedan avsluta med dina nyckelupptagningar från erfarenheten. Om du smörjer din berättelse med dessa två komponenter, har du definitivt ett starkt svar.
: STAR-metoden: Hemligheten till att ta din nästa jobbintervju
