Föreställ dig ett jobb där ditt arbete inte uppskattas, din ansträngning går obemärkt och du kan ersättas på ett ögonblick.
Inte exakt en plats du vill stanna mycket länge, eller hur?
Som chef är detta inte den typ av miljö du vill uppmuntra - inte om du vill att dina anställda ska hålla sig, det vill säga. Så ett av dina viktigaste ansvarsområden är att låta dina anställda känna sig verkligen värderade och låta dem veta att utan dem skulle ditt företag, din avdelning - och ärligt talat du - vara värre.
Men hur gör du det dagligen, speciellt om du inte har beslutsfattande eller resurser för en toppledare? Under mina år som chef har jag upptäckt att det kan gå långt att göra dessa fyra enkla saker.
1. Var avsiktlig med vardagliga konversationer
Såväl anställda som chefer är ofta förknippade med tanken att ”alla är utbytbara.” Men jag har upptäckt att en stor del av att känna sig värderad inträffar när de anställda är medvetna om att de lägger till något till företaget som ingen annan kan.
För att effektivt förmedla detta, tänk på hur du närmar dig vardagliga samtal med dina anställda. När du tilldelar en ny uppgift, till exempel, gå längre än den grundläggande "Här är kontaktinformationen för din nästa designklient", och upprepa varför du verkligen värdesätter någons arbete: "Du gjorde ett bra jobb med att utforma webbplatsen förra veckan. Vi har en ny klient som verkar ganska picky, och eftersom ditt arbete är så detaljorienterat, tror jag att du är den enda för jobbet. "
Eller, när du börjar ge människor mer utmanande arbete, erkänner tydligt vad du gör och varför: "Du har verkligen spikat din presentation under teammötet förra veckan, så jag tror att du kan hantera en månadsvis kundpresentation med några av våra stora konton . ”Ju mer du känner igen dina anställdas specifika bidrag till teamet, desto mer ersättliga kommer de att känna.
2. Visa dem att andra behöver dem också
Även om erkännande kan fungera som en stor motivator kan det också bli lite rutin när det alltid kommer från en direkt chef.
Jag säger inte att du någonsin ska tveka att belöna dina anställda för ett väl utfört jobb, naturligtvis. Men kom ihåg att feedback från andra kan packa lite mer slag - och visa ditt team att de inte bara uppskattas av dig utan också av kunder, medarbetare och till och med chefer.
Så var uppmärksam när en klient skickar ett e-postmeddelande för att dela den fantastiska upplevelsen hon hade med en anställd eller när någon från en annan avdelning låter dig veta "Joy hjälpte mig att hitta det nummer jag behöver - hon är jättebra!" Dela sedan det. Oavsett om du gör det privat (via en en-till-en konversation eller e-post) eller offentligt (på ett företags anslagstavla eller under ett teammöte), låter du dina anställda veta att de påverkar kunder och medarbetare - och de kommer att påminnas hur viktigt deras arbete är.
3. Utmana dem
Varje jobb har mindre än glamorösa ansvar. Men det är viktigt att balansera det grymt arbete med utmanande uppdrag också. När du bara tar bort upprepade uppgifter (eller uppgifter under någons färdighetsnivå), förmedlar du att du egentligen inte behöver hans eller hennes specifika, individuella talanger. (Kom igen, vem som helst kan uppdatera ett klientblad för klientinformation!)
Å andra sidan, när du tilldelar en anställd en utmanande uppgift och faktiskt litar på honom eller henne för att se det igenom, vad du säger är: "Jag vet att du kan det här, och jag litar på att du gör ett bra jobb. "
Så jag har upptäckt att det är viktigt att konsekvent hitta nya sätt att utmana mina anställda - vare sig det innebär att utveckla nya projekt specifikt för sina talanger eller bara vara mer medvetna om vad varje person gör bäst och tilldela uppgifter i enlighet därmed. Jag väljer också noggrant anställda för uppdraget att utbilda nyanställda - att ge människor detta ansvar förmedlar att du inte bara tror att de gör ett bra jobb i deras vardag, utan att du vill att inkommande anställda ska utveckla samma vanor, färdigheter och attityd.
4. Erkänna dem som individer
För att öka teammoralen är det bra att göra något för hela teamet - som att servera lunch eller ta med munkar. Men om du siktar på att visa din uppskattning för en individ kan det lätt gå vilse i dessa typer av gruppfirande. I ett fall så har din bästa säljare och nybörjare praktiserats precis med samma exakta sak: en bit pizza. Gissa hur värderat din toppanställd kommer att känna?
För att verkligen få enskilda anställda att känna sig värderade är det OK att utelämna dem och belöna dem enligt deras prestationer - och med något som resten av teamet inte nödvändigtvis kommer att få. Så, till exempel, om en anställd har gått utöver att utveckla ett praktikprogram för sommaren, låt honom eller henne hoppa ut på en arbetsdag för att delta i ett rekryteringsevenemang på en närliggande högskola. Eller fastställa en anställd att delta på en konferens för dina räkning. Jag har funnit att även enkla, små gester går långt: Om jag har en anställd som har gjort något exceptionellt under veckan, drar jag henne åt sidan och låter henne lämna jobbet en timme eller två tidigt på en fredag eftermiddag. .
Naturligtvis vill du inte utrota resten av ditt lag - och du vill verkligen inte spela favoriter - så det är viktigt att vara uppmärksam och aktivt leta efter möjligheter att belöna alla medlemmar i ditt lag. Men individuellt att känna igen dina anställda för sina specifika prestationer kommer det att uttryckas högt och tydligt: De gör verkligen en skillnad för dig och företaget.
