Har du någonsin kunnat säga att någon är arg på dig innan de ens har sagt ett ord? Det beror på att en del av vår kommunikation är icke verbal, vilket innebär att vårt kroppsspråk kan avslöja lika många ledtrådar om våra verkliga avsikter som orden vi säger. Korsade armar är till exempel en naturligt defensiv position, vilket visar att vi känner oss stressade, oroliga, osäkra eller frustrerade eller som vi behöver för att skydda våra vitala organ.
Du kan lära dig mycket genom att observera deras icke verbala signaler. Men så kraftfullt som kroppsspråk kan vara, ibland - för det mesta - finns det något som kommer att åsidosätta även de starkaste signalerna.
Budget.
Du har hört talas om det, eller hur? Det är dreamcrusher som gör en kamom i ditt liv när du ska göra något fantastiskt.
Föreställ dig att du slår ditt förslag, portfölj eller företagets produkt till din drömklient. Du är äntligen i rummet och du ger en livspresentation. När du pratar använder du allt du vet om kroppsspråk i ett försök att dechiffrera om de gillar ditt koncept. Och alla tecken pekar på ja - men då får du fortfarande ett nej. Varför?
Låt oss gräva in hur du kan läsa vanliga fyra kroppsspråkstecken, vad de betyder enligt vetenskapen och hur man kan tolka dem när din klient har en stram budget och måste anställa den som kommer att arbeta för billigast.
1. De leker med knapparna på sina jackor
De knäppas och öppnar knappen. Knapp. Knäppa upp. Knapp. Knäppa upp. Detta är en förskjutningsaktivitet, som vanligtvis indikerar att någon är nervös. Den oroliga energin kanaliseras ofta till en meningslös fysisk aktivitet som är synlig för en iakttagare.
I en idealisk värld
Du har gjort dem nervösa eftersom de älskar ditt arbete och du är i maktpositionen. De kan inte göra detta utan dig och du kommer att kompenseras generöst för ditt hårda arbete och talang. Du satte det!
I den verkliga världen
Klienten älskar ditt arbete men fick den minsta budgeten genom tiderna. Företagets knappt flytande och estetik är det första som går. De vill anställa dig, men de vet att de inte har råd med dig och måste gå med en kille som gör det för pennies. Knappa upp din portfölj och gå hem för att denna försäljning inte händer!
2. De lyfter ögonbrynen
Enligt Patty Wood, kroppsspråklig expert och författare till framgångssignaler: En guide till läsning av kroppsspråk , öppnar människor ögonen när de gillar det de ser. Det är en undermedveten indikation på att de vill se mer av det.
I en idealisk värld
Klienten tittade en gång på dina håravfall och de ögonbrynen sköt ända fram till de tippiga topparna på pannorna. De älskar det här arbetet och tycker att du är ett totalt geni. Börja planera den firande middagen!
I den verkliga världen
Klienten lyfter upp ögonbrynen eftersom de är förvånade av hur mycket bättre ditt arbete är än vad konstnären de ska välja visade dem. De vill se mer av vad du har att erbjuda, men det är nästan för smärtsamt att bära. När allt kommer omkring fick de bara en illusion av valet. Ett enkelt blick på din prislista skulle ha varit tillräckligt för att veta att du inte fick jobbet. Vid denna tidpunkt är det tortyr att se vad de inte har råd med och de skulle vara bättre på att avvisa ögonen helt.
3. De kämpar med fingrarna
Steepling är när en person trycker på fingrarna tillsammans med handflatorna mot (men inte vidrör) varandra framför sin överkropp för att få händerna att se ut som en brant. Detta drag är det universella tecknet på förtroende och kan användas för att få poängen att du känner starkt för det du säger.
I en idealisk värld
De går över eftersom de inte kan vara mer säkra på att du är rätt val.
I den verkliga världen
De går över eftersom de inte kan vara mer säkra på att du är rätt val. Men de kunde inte heller vara mer säkra på att de inte har råd med dig. De är inspirerade av din riktning och kan inte vänta med att föreslå det till någon som kommer att köra med det billigare. Det ser ut som att nästa springa du ser är den i kyrkan där du ber att du ska hyra den här månaden.
4. Deras fötter pekas mot dig
Fötterna är ofta de bästa indikatorerna på någons avsikter eftersom människor ofta fokuserar så mycket på ansiktet att de glömmer att manipulera sina ben och fötter när de försöker bli vilseledande. Våra fötter pekar på vart vi vill åka för det är de som ansvarar för att få oss dit.
I en idealisk värld
Under hela presentationen pekades deras fötter mot dig eftersom de älskade ditt arbete. Du är riktningen de vill gå i! Du är så glad att dina egna fötter kunde göra en jigg!
I den verkliga världen
Fötterna pekade mot dig, men nu när det är dags att släppa dig långsamt vänder de tårna till dörren. De skulle hellre vara var som helst men här. De gör en sista dikeinsats och lovar exponering, men ni vet båda att det inte räcker. Du kanske borde svara med ditt eget kroppsspråk genom att peka fötterna mot en bottenlös avgrund som du kan skrika in.
Okej, du har antagligen märkt att alla exempel i verkliga världen är ungefär samma. Och det beror på att så mycket som en kund känner igen din talang och vill arbeta med dig - de kan ofta inte, eftersom de går in i det rummet med sina egna begränsningar.
Kom ihåg att när du var liten och dina föräldrar skulle säga, "Du kan beställa vad som helst på menyn" - dina ögon hoppade till surf 'n' gräset - "… så länge det är under $ 10."
Det suger för människor i båda ändarna, men det är viktigt att komma ihåg att att få ett "nej" inte betyder att din produkt är dålig eller att din presentation blev platt. Även om du får det fruktade "nej" finns det förmodligen tecken som dina blivande kund önskar att inte var fallet. Och även om det inte kommer att kompensera för att inte få kontraktet undertecknat, bör det påminna dig om att du är bra på vad du gör och att du bör hålla på det.
Åh, och om du korsar armarna när du läser detta, vet jag att du verkligen bara försöker trösta dig själv.
