Ibland är det att säga ”ja” på jobbet. Ja till det nya projektet, ja till mer ansvar och ja till den marknadsföring du har sett.
Men andra gånger måste du avslå. Nej, du är för upptagen, nej du är inte intresserad eller nej, du vill inte arbeta förrän hela natten. Naturligtvis, hur du uttrycker ditt svar gör en stor skillnad. "Nej, den idén suger", är helt annorlunda än "Nej, jag skulle vilja ta en annan inställning."
Med det i åtanke, här är fyra sorters människor du behöver säga "nej" till på jobbet - och diplomatiska sätt att göra det.
1. Till din chef
Din handledare frågar om du kan ta lite mer arbete, men saken är - du kan inte. Du är upp till dina öron i andra projekt och du gillar att äta middag före 21.00 (i din lägenhet, inte vid ditt skrivbord).
Det kan vara lite skrämmande att driva tillbaka när din chef ber dig att göra något. Hoppa över lägenheten, "nej" eller en besvärlig, passiv aggressiv, "Tja, umm, se jag skulle, det är bara att du har tilldelat mig så mycket arbete under de senaste två veckorna att jag är upptagen med att jobba med allt annat du frågade, så jag, eh, tror inte att jag kan. ”
Försök istället, "Tack så mycket för att du tänkte på mig för detta, men jag planerade att spendera den här veckan på att arbeta med."
Denna strategi fungerar av ett par skäl. För det första är det smickrande att din chef tänkte på dig (du vill ju vara uppmärksam när nya, spännande projekt kommer!). För det andra, om din chef vet att denna nya uppgift är viktigare, uppmanar den honom att säga, "Låt oss skjuta de andra projekten till backburner, " och se till att du är på samma sida så långt som prioriteringarna går.
2. Till din medarbetare
Din medarbetare ber dig att hjälpa henne med ett husdjursprojekt som du har mycket liten expertis (eller intresse) i. Nu, om du har tid, kanske du vill överväga att hjälpa på något sätt, eftersom du stärker ditt förhållande till din kollega och ses som någon som är villig att slå in.
Men om du vill stänga av möjligheten, se till att hoppa över en falsk ursäkt om hur du skulle hjälpa om du bara inte var så överbelastad. Om du säger det, men sedan tar på sig nya projekt, kommer hon att veta att du inte var intresserad (och ljög).
Försök istället något närmare det verkliga skälet. Det ser ut så här: ”Jag uppskattar att du frågar mig, Julie. Det låter som ett spännande initiativ. Tyvärr är jag fruktansvärt med sociala medier: Jag har en Twitter-sida som jag aldrig använder och jag kan inte ens börja förstå Periscope, så jag är rädd att jag inte skulle få mycket hjälp. ”
3. Till dina anställda
Ja, du vill uppmuntra brainstorming och kärlek när dina anställda kommer till dig med nya idéer. Men ibland har du redan en tydlig plan i åtanke, och vad du verkligen skulle vilja är att dina anställda ska utföra och följa den.
Naturligtvis, "Nej, vi kommer att göra det på mitt sätt", sätter aldrig någon i tävlingen för årets chef.
Istället vill du att ditt meddelande ska vara att medan du uppskattar anställdas input i allmänhet, är detta ett projekt där det verkligen är viktigt att alla följer planen exakt. Kom ihåg: Du vill alltid erbjuda ett "varför" utöver ditt "nej" så att det inte bara låter som om du är envis.
Prova detta: ”Tack för att du delade dessa förslag, George. För detta projekt måste vi följa anvisningarna exakt som de anges om vi vill uppfylla vår tidsfrist. Vi har fått godkännande för denna plan, och eventuella förändringar kan skicka oss tillbaka till tavlan. Låt mig som alltid veta om något är oklart eller om du har några frågor. ”
4. Till en klient
OK, den här är särskilt knepig. Du vill inte sluta som nedlåtande för någon som är, ja, din beskyddare. Visst, han anlitade dig för att du vet vad du gör; men eftersom han betalar dig får han ett ord i den övergripande riktningen för ditt arbete.
Ibland vill du svara som den karaktär i filmen som får ge en monolog som påminner klienten om att hon är lysande, och det är därför han anlitade henne, och det bästa han kan göra är att låta henne göra sitt jobb. Och i filmerna är kunden vanligtvis överens och backar. Men i verkliga livet skulle jag avskräcka att kasta alla dina papper i luften när du diskuterar din glans, för det brukar inte bli på samma sätt.
Istället är det första du bör göra att låta klienten dela sina tankar - helt. Du kan bli frestad att skära av honom så fort han börjar en idé som du vet att skulle vara upopulär eller omöjlig, men om du stoppar honom där, tror han att du kanske inte kommer till det. När han talar, lyssna på viktiga problem som han nämner eller nyckelproblem som han tror att hans nya strategi löser.
Sedan, när du svarar med din plan, betonar du hur du hanterar samma problem (i motsats till hur du stänger av hans plan). Det borde gå så här, "Jag hör din oro över att du inte säljs på den föreslagna nya taglinjen. Jag oroar mig dock att den du föreslog är mycket lik konkurrensen, och jag vet att ett av dina huvudmål är att sticker ut. Får jag gå igenom hur vi kom till den här och andra utmanare som du kanske vill överväga? ”
Ingen vill bli känd som personen som alltid avslår. För efter ett tag kommer folk att sluta be dig om saker (som att gå med i riktigt coola, spännande, viktiga möjligheter). Så istället, syftar till att bli känd för det omtänksamma sättet du uttrycker dig på - även i tuffa samtal.
