En kund skickar dig ett arbetsrelaterat mail. Bra. Meddelandet är bara felet att det självklart inte är vem som kan svara på det (det handlar om den långfristiga modellen KH9345-I).
Vidarekoppling
Så du vidarebefordrar meddelandet till någon som kan svara på det. Bra. Det enda problemet är nu att du är avsändaren av meddelandet.
- Den kunniga kollegaen kan inte svara direkt till kundens förfrågan.
- Svaret skulle skickas till dig. Du måste vidarebefordra den till den ursprungliga avsändaren …
- I stället måste hon extrahera kundens e-postadress från kroppen och klistra in den i linjen To:.
Det var uppenbart att vissa av e-postens bekvämlighet och ström försvann när du vidarebefordrade meddelandet.
Och då finns det alla de extra sakerna: mer eller mindre vackra citattecken (">") i början av varje rad, möjligen en "FRAMSTÄLLD MEDDELANDE BEGINS HÄR" i början och många extra rubriker som ingen behöver men det är längre än själva meddelandet.
Omdirigerande till räddningstjänsten
Omdirigera mail istället för att vidarebefordra det kan spara dig och din kollega. När ett e-postmeddelande omdirigeras är den enda väsentliga delen av det som ändras mottagaren.
Ämnet förblir detsamma (ingen "Fwd:"). Kroppen förblir densamma (nej ">", nej "FORWARDED MESSAGE"). Avsändaren i Från-raden förblir densamma, åtminstone för e-postklienten.
Detta innebär att mottagaren av ett omdirigerat meddelande
- kan använda sin e-postklients svarfunktion för att skriva ett meddelande direkt till den ursprungliga avsändaren,
inte den som omdirigerade meddelandet.
E-postklienter som tillåter dig att omdirigera meddelanden visar på något sätt att meddelandet har omdirigerats. Till exempel infogar Thunderbird "(genom namn e-postadress)" i Från-linjen, medan The Bat! lägger till rubriken "Resent-from:". Detta gör det klart för mottagaren att meddelandet omdirigerades och vem omdirigerade det.
För att få reda på om din e-postklient stöder omdirigering av meddelanden, leta efter ett kommando med namnet "Omdirigering" nära kommandot "Svara". Eftersom det inte är lika viktigt som det senare kanske du inte hittar det som en verktygsfältsknapp, men menyn är ett bra ställe att se.
