Har du någonsin hittat dig själv som spelar det säkert med ditt språk på jobbet? Som i - att avsluta uttalanden med frågetecken i din röst, eller för att föredra all kritik eller feedback eller ny idé du har med "Tyvärr, men …"
Ja jag med. Men vet du vad? Denna kommunikationsstil hindrar dig från att låta som den rutinerade professionella du är och kan till och med vara det som hindrar dig från att gå vidare på jobbet.
Så det är dags att lägga undan våra önskvärdiga ord och börja låta auktoritativt. Här är några misstag jag gör mig då och då - och hur jag har lärt mig att hålla dem i kontroll.
1. Ställa frågor (istället för att göra uttalanden)
Gör allt du säger? Kom ut klingande? Gillar en fråga? När jag befinner mig som avslutar en mening på jobbet med det lutet, betyder det att jag är osäker på vad jag säger och försöker läsa min lyssnare för att se om han eller hon kommer att gå med på vart vårt samtal är på väg. Om jag får negativa signaler börjar förtroendet för mig att försvinna och jag sitter fast och låter som en sjunde klassning.
Vid den tidpunkten har jag tappat kontrollen över konversationen, och det kan vara svårt att få det tillbaka på rätt spår för att göra mitt argument. Fixet, jag har hittat, är att se till att jag kan stå bakom allt jag säger. Innan jag går till ett viktigt möte kommer jag att gå igenom alla skäl till varför jag står bakom min rekommendation. I stället för att leta efter en lagkamrat för bekräftelse (en annan form av självundergrävning), kan jag påminna mig själv om de fakta som ledde mig till mitt beslut. Dessutom vet jag att jag är beredd att tydligt ange mitt resonemang om någon inte håller med.
2. Beklagar (When It's Not Your Fault)
Den här lärde jag mig från en kille jag daterade på college som hatade onödiga ursäkter. Visst, det finns tillfällen som säger ”Jag är ledsen” är det enda lämpliga svaret - som när du gör ett misstag. Men om du ber om ursäkt för något som inte är ditt fel (vare sig det är den som gick på foten och försökte pressa förbi dig i tunnelbanan, medarbetaren som glömde mötet du hade planerat med henne eller kund som inte är nöjd med en ny marknadstrend), stopp. Allt du gör är att ta ansvar (och skylla) för något som inte är på dig.
På liknande sätt finns det ingen anledning att inleda kritik med "Jag är ledsen, men …". Om du har en oenighet med en medarbetare eller ett problem med en underordnad, ange helt enkelt frågan. ”Jag är ledsen, men den här rapporten är inte det jag letade efter” mjukar inte upp slaget - och det vänder situationen igen på dig. Var direkt och lägg tillbaka ansvaret där den hör hemma: "Den här rapporten täcker inte det vi tidigare har diskuterat - kan du ändra det?" Även något så litet som, "Jag är ledsen, men kan du rengöra din spaghettisplitter av mikrovågsugn? ”låter bättre utan förordens ursäkt.
(Sidanmärkning: När jag och college-killen slutade träffa varandra, fick jag veta att de samtal som slutade på relationen går bättre utan att fylla: "Det är inte du, det är jag också".)
3. Ge för- och nackdelar (istället för din rekommendation)
Nyligen, efter att jag hade undersökt konkurrenternas erbjudanden om en produkt som mitt företag övervägde att introducera, frågade ledaren för teamet jag arbetade med vad min rekommendation till de som fattade det ultimata beslutet skulle vara.
Medan jag ville kunna göra ett fast mål för att jag skulle driva en ny produkt såg jag inte att det fungerade - men jag ville inte vara den som sa nej. Så istället för att ringa ett sista samtal mailade jag honom min lista med för- och nackdelar.
Och ja, han hade bett om den listan - men han ville också ha ett beslut. Och genom att inte ge honom en så underminerade jag min trovärdighet. Visst, ingen vill vara killjoy som ger dåliga nyheter, men vet du vad? Det händer. Och ibland är det faktiskt ditt jobb att leverera det.
Om du konsekvent låter någon annan ringa innan du bestämmer dig själv, ser du ut som personen som spelar det säkert, inte smart och helt enkelt följer publiken. Nästa gång jag blir ombedd en rekommendation kommer jag säkert att ha ett svar!
