Vi får alltid veta att handlingar talar högre än ord. Och i de flesta fall är detta sant - att säga ”ledsen” är så mycket sötare när någon faktiskt vidtar åtgärder för att reparera skadan.
Dessutom är hur du kommunicerar ditt meddelande lika viktigt - och kan göra lika stora effekter. Till exempel hatar jag när folk säger "nej" och inte förklarar varför inte.
Så för att uppmuntra dig att fokusera på ditt ordval lika mycket som dina fysiska bidrag, här är 10 ord och uttalanden du borde förmodligen sluta säga så mycket på kontoret.
-
Låt inte din chef ta dig och säga ”Det är inte mitt jobb.” Även om det inte är det måste du ange varför du inte kan hjälpa till just nu.
-
Att säga "som" ständigt kan verkligen döda din trovärdighet. Varför inte ersätta det fyllmedlet med, liksom, några verkliga actionverb eller fraser?
-
Du kanske inte inser det, men det finns flera sätt du kan låta passiv-aggressiv på jobbet.
-
Att säga "nej" på jobbet kan vara svårt - särskilt för din chef - men det finns mer artiga sätt att göra det (och ge dig själv en paus).
-
När någon frågar dig hur du har det, säg inte bara "Jag är upptagen." Istället, var ärlig. Du vet aldrig, den som frågar kanske bara slår in och hjälper.
-
Att kommunicera via e-post kan vara tufft när det gäller att uttrycka dina känslor eller personlighet. Se till att undvika dessa tre vardagliga ord i ditt nästa meddelande så att du inte blir lika oförskämd.
-
Jag slår vad om att du tar fel grundläggande formspråk. Hur vet jag? Hur många av er trodde att det var "Nip it in the butt?" (Jag vet att jag gjorde det.)
-
I år gör det till ditt mål att sluta skriva ut företagets jargong i e-postmeddelanden, till exempel "touchbas" eller "tänk utanför rutan" - säg bara vad du egentligen menar (du låter mycket mänskligare).
-
Är du inte säker på vad du ska säga annat än "Jag är ledsen" när du har gjort något fel? Du skulle bli förvånad över hur många bättre (och mer trovärda) fraser som finns.
-
Att säga "oroa dig inte" kan vara riktigt användbart för stressade individer - istället, erbjuda din hjälp. Eller åtminstone kanske bara en viss empati.
