Hårda samtal är i stort sett hur de låter som. Men ibland att ha en svår diskussion är skillnaden mellan att vara olycklig och få vad du vill. Så även om det inte är roligt att initiera en på arbetsplatsen, kan du stå för att få respekt, en befordran eller extra inkomst - allt bra. Som kommer ut ur samtalet oskadat kommer tre smarta drag.
För det första, gå aldrig in i en svår konversation som är oförberedd. Tänk länge och hårt på vad du exakt vill göra och hur du vill använda din energi. Som min mor brukade säga: "Välj dina strider." Använd dina resurser för att ta itu med betydande missförstånd eller problem professionellt och noggrant för att låta de små sakerna gå.
För det andra, ta med bevis. Tror din chef att du har trasslat avdelningsbudgeten? Logga in på ditt budgetsystem för att visa honom var du står när du pratar igenom det, istället för att bara säga: ”Det är bra! Jag gjorde allt rätt. ”Gör din anställd samma designfel om och om igen? Ta med kopior av utkasten och dina anteckningar från tidigare möten.
För det tredje, hitta din känsla av lugn och håll dig sval. Detta kan vara tufft om du känner att du har gjort något fel eller om du verkligen är frustrerad. Men att fånga in på någons kontor full av raseri förvärrar bara problemet. Tänk på den andra personens synvinkel. Det är osannolikt att hon inte har en enda giltig poäng. Om du kan hitta någon gemensam grund, är det mer troligt att du tas på allvar. Öva dina samtalspunkter så att du är lugn och samlad när det är dags för den verkliga konversationen.
Hur ser detta ut? Läs vidare för några mallar du kan använda som en allmän guide i dessa tuffa samtal.
1. Du har fått orättvis negativ feedback
Kritik sticker alltid lite, men orättvis kritik släpper ut brännskador. Oavsett om detta händer under en formell utvärdering eller en mindre formell chatt med din handledare, om det är tillräckligt betydande för att påverka ditt rykte eller kompensation, måste du vara din egen bästa förespråkare.
Det är bäst att börja med att erkänna att åtminstone en del av feedbacken är till hjälp; när du adresserar det demonstrerar du att du förstår hur du arbetar med problemet. När du har gjort det kan du dela med dig i den feedback som behöver uppmärksamhet. Ta med dokumentation (om du har det) och undvik att bli defensiv. Sluta med ett förslag för att undvika en sådan missförstånd i framtiden. Så här ser konversationen ut:
2. Din chef hindrar dina framsteg
Oavsett om han är en mikromanager, inte kan fatta ett beslut eller har en tendens att ändra tanken halvvägs genom ett projekt, är din chefs missförvaltning ett problem för dig. Denna situation måste uppenbarligen hanteras med barnhandskar; anklagelser och krav är inte produktiva, men ingen av dem önskar helt enkelt att hans förvaltningsstil förändras.
Ställ in ett möte, öva på att ta upp ämnet på ett sammansatt sätt och gå sedan in i möten med förtroende, beväpnad med bevis. Börja konversationen nådigt och erkänna din önskan att göra bra arbete. Sedan, på ett respektfullt sätt, vara ärlig om problemet och hur det påverkar din prestanda. Det kan också vara lämpligt att fråga om det finns något du saknar.
Till exempel med en mikromanager kanske du frågar om det finns ett särskilt problem att driva de frekventa incheckningarna. Så här kan det gå:
3. Du lämnar även om din chef är fantastisk
Låt oss vara riktiga, med två veckors varsel när du hatar ditt jobb är det inte så svårt. Men om du verkligen gillar din chef och du har en god rapport, kan det vara riktigt tufft att säga att du går vidare. Tänk om hon tar det personligen? Tänk om det skadar din relation? Naturligtvis, om din chef är så bra att hon ställer dig in för att gå vidare och uppåt, är det osannolikt att hon kommer att bli chockad eller upprörd när det händer. Ändå är det viktigt att du bryter nyheterna på ett sätt som stelnar och inte skadar din relation.
För det första, ordna med att leverera nyheterna personligen innan du berättar för en annan själ. Den här personen hällde tid och energi i dig. Oavsett hur frestande det kan vara att undvika att se henne i ögat när du berättar för henne att du lämnar, förtjänar hon att höra det från dig på ett nådigt och professionellt sätt.
Och timing är viktig. Bryt nyheterna på en relativt lugn tid på dagen så att ni båda har lite tid att bearbeta. Det är en fin touch om du kan komma bort från kontoret för lunch eller happy hour, men om tiden inte tillåter det eller om du verkligen är orolig kommer han inte att ta nyheterna väl, be sedan om ett möte på 20 eller 30 minuter. Och förklara naturligtvis att du planerar att vara så proaktiv som möjligt för att göra övergången smidig.
Situationerna ovan täcker inte alla möjliga svåra samtal, och de tar inte hänsyn till de många olika saker som den andra parten kan svara med, men förhoppningsvis har du lagt märke till några vanliga trådar. Oavsett vad som är specifikt i din situation, är det viktigt att planera framåt, ha en lugn och beredd inställning, visa en professionell inställning och lägga fram ett lösningsfokuserat tankesätt. Tuffa konversationer kommer fortfarande att vara tuffa, men med rätt navigering kan de också vara produktiva.
