Har du gjort ett försök att ta bort "svaga" ord från ditt ordförråd?
Jag har. Tidigare har jag liberalt peppat mina meningar med "Sorry, men …, " "Jag tror, " "Korrigera mig om jag har fel, " "bara" och andra undergrävande fraser. Nu försöker jag leverera mina åsikter med så mycket självförtroende som jag känner - vilket betyder att minska kvalet. Det har hjälpt mig att bli en bättre kommunikatör och bättre framställa mig själv som den framgångsrika, självsäkra och kvalificerade personen jag är.
Naturligtvis har det här lilla steget varit en stor karriärrörelse. Men eftersom jag har gjort en aktiv insats för att förbättra mitt eget språk, har jag lagt märke till hur många som saboterar sig själva med sina egna ord. Så jag gjorde det som ett mål att hjälpa dem att se ljuset.
Nu, innan du anklagar mig för att vara osjälvisk, låt mig försäkra dig - det är jag inte. Nyligen tog jag en fantastisk diskussionsbaserad klass. Nästan varje enskild student började sitt bidrag med, "Jag är förmodligen helt utanför, men …" eller "Jag tror att jag läser för mycket i detta, men …" eller "Snälla tror inte att jag är galen, men … ”
Sedan skulle de fortsätta att rösta för en insiktsfull, välblandad, vältalig analys av litteraturen.
Lyckligtvis vägrade läraren att låta dem självsabotera. Han skulle svara vänligt men ändå bestämt varje gång, med något som "Nonsense, Eliza, jag tror att du är på rätt väg!" Eller "Det är inte dumt alls, David, jag älskar var du kommer ifrån."
Det finns inget bättre sätt att säga detta: Mina klasskamrater strålade. De skulle sitta rakare, prata högre och ge sina åsikter med mycket självförtroende än tidigare. Och du kan se alla i rummet svara genom att luta dig in och uppmärksamma. Hela diskussionen skulle bli mer produktiv.
Produktiviteten är bra. Och det är den inte-osjälviska anledningen till att jag åtog mig att hjälpa andra att förvisa detta ordförråd från sitt språk.
Är du redo att göra samma sak?
1. Svara på "Jag är ledsen"
Om din medarbetare föredrar ett uttalande med en onödig ursäkt är det lätt att svara. Vänta tills personen är färdig att prata, säg sedan, "Du behöver inte vara ledsen", tillsammans med resten av ditt svar.
När personen är yngre till dig kan du vara ännu mindre subtil. Säg, "Varför skulle du bli ledsen? Det är en bra poäng, eller "Varför be om ursäkt för att ställa en fråga?" Du är uppenbarligen retorisk, men för att verkligen köra punkten hem, pausa som om du verkligen är förvirrad och vill ha ett svar. Se bara till att du gör det med ett leende - du vill vara snäll men ändå fast.
2. Svara på "Jag är förmodligen fel, men …"
När kollegor säger att de förmodligen har fel (och de är inte), gör det klart att du tror på dem och vad de säger.
Det finns ett par olika varianter av detta uttalande:
- "(Namn), du tar inte fel alls - dina tankar är 100% i linje med (data, mina egna tankar, vår erfarenhet)."
- "Faktiskt, (namn), dina instinkter är spot-on."
- "Wow! Jag är imponerad av hur nära din (uppskattning, åsikt, tro) överensstämmer med vad jag tänkte! ”
3. Svara på "Gör det mening?"
Tidigare var jag en stor missbrukare av "Är det meningsfullt?" Att checka in medan jag förklarade ett svårt koncept var till hjälp, men frågar om min lyssnare förstår hela tiden underförstått trodde jag att jag var svår att följa.
Nu reserverar jag “Finns det meningsfullt?” Vid tillfällen jag verkligen behöver det. Och när mina kollegor överanvänder det har jag börjat svara med:
- “Åh, helt! Jag ska meddela dig om något kommer upp som jag inte får. "
- "(Namn), du gör ett bra jobb med att kommunicera komplexa idéer med tydligt språk och användbara exempel."
- "Det gör det. Jag älskar hur du förklarade (idé) så; det fick mig att förstå direkt. ”
4. Svara på "Jag är ingen expert"
Jag hör "jag är ingen expert" hela tiden på kontoret, särskilt från yngre människor. Nej, de är inte experter ännu, men ingen förväntar sig att de ska vara det - och att lägga till den frasen i deras kommentarer får bara alla andra att tvivla på vad som kommer efter innan de ens har hört det.
Om du hör en av dina kollegor säga "Jag är ingen expert" eller något liknande, försök att svara med:
- "Du är säkert kvalificerad att uttala dig."
- "Om det är vad du kommer med som" icke-expert "är jag glada över att se vad du har fått ett par år."
- "Du kanske inte är en expert, men jag skulle inte veta det från den observationen!"
Dessa svar fungerar oavsett om du pratar med en kamrat, en anställd eller till och med någon ovanför dig i hierarkin. Men när du pratar med en direkt rapport har du spelrum att säga:
"Jag släpper dig hemlig: ingen av oss är experter."
Säg detta med ett leende, så får han eller hon utan tvekan antydan.
5. Svara på uttalanden som faktiskt är fel
Ovanstående svar är bra när personen har rätt - men hur är det när han eller hon är både osäker och fel ? Du behöver inte skjuta ner honom eller henne. Med ett taktfullt, väl utformat svar kan du göra honom eller henne mer självförtroende utan att föreslå att, ja, svaret är rätt.
Här är vad jag har använt:
- ”Jag hade aldrig tänkt på det så. Kan du tänka dig (gå igenom din tankeprocess, visa mig hur du kom dit, ge mig mer sammanhang)? ”
- “Åh, spännande. Låt oss gå lite djupare: Hur kom du fram till den slutsatsen? ”
- ”Vilket unikt förslag. Jag tror att du tar upp en bra poäng … ”
Att be människor att förklara sig själva låter dem vanligtvis upptäcka att de är off-bas, så du behöver inte berätta för dem. Och när de inser att de har fel, kan du säga:
"Inga problem! Det är alltid riktigt bra att utforska problemet från en annan vinkel. Jag tror faktiskt att du berörde en mycket relevant punkt. ”
Ju mer jag använder dessa svar, desto mer självsäker verkar mina teammedlemmar bli. Inte bara det, jag har börjat lägga märke till att andra människor antar samma svar - så vi är alla mer stödjande av varandra. Och det är få saker som är bättre än att samarbeta med människor som stöder dig.
Kommer du att implementera denna strategi på ditt eget kontor? I så fall skulle jag gärna höra resultatet via Twitter!
