Det råder ingen tvekan om det, karriärförändringar är skrämmande. Tanken på att lära sig något helt nytt och hitta ett jobb inom ett okänt område kan vara överväldigande. Ta det från Caroline Joseph, en lärare i matematik och naturvetenskap i gymnasieskolan i Chicago, som tog språnget in i teknikvärlden.
Caroline, nu API-specialist på Braintree Payments, snubblat till kodning förra vintern när hon gick med på att låta skolans teknikspecialist köra Hour of Code-lektioner under studiehallen.
"Hon instruerade klassen och jag följde med för att se till att jag skulle kunna hjälpa eleverna, " påminner hon om, "Jag var som, " Åh wow, det här är coolt. " Under min fritid började jag testa de mer avancerade delarna av det och jag tänkte: "Om jag spenderar min fritid på detta kan det vara något som jag skulle vara intresserad av att göra för mitt jobb."
Men för att göra en karriärbyte behövde hon utbildning. Så när skolan släpptes i juni, anmälde hon sig i en intensiv back-end kodning boot camp. Programmet gick till mitten av september, och vid en tidpunkt jonglerade hon undervisning och tre timmars lektioner på kvällen, plus läxor för båda.
"Jag hade inte ett liv, " skämtar hon. "Men det var värt det på lång sikt."
Hitta gemensamma nämnaren
Idag är Caroline studenten och lär sig teknisk support problem efter problem. Handlare som använder Braintrees betalningsprogramvara som stöter på tekniska problem - ett fel som förhindrar att en betalning rensas på köpmännens webbplats, till exempel - kommer till henne för att få hjälp. Hon gräver in för att ta reda på vad som hände (en fel i koden; en datamigrering har gått fel), fixar den och berättar sedan för kunderna vad som gick fel.
Karriäromkopplaren - och den rollförändring som medföljde - passar henne. "Jag är den typ av person där om du lägger ett pussel framför mig, jag kommer att fortsätta tills ett par timmar har gått och jag är" Vem, vad har just hänt? "
Även om kodare ofta kastas som hörlurar bärande datorgeeks som inte tar bra för andra människor, är verkligheten mycket annorlunda. I själva verket var Caroline förvånad över att hitta sig själv interagerar med köpmän regelbundet och ritade från sin lärarspelbok medan hon gjorde det.
"Om en student har problem med att fånga ett koncept, bryter du ner det på ett sätt som är tillgängligt och lätt att förstå." Caroline säger att hon gör samma sak för köpmän som har tekniska problem.
Hon säger att det ibland är svårt att svepa huvudet runt de tekniska problemen som dyker upp, men utmaningen håller henne fast och ju mer hon kan lära sig, desto bättre. Det här jobbet, hoppas Caroline, är en språngbräda för att gå in i en utvecklarroll längs linjen.
Tar hoppet
Ta Carolines berättelse som bevis på att övergång till en teknisk supportroll är möjlig, även om du inte har någon erfarenhet. Många karriärväxlare följer Carolines ledning och tar ett kodande boot camp; Actualize, General Assembly, Startup Institute och App Academy är bara några ställen där du kan hämta grundläggande tekniska färdigheter på en relativt kort tidsperiod.
Dessutom startar många tekniska supportroller med intern utbildning vid hyra. Braintree tar till exempel ny teknisk supportpersonal genom en blandning av självstyrd och klassbaserad utbildning för att få alla uppåt.
Naturligtvis, även med allt prep, kommer en teknisk supportrolle att ha sin inlärningskurva som alla andra positioner.
"Du kommer förmodligen att kämpa för att hitta lösningar, särskilt tidigt, " säger Caroline. ”Men för mig hjälper det bara att inse att jag just nu vet mycket mer än jag gjorde när jag började för fyra månader sedan, och jag kan hantera saker jag inte kunde ta itu med då. Och jag fortsätter bara för det. ”
