Du vet hur man personligen ska wow en framtida arbetsgivare eller klient - klä sig för framgång, ha ett vinnande leende och handskakning och visa hur intresserad du använder kroppsspråk och ansiktsuttryck.
Men när du är i telefon? Det är ett helt annat spel.
Men eftersom de flesta första intervjuer och klientmöten genomförs via telefon i dag, är det lika viktigt att veta hur man imponerar med din röst ensam.
Behöver du några pekare? Denna infographic ger en omfattande (och allvarligt häftig) sammanfattning av hur man landar jobbet eller handlar via telefon.
