Du har troligtvis en klar känsla från de första veckorna på ett nytt jobb vilka uppgifter och uppgifter som utses till brådskande. Du vet vad som är högt prioriterat och hur tidsfrister hanteras. Kanske har du långsiktiga projekt som du och din chef diskuterar varje vecka.
Du är en proffs på att hantera din uppgiftslista, och du vet vad du kan lämna för nästa dag, vecka eller kvartal och vad som absolut måste slutföras innan du lämnar kontoret. Du känner också till e-postprotokollet: Du behöver inte kontrollera din inkorg under helgen. Men du måste svara på kunder under icke-öppettider.
Det enda du inte är säker på är vad som händer om det finns en arbetsnödsituation under helgen?
Ah, den goda arbetskrisen. Vad betyder det ens? Och vad gör du åt det om det händer utanför den angivna kontortiden? Skickar du e-post till en kollega? Din chef? CC någon i en annan avdelning som du tror kan hjälpa eller som åtminstone borde vara in-the-know?
Allt ovan beror naturligtvis på nödsituationen och din särskilda arbetsplats. Precis som du känner till din uppgiftslista fram och tillbaka, bör du också ha en känsla av vad som kan vänta till morgon - eller måndag - och vad som inte kan.
Vid ett tidigare jobb, så mycket som jag avsky vaknade på lördagsmorgonen och kontrollerade min arbetsmail, visste jag att det inte fanns någon väg runt det. Vårt copyedit-team arbetade tills sent på fredagskvällarna, och jag visste om det fanns några frågor om några av mina bitar, att svara på dem första lördagen var mycket bättre än att hantera bränder på söndagen. Organisationens förväntningar var att vi alla var på e-post, oavsett timme eller dag.
Om det inte är helt klart för dig hur ditt företag förväntar sig att problem har löst, använd ditt bästa omdöme - är det en fråga som stressar dig? Har du upptäckt ett bländande fel i rapporten du skickade till klienter och skulle rätta till det innan helgen var över i allas bästa intresse?
En bra tumregel är att fråga dig själv följande:
- Står det intäkter på spel?
- Gör det här företaget se dåligt ut externt?
- Kommer detta problem att bli värre ju längre jag väntar?
Om du svarade ja till någon av dessa, kontakta din kollega eller chef eller vem som borde ha slingrats in.
Det bästa mediet?
För de flesta av oss kommer det att vara e-post. (Om du inte har en stark anledning att tro att din organisation består av människor som inte åtminstone tittar på sin inkorg igen förrän på måndag kl. 9.)
Om det är en fråga som du är särskilt upptagen med, kan du tänka på en ämnesrad som innehåller ordet "Aktuellt", "Urgent", "Viktigt" eller "Svara." Om du är 100% positiv att du behöver inmatning eller instruktioner från någon innan du kan fortsätta med felsökning, det senare är särskilt praktiskt. Det indikerar för mottagaren att den inte kan vänta.
E-post är dock inte det enda sättet att gå. Beroende på din relation med de parter du behöver involvera för att hantera situationen kan du välja att sms eller chatta i en gruppapp.
Återigen, det finns mycket att säga för att känna till det medium som ditt parti föredrar - och det är sant om du är på kontoret på en tisdagsmorgon eller umgås med familjen på en söndagseftermiddag.
Om du för närvarande är i mitten av en nödsituation och läser detta som "Hur skulle jag vet det?" - lösa ditt problem först. Hitta sedan tid under de kommande dagarna för att ställa din chef några viktiga frågor:
- Hur skulle du definiera en nödsituation?
- Hur föredrar du att jag kontaktar dig?
- Finns det någon annan jag ska kontakta?
Att känna till svaret på dessa frågor hjälper dig att undvika sista minuten av "Vad gör jag? Vem ringer jag / e-post / text / chatt? ”Och istället gå igång med spelet.
Och ja, mycket av detta är sunt förnuft, vilket i en verklig katastrof kan vara svårt att muddra upp. Därför är vikten av att känna till planen i förväg och spela med den struktur som ditt lag har inrättat. Om du gör det, är det osannolikt att du kommer att stöta på någonting som lämnar dig bländad eller freaking.
