Har du någonsin beundrat en medarbetare som med lätthet och professionalism kan navigera utmanande situationer, oavsett politik och svåra personligheter? Du känner till typen: Hon har en teflonliknande förmåga att avleda ilska och frustration i problemlösningsprocessen och nöjer sig inte med ett resultat som skulle offra hennes självrespekt eller kämpa bland kollegor.
Det hon ställer ut är ett viktigt personlighetsattribut som är viktigt både i affärer och i livet: självständighet. För de av oss som undviker konfrontationer som pesten - eller, vid baksidan, de av oss som har håravtryckare - detta lugna men ändå effektiva, behagliga men ändå fasta temperament verkar övermänskligt. Assertivitet kräver skicklighet och kan ta tid att kultivera, men det är en kvalitet du kan (och borde) sträva efter att behärska.
Enkelt uttryckt är att vara självhäftande ett lyckligt medium mellan de två ytterligheterna av aggressivt och passivt. Medan aggressiva människor antar ställningen ”min väg eller motorvägen”, som kommer som fientliga och slitande, kan passiva människor vara pushovers, ge upp sin makt och låta sig dra nytta av, skapa ett oundvikligt recept för utbrändhet och förbittring.
Assertiva människor tenderar å andra sidan att söka och skapa win-win-scenarier. Assertiva människor förstår värdet av att göra sina önskningar och övertygelser kända, men deras stolthet skadas inte om deras lösning inte är den som kommer ut på toppen. Dessa människor är självsäkra och säkra, närmar sig situationer med en hälsosam dos av objektivitet, och som ett resultat kan de kommunicera tydligt och arbeta genom utmaningar på ett lågt stress, utan drama och självhederligt sätt.
Många tycker att det är utmanande att projicera självsäkerhet just för att det kräver att du går en fin linje mellan att vara påträngande och lugnande. För att hjälpa dig att navigera på den här svåra vägen, här är några exempel på hur du kan vara mer självhäftande i vissa vanliga arbetsplatsscenarier - utan att förvandlas till kontorssjuk.
Situation # 1: Få teamet bakom din plan
Ditt team ansvarar för att starta en ny försäljningskampanj, och du har en killeridé. Teamet träffas för att diskutera hur man kommer igång, och du är glada att föreslå din strategi.
-
Passiv tillvägagångssätt: Du väntar på att din chef ska komma med det första förslaget och sedan ta vägen till minst motstånd genom att komma överens, snarare än att lägga din idé på bordet eller till och med föreslå sätt att förbättra hennes strategi.
-
Aggressiv strategi: Du presenterar omedelbart din "perfekta" idé som den som teamet behöver anta och börjar tilldela uppgifter utan att ta andetag. Om någon försöker föreslå ett alternativ, skakar du på huvudet och säger: "Det kommer inte att fungera." Samtidigt låtsas du att inte märka de ögonrullar som händer runt bordet.
-
Assertiv tillvägagångssätt: När du lyssnar på de olika förslagen dina kollegor flyter erkänner du båda deras starka poäng och tar en roll i att lösa potentiella utmaningar. Du kan till exempel säga, ”Det är en bra idé att spåra potentiella kundinteraktioner. Tänk om vi gjorde det under sex månader istället för tre? Det skulle göra det möjligt för oss att samla in mer data och fatta bättre beslut för nästa budgetår. ”
I det sista scenariot har du uttalat ditt fall på ett sätt som erkänner andras perspektiv och säkerhetskopierat dina idéer med faktiska resonemang, snarare än känslor. Du har framgångsrikt bidragit med värdet i konversationen, men inte för att andra teammedlemmar ska känna sig värderade.
Situation # 2: Det är dags för en höjning, men din chef gör inga rörelser
Efter att ha bett om en höjning under en incheckning med din chef, säger hon att (https://www.themuse.com/advice/how-to-stay-motivated-when-youre-not-getting-a-raise Företaget har bara inte möjlighet att ge höjningar just nu, men hon försäkrar dig att dina prestationer är sådana att du kommer att betraktas som en lönehump när tiden är rätt.
-
Passiv tillvägagångssätt: Du sväljer din besvikelse och uttrycker nervöst, "Åh, det är bra - inga problem, " för att döda situationens besvärlighet. Men senare går du hem och klagar över det i timmar, för du känner att det är helt orättvist.
-
Aggressiv strategi: Efter att ha fått höra att du måste vänta på en höjning, informerar du din chef att du kommer att börja leta efter möjligheter någon annanstans - där någon kommer att behandla dig som du förtjänar att bli behandlad.
-
Assertiv tillvägagångssätt: Eftersom du respekterar dig själv och ditt behov att kompenseras ganska lika mycket som du vill förstå din chefs resonemang, låter du inte ditt blåmärka ego få det bästa av dig och slå ut. Istället ber du om mer tydlighet om företagets framtid och definierar konkreta mål och mål som du kan granska när du går igenom din lönebegäran längs vägen.
I den försiktiga metoden visar du motståndskraft genom att reagera på ett proaktivt, framtidsorienterat sätt, signalera mognad, nivåhöjdhet och ett åtagande gentemot företaget.
Situation 3: Hantera teamet för bästa resultat
En av dina direkta rapporter saknar allvarligt märket. Hans leveranser är slarviga, andra kollegor börjar klaga på att han måste plocka upp sin slaka, och dessutom rullar han in sent varje dag. Det är dags att gå in.
-
Passiv tillvägagångssätt: Nästa gång han skickar in ett fruktansvärt första utkast till en rapport, stannar du upp till kl. 02.00 och gör om det på egen hand - och sedan röker om hans dåliga resultat till andra kollegor när han inte är.
-
Aggressiv tillvägagångssätt: Gå in på Jerry McGuire på honom och krävt att veta varför han är så dum, försäkra honom att han är oönskad någon annanstans, och att du gör honom en tjänst genom att inte låta honom gå - alla utan att skjuta honom på plats .
-
Assertiv inställning: I ett privat möte kommunicerar du tydligt varför hans arbete inte är acceptabelt och pekar på hans misslyckande med att uppfylla de grundläggande procedurkraven, men är noga med att inte syfta till hans personliga egenskaper. Genom att utnyttja din känslomässiga intelligens och empati inbjuder du honom att låta dig veta om det finns något annat som händer. Han kanske kämpar med personliga frågor som gör att hans fokus blir störande från jobbet. Eller kanske är han inte tydlig i dina instruktioner. För att hålla projekt på rätt spår och förbättra din relation, planerar du ett veckomöte för att checka in och skapa en kanal för klar kommunikation.
I det sista alternativet har du tagit kontroll över situationen istället för att låta problemet kvarstå och har presenterat ett scenario där både du och din rapport vinner.
Att lära sig att vara mer självhäftande - att hålla sig till sig själv utan att vara en fullständig skämt - kommer inte bara att ge dig respekt bland medarbetarna, utan det kommer också att minska din stress, så att du känner dig mer säker på dig själv och dina interaktioner med andra. Den här högvägen som självhäftande människor tar är där de bästa resultaten händer - så genom att utbilda dig själv för att leta efter vinn-vinn-möjligheterna i utmanande situationer kommer du att komma på topp.
