Misskommunikation händer hela tiden: när din chef inte riktigt förstår "awesomeness" av din idé, när en medarbetare misstar ett ofarligt skämt för en riktad förolämpning, eller när en klient antar att ditt korta e-postsvar betyder att du inte är intresserad av att arbeta med honom eller henne. Trots hur många gånger vi förklarar oss själva, så kommer saker ibland helt enkelt inte ut som vi tänker dem.
Så varför är detta ett så vanligt problem när vi alla talar samma språk?
Eftersom kommunikation är en extremt komplex process - en som inte bara formas av den person som talar utan alla andra inblandade. Varje person tar med sig sina fördomar, linser och åsikter till varje given konversation.
För att vi ska börja förstå varandra lite bättre måste vi lära oss att aktivt lyssna och hålla ett öppet sinne (och öva en liten sak som kallas empati). TED-Ed-video för att komma igång.
