Företagskultur: två ord som har mycket vikt och kan vara skillnaden i att göra eller bryta din professionella lycka. Jag menar inte att låta dramatiskt, men sanningen är att det finns mycket mer än lön och titel att tänka på. Du behöver inte bara vara kvalificerad för tjänster du ansöker till, utan du måste också vara en bra passform. Att anställa chefer bryr sig om detta, men så borde du, arbetssökande - och få en känsla av kulturen inte lika enkelt som att lära sig hur mycket pengar som finns på bordet och vad ditt visitkort kommer att säga.
Borta är dagarna för att helt enkelt söka ett jobb, gå på en intervju och få ett erbjudande. Innan du skräddarsyr ditt CV och en följebrev för en specifik roll undersöker du förmodligen företaget, gör lite LinkedIn-bläddring och kanske till och med kolla in några anställdas sociala mediekonton. Och du läser också troligen företagens recensioner på webbplatser som Glassdoor och faktiskt.
Det är ett slags geni: Du får smuts - och glitter - från personer med förstahands erfarenhet. Ingen intervjuare kommer att säga att företaget har haft problem med klick eller att den obegränsade semesterpolicyn faktiskt är avskräckt, men en anonym anställd kommer säkert att göra det. Samtidigt som man får en anständig bild av en organisation innebär det mycket av ogräs (särskilt om det finns många recensioner) finns det utan tvekan mycket att vinna genom att ta sig tid att ta reda på hur platsen är utifrån människor på insidan.
När du väl har granskat recensionerna kan du vanligtvis börja skilja skillnaden mellan en person som har för avsikt att hans kommentar ska vara produktiv och användbar gentemot den som bara har mycket ilska och frustration och har bestämt sig för att spotta upp det online. Muse Career Coach, Adrian J. Hopkins, säger att "Det är bra att ta alla recensioner med ett saltkorn."
Och även om du skulle vara kortsiktig att basera ditt beslut enbart på den här typen av anonymt forum, skulle du göra bra med att beväpna dig med information om hur du läser recensionerna, vad du ska leta efter och vad du annars kan göra när du ser feedback som gör dig obekväm
Hur det fungerar
Om du någonsin har tagit dig tid att diskutera dina erfarenheter på ett företag på Faktum är att du kanske vill veta att alla recensioner modereras med en kombination av "maskinlärande utbildade algoritmer och mänskliga moderatorer", enligt Andrew McGlinchey, Product Management Direktör på faktiskt. McGlinchey säger att företaget, som har över 10 miljoner recensioner publicerat på webbplatsen, "vill se till att arbetssökande som tittar på företagsrecensioner ser autentiska och ärliga bedömningar."
Om du är en arbetssökande vill du uppenbarligen få en så omfattande bild som du kan om ett företag. Du kanske vill veta att både faktiskt och Glassdoor tar recensionerna på allvar. Var och en har ett avsnitt om riktlinjer för gemenskapen, och om du vill lägga upp en granskning av det senare måste du ha en permanent, aktiv e-postadress eller ett giltigt socialt nätverkskonto.
Samantha Zupan, talesman för Glassdoor förklarar att "Recensioner är föremål för en granskningsprocess i flera nivåer som inkluderar teknisk och mänsklig granskning. Om ett innehåll som skickas till Glassdoor garanterar ytterligare granskning, har vi ett fullständigt team av innehållsmoderatorer för att säkerställa att innehållet uppfyller gemenskapens riktlinjer och användarvillkor. ”
Trots dessa åtgärder är det inte omöjligt att komma över en granskning från en missnöjd tidigare anställd. Dessa individer, så länge de följer de angivna riktlinjerna, har rätt att rapportera om ett fruktansvärt år på Company X. Om någon tyckte att den frat-party-atmosfären genomgick vid Company P, kan hon säkert skriva om det - förhoppningsvis, hon är gör det för att hon tycker att det är en viktig information för den blivande anställden och inte bara för att hon är irriterad över att organisationen prioriterade sociala funktioner när hon skulle ha föredragit bättre utrustning. Oavsett granskarens MO, som Zupan påpekar, "Det är också viktigt att komma ihåg att recensioner är människors åsikter."
Som sådan har arbetsgivare också möjlighet att svara - så länge de också följer bestämmelserna om utstationering. Förklarar McGlinchey, "Vi erbjuder ett sätt för arbetsgivare att svara på recensioner som de tror behöver förtydligas eller som de inte håller med om."
Detta verkar rättvist, men hur är det med stora, kraftfulla företag som lägger falska recensioner? Det är ju inte så svårt att skapa en falsk e-postadress och verifiera den. Därefter kan HR-personal skriva upp glödande recensioner som svar på negativa. Men McGlinchey sa att de inte har sett något problem med detta. Inte heller har Zupan (eller om hon har det, säger hon inte). Istället erbjuder hon följande, "Glassdoor tar integriteten i dess innehåll och gemenskapen på allvar." Hon fortsätter med att säga att företaget erbjuder alla användare, "vare sig det är en arbetssökande eller en arbetsgivare, förmågan att flagga recensioner som de känner passar inte Glassdoor-gemenskapen. ”
Hur man läser recensioner
Förutom de uppenbara - spurned tidigare anställda, inte en tillräckligt bra provstorlek, subjektiva - företagens recensioner, även om de är värdefulla, kommer till kort fyllning i den stora bilden. Peter Phelan, grundare och VD för ValuesCulture, ett företag som strävar efter att hjälpa andra organisationer att fatta smarta anställningsbeslut med avseende på kultur, är inte emot recensioner, men han noterar sannolikheten för negativa recensioner.
Du kan vara stolt över att skriva enstaka glödande recension på TripAdvisor eller Open Table, men ofta än inte, om du brukar erbjuda online-feedback som är anonym, är du förmodligen mer angelägen om att göra det när du har ett klagomål . Det är en viktig punkt att komma ihåg när du dyker in.
Leta efter teman. Om tillräckligt med recensioner säger dig att "styra undan" eller "hålla sig borta" kan det inte vara något du vill ignorera. Å andra sidan bör det inte vara tillräckligt med att läsa några recensioner som hävdar att VD är en fruktansvärd människa och att företaget går nedförsbacke tillräckligt för att du kan överge den position du söker där om du inte har fått det intrycket.
Glöm inte att hålla ett öga på för små detaljer, särskilt när det gäller saker du söker eller de du kan göra utan:
- Verkar de senaste som positiva på en uppgång från recensioner som publicerats för ett år sedan?
- Fanns det en förändring i ledarskapet?
- Ändrade företaget sitt uppdrag eller rebrand själv?
- Klagar många recensioner på avsaknaden av förmåner?
- Är en laddad matskåp till och med något du bryr dig om?
- Finns det ett mönster av klagomål på för många unga chefer?
- Är du färdig från universitetet och OK med att ha en handledare som är två år äldre än dig?
- Finns det en tung social kultur och är det något du aktivt söker?
Beroende på läsarens perspektiv, kriterier och agenda kan granskningen se helt annorlunda ut. Låt oss ta en titt på en verklig recension nedan (viktiga detaljer dolda för integritetsändamål).
Granskningens titel har potential att omedelbart stänga av icke-tusenåriga kandidater, medan andra kan bli ännu mer lockade efter att ha sett det. Hursomhelst är det viktigt att läsa om eftersom en rubrik på fyra ord inte räcker för att bedöma ett företag efter. Granskaren nämner att företaget är en branschledare som växer. Enligt denna nuvarande anställd som har varit där i mer än ett år är arbetsplatsen mångfaldig. Han eller hon verkar stödja och tro på varumärket, men helt klart de övervägande frågorna han eller hon ser - ”brokultur, ” ”åldersförskjutning” - kändes starkt nog för att granskaren bara har en neutral syn och säger att han eller hon hon ”rekommenderar inte” arbetsplatsen.
Det finns lite intressant information att hämta här, särskilt för att någon i organisationen svarade och uppmuntrar den missnöjda medarbetaren att få kontakt med någon i personalresurser för att diskutera sätt att förbättra kulturen. Som sagt finns det fortfarande ett ton som en kandidat inte kan lära sig av dessa stycken.
Medan en "teknisk brokultur" inte alls låter bra, finns det en sådan sak som kallas passform, och ibland är det någon som upptäcker en anställningsplats som inte passar honom snabbt att kritisera organisationen istället för att tänka på att det kanske inte är rätt för honom. En person som bryr sig om mångfald kan noll i detaljerna och ignorera anteckningen "utrymme för förbättring". Hur som helst, det är en sällsynt anställningsplats som inte klarar att förbättra sig på någon nivå, eller hur?
Hur man använder recensionerna i en intervju
Karriärtränaren Hopkins tror att du kan utnyttja informationen i recensionerna och använda den för att ställa spetsiga frågor under en intervju. Han föreslår att gå vidare och läsa recensioner för att lära sig om företagets kultur och etos och sedan utveckla ”nyanserade frågor för att hjälpa dig hitta svar. Till exempel, snarare än att fråga din direkt om företagets påstådda dåliga balans mellan arbetsliv och liv, fråga dem istället om vilka aktiviteter de är involverade i utanför kontoret. Det är mer troligt att du får ett äkta svar som är mer användbart än ett konserver, "Vi har en bra balans mellan arbetsliv och liv!" svar som fortfarande kan lämna dig misstänksam. ”
Du kan fråga om VD: s engagemang utan att säga att du läser en hel del missnöjda recensioner och hävdar hennes totala brist på det. Se upp för ansiktsuttryck - de kan ibland vara den döda giveawayen i en situation som denna.
Och om du går in för en intervju innan din upptäckt att företaget bara belöner personer som kysser upp till ledningen, kan du ta dina frågor någon annanstans. Phelan är en stor förespråkare för mötet utanför kontoret. Det är inte alltid det enklaste att navigera, men om du verkligen vill få en uppfattning om vad som händer bakom de stängda dörrarna, kan du överväga att nå en nuvarande anställd och inrätta ett kaffemöte.
Letar du efter något annat sätt att få insidan av företaget?
Museen ger dig en titt på deras kontor.
Ta en titt nu
Det är fantastiskt att ha tillgång till individs recensioner av nuvarande och tidigare arbetsgivare, och det är något tröstande att veta att denna feedback är övervakad och trevlig att veta att arbetsgivaren kan svara, men det är fortfarande ett mycket begränsat sätt att få insikt. Även om ditt hopp är att du kommer att gå med i ett företag där alla är glada och uppfyllda och perfekt passform, är det orealistiskt att varje enskild person kommer att bli nöjd.
Skälen till en missnöjd granskare kan variera - kanske Leslie är på försäljning och drömmer tyst om att vara författare, eller kanske är Aaron på IT avundsjuk på dev-teamets spännande programmeringsprojekt, kanske Felicias e-post till VD aldrig besvarades och hon utvecklade en nag på grund av övervakningen, eller Jakes förslag om att öka den sociala budgeten blev avvisad - och det är omöjligt att veta om någon tog till online-forumet för att klaga rent för att han behövde ett utlopp för sin frustration.
På baksidan kan överväldigande positiva recensioner bara avslöja så mycket också. Att ta allt du läser på nominellt värde tar inte hänsyn till underliggande faktorer, till exempel en persons senaste upprymme, eller en rekryterings glödande recension för talanger i ett försök att öka intresset för öppna positioner.
Att ta recensionerna med ett saltkorn, som Hopkins antyder, och utforska så många andra sätt som möjligt att få en känsla för ett företag innan du ansöker eller accepterar ett erbjudande är inte bara det smarta att göra, det är också den professionella saken att do.
