År 2012 begärde bryggeriet Anheuser-Busch feedback från över 25 000 öldrinkare när de utvecklade ett nytt öl. Tanken var snarare än att utveckla och lansera en ny produkt som ingen vill, varför inte bara fråga konsumenterna vad de skulle köpa? Resultatet blev Black Crown - en öl med högre alkoholhalt. Det visar sig att konsumenterna vill bli berusade snabbare för samma summa pengar. Vem visste?
Crowdsourcing, kort sagt, utnyttjar den kollektiva intelligensen för stora grupper av människor för att fatta affärsbeslut. Men det är inte bara för stora företag.
Istället för att slita i hemligt producerande arbete som kanske eller inte får träffa märket, kan du använda principerna för crowddsourcing för att göra mindre ansträngningar för dig själv medan du gör kunder och användare lyckligare.
Tror du inte att det är möjligt? Här är några arbetsaktiviteter som lämpar sig väl för crowddsourcing.
1. Förslag
Arbetar du flera dagar eller veckor på förslag som inte får dig vad du vill?
När jag drev mitt första företag, ett internetmarknadsföretag, träffade jag potentiella kunder ansikte mot ansikte och avslutade våra möten genom att lova att skicka över ett förslag. Jag skulle sedan återvända till mitt kontor med en känsla av rädsla och undergång, för jag visste att jag skulle hamra bort på det förslaget i timmar. När jag äntligen fick förslaget gjort, hade frisson på vårt möte bleknat.
Det finns ingen dygd i att skapa ett vackert dokument som inte fungerar.
Så istället för att skriva ett förslag, överväga detta: Kan du hålla ett möte ansikte mot ansikte där du och den potentiella klienten skriver förslaget tillsammans? Det är svårt för en klient att säga nej till något hon har samarbetat med.
2. Presentationer
Vi vet alla hur lång tid det tar att presentera presentationer - och hur ofta de faller platt. Men ett säkert sätt att hålla din publik från att bli uttråkad är att engagera dem.
Arbetade hela teamet med något, och nu ska du prata om det? Be dina teammedlemmar att prata om en del av projektet. Många kommer att bli smickrade för att få lite av rampljuset, och du ser inte bara storslagen ut, utan också som en naturlig ledare.
Kan en presentation till en klient istället bli en intervju av den klienten? Om klienten förväntar sig att säljas något, skulle det inte vara fantastiskt om du tillbringade större delen av din tid på att lyssna på hennes bekymmer istället? Eller om din kund förväntar sig en framstegsrapport, kan du börja: "Naturligtvis vill vi uppdatera dig om våra framsteg, men först vill vi höra om hur processen har gått för dig och om vi behöver justera kursen lite. ”Som de flesta tycker kunderna vanligtvis om att lyssna på mer än de tycker om ett timmes långt PowerPoint-däck. Ta bara en lista med frågor så att du ser förberedd.
Behöver du skicka in bilder i förväg eller måste du dela ut kopior av dina bilder till publiken? Skapa ett däck med 5-6 vackra bilder som helt enkelt säger "Introduktioner", "Definiera behov", "Produktdemo", "Frågor", och arbeta sedan din presentation - med publikens deltagande - utanför den lösa konturen. Eller prova att lägga frågor på dina bilder med några tomma rader nedan och förklara att alla kommer att fylla i svar som en del av presentationen.
3. Försäljning
Säljer eller demonstrerar en produkt? Gör en omvänd demo - det vill säga be intervjuaren att demonstrera produkten till dig.
Låt till exempel kunden använda din programvara på en bärbar dator medan du öppnar ett dokument på en annan. Om kunden sitter framför din programvara och säger: "Jag har ingen aning om vad jag ska göra", skriver du, "Vad gör jag först?" Ta reda på vad kunden vill göra, och du eller han skriver ned stegen under ”Vad gör jag först?” Visa honom stegen och fråga om de är vettiga för honom. Om han vill veta hur jag importerar en Excel-fil, skriv "Hur importerar jag mina data från Excel?" Och skriv stegen nedan. I slutet kommer din klient eller potentiella kund att ha sin egen personliga instruktionsmanual.
Vem skulle inte vilja det mer än att titta på ditt konserverade tal? Och hur kunde en kund inte köpa din produkt nu när han har använt den för att göra exakt vad han vill göra?
Åh, och det finns ingen anledning att du inte kunde använda den här tekniken för produkter utan programvara. Jag skulle hellre skära en tomat själv än se en knivsäljare göra det.
4. Klasser
Kan en klass du undervisar bli en workshop där deltagarna lär sig samarbete? Ett bra sätt att göra detta är att få enskilda medlemmar i klassen att lära sig och presentera på olika delar av materialet. De kommer faktiskt att lära sig mer i slutändan, eftersom att förklara ett koncept för någon annan är ett av de bästa sätten att lära sig det. (Se Sharon Bowmans The Ten-Minute Trainer för samarbetsidéer för ett klassrum för vuxna.)
I slutet av workshopen, erkänna de som stod upp för att presentera. Inleda en applausrunda för alla. Människor kommer att berätta om detta, och troligen mycket mer än de skulle ha om att lyssna på dig prata i två timmar.
5. Skrivande
Jag har skrivit hundratals artiklar, men en av mina mest populära produktioner var ett kalkylblad som jag gjorde för att hjälpa människor att "designa" sitt kommande år. På några dagar runt nyårsålde sålde jag cirka 250 exemplar av en digital nedladdning som mest var tom plats.
Prova själv: istället för att skriva ett blogginlägg, kan du släppa en enkät eller skapa en tävling som skulle generera läsare-inlägg? I stället för att skriva en rapport, kan du hålla en fokusgrupp? I stället för att skriva en manual, kan du be användarna att lämna in sina bästa tips och tricks?
Det är inte alltid så att människor vill läsa dina fantastiska idéer; ibland vill de att du hjälper dem att generera sina egna fantastiska idéer.
6. Fysiskt arbete
Naturligtvis, om du är en snickare, är det lite svårt att få dina kunder att skapa sina egna skåp. Eller är det?
De andra bönderna kan ha skrattat till den första bonden som hade idén att debitera människor för att plocka sin egen frukt. Men i många delar av landet betraktas bärplockning som en söt datumidé eller en rolig dag med barnen. En bar i mitt grannskap erbjuder en make-your-own-Bloody-Mary bar på brunch dagar. Jag skulle vara mer benägna att stanna vid en kiosk där jag kan anpassa egna örhängen än vad jag skulle göra för att stoppa och köpa ännu en bit handgjorda smycken. (Och när jag talar om gallerior hör jag Build-a-Bear är en populär butik.)
Kan du stänga av lite fysiskt arbete på dina kunder eller kunder genom att erbjuda en klass, ett anpassningsalternativ eller en "upplevelse" de kommer att njuta av?
Enligt Paul Ford är den grundläggande frågan på webben ”Varför har jag inte konsulterats?” Att göra allt arbete själv är inte i sig naturligt bättre. Att involvera andra i att producera dina förslag, presentationer och produkter är inte lata (även om det är ditt yttre motiv) - det är inkluderande, samarbetsvilligt och mycket troligt mer effektivt.
