Två chefer på mellannivå hade samma kampanj. De är båda bra chefer vars anställda älskar att arbeta för dem och uppnå resultat, men de har två helt olika stilar.
Bradley såg sitt jobb som svarets man för sitt team. Han hade en öppen dörrpolicy för att säkerställa att han alltid var tillgänglig för sina anställda. När de kom till honom med problem kunde han räknas med för att ge en konkret lösning. Bradley gav alltid de svar de behövde för att få jobbet gjort snabbt och effektivt.
Leila föredrog att schemalägga tid med sitt team och ibland var hon inte tillgänglig för dem. När de kom för att söka vägledning, sa hon ofta: "Det är en fantastisk fråga, vad tror du att svaret är?" Eller "Varför arbetar du inte med några möjliga lösningar så pratar vi om dem."
Hennes mål var att utveckla sina anställdas förmågor så att de kunde arbeta mer självständigt. Genom att fråga istället för att berätta såg Leila att hennes lags förtroende och förmåga växte, och som ett resultat kunde hon också göra mer gjort
Som ni kanske gissat fick Leila kampanjen.
Bradley bad sin chef att förklara beslutet, och han hoppade på chansen att dela sina resonemang: ”Dag in och dag ut, Leila får mer gjort. Hon har också utvecklat ett rykte som en folkutvecklare: Hennes anställda flyttar in i mer äldre roller regelbundet, medan din inte gör det. Du driver ett bra team, men vi växer och Leilas ledningssätt hjälper oss att hantera de växande smärtorna. ”
Ja, det kan ta mer tid och också betyda att delegera lite bildtänkande, men att fråga istället för att berätta är en kritisk ledarskicklighet som alla ledare behöver.
Här är tre skäl till varför:
1. Ställa frågor hjälper människor att lära sig att tänka igenom problem
När någon försöker göra saker de aldrig har gjort tidigare, har de frågor. Och ibland är det smarta att göra för att svara på dem. (Naturligtvis, om din anställd frågar hur du använder den nya databasen du känner till, föreslår jag inte att du ber dem gissa hur man hittar en post.)
Men om en uppgift kan lösas på flera sätt kan du hjälpa din anställd att tänka igenom den bästa metoden genom att ställa frågor som "Vilka är de avvägningar som görs på det här sättet?" Eller "Har du sett att andra har lyckats lösa det som du är att föreslå? ”Att ställa stora frågor hjälper dem att hitta bättre lösningar.
2. Ställa frågor bygger förtroende
Istället för att bli beroende av dig får en anställd som arbetar genom svåra problem på sin egen självförtroende. Det beror på att om du ger svaret varje gång förstärker du idén att han inte kan lita på hans intuition att gå framåt.
Omvänt, om du säger "Jag har inget svar, gör du det?", Visar du att du tycker att hans idéer är lika värdefulla som dina. När du går framåt hjälper det dina anställda att lära sig att ta itu med nästa tuffa situation på egen hand.
Till att börja med gör detta arbetsskifte vissa chefer som är vana att förvaltar varje projekt lite nervösa. Precis som att delegera arbete kräver det också att delegera strategiskt tänkande. Om du är rädd att din anställd kommer att ta något på fel väg, kom ihåg att jag inte föreslår att du blir helt av.
Målet är att ställa frågor och låta medarbetaren ta ledningen när det gäller att svara på dem, men du får fortfarande delta i konversationen.
3. Ställa frågor tillåter att lära av erfarenhet
De bästa cheferna kan identifiera möjligheter att låta upplevelsen göra undervisningen (även om det ibland gör jobbet mindre effektivt). Och även om det verkar vara helt i strid med allt du har hört om att vara en bra chef, måste du ibland låta dina anställda misslyckas.
Föreställ dig en situation där en av dina direkta rapporter vill ignorera de föreslagna riktlinjerna och anställa underleverantörer genom ett nytt system som hon tror kommer att bli snabbare. Som chef har du auktoritet att åsidosätta henne och säga: "Det måste göras enligt riktlinjen." Om du har en stram budget eller en tidslinje kan det vara nödvändigt.
Men om du försöker använda en ny strategi inte kommer att göra någon permanent skada (eller sätta irriterande hinder på andras sätt), kan du överväga att säga: "Vem vet? Kanske hittar du ett bättre sätt! ”Vad är värsta fallet? Även om idén visar sig vara en dud, kommer alla att påminnas om vikten av att använda underleverantörens anställningsriktlinjer.
Att tillåta att prova något nytt kommer dessutom att fläta hennes kreativitet och initiativ. Den här anställda kommer att fortsätta att komma till dig med kreativa tillvägagångssätt och kan bli den som går till personen när du behöver ett out-of-the-box svar.
Bossar som hängs på att deras folk gör saker på samma sätt som de gör det skapar kloner, inte smarta, kapabla anställda. Istället bör ditt slutliga mål vara att skapa en lärande miljö där ditt team kan ta sitt bästa till jobbet varje dag. Stora frågor hjälper människor att lära sig att använda sin kreativitet, diskretion och bedömning för att få arbete. Dessutom hjälper de anställda att lära sig att fråga sig, och det hjälper hela organisationen.
