Så här rapporterar du en inköpsproblem från Apple

Inköp av digital musik, filmer, appar, böcker etc. från Apples iTunes Store är vanligtvis en smidig och problemfri process som går utan hitch. Men i sällsynta fall kan du komma överens med ett inköpsproblem som måste rapporteras till Apple. Vanliga problem som du kan möta när du köper och laddar ner digitala produkter från iTunes Store är:

Korrupta filen

I det här fallet kan processen med att köpa och ladda ner din iTunes Store-produkt tyckas ha slutförts, men du hittar senare att produkten inte fungerar eller är ofullständig. som en sång som plötsligt slutar fungera halvvägs. Produkten på hårddisken är därför skadad och behöver rapporteras till Apple så att du kan ladda ner en ersättare.

Din Internetanslutning sänker medan du hämtar

Detta är ett vanligt problem som kan hända när du laddar ner ditt köp till din dator. Chanserna är att du antingen kommer sluta med en delvis nedladdad fil eller ingenting alls!

Nedladdning är avbruten (vid serveränden)

Det här är sällsynt, men det kan finnas instanser när det finns ett problem att hämta din produkt från iTunes-servrarna. Du kan fortfarande faktureras för detta köp och det är därför viktigt att skicka Apple en rapport om detta problem för att ladda ner den valda produkten igen.

Det här är alla exempel på ofullständiga transaktioner som du direkt kan rapportera via iTunes-programvaran för att en av Apples representanter ska undersöka.

Använda iTunes Programprogram för att rapportera ett inköpsproblem

Det inbyggda rapporteringssystemet är inte alltid lätt att hitta i iTunes, så följ anvisningarna nedan för att se hur du skickar Apple ett meddelande om ditt iTunes Store-problem.

Kör iTunes-programvaran och använd eventuella programuppdateringar om du blir ombedd.
I fönstrets vänstra fönster, klicka på iTunes affär länk (detta finns under butikssektionen).
Nästan den högra högra sidan på skärmen klickar du på Logga in knapp. Skriv in din Apple ID (det här är vanligtvis din e-postadress) och Lösenord i relevanta fält. Klick Logga in att fortsätta.
Klicka på nedpilen bredvid ditt Apple ID-namn (visas i det högra högra hörnet av skärmen som tidigare) och välj konto menyalternativ.
Bläddra ner på skärmen Kontoinformation tills du ser avsnittet Köphistorik. Klicka på Se allt länk (i vissa versioner av iTunes kallas detta köphistorik) för att se dina inköp.
Längst ner på skärmbilden för köphistorik klickar du på Rapportera ett problem knapp.
Leta reda på den produkt du vill rapportera och klicka på pilen (i kolumnen för orderdatum).
På nästa skärm klickar du på Rapportera ett problem hyperlänk för produkten du har problem med.
Klicka på rullgardinsmenyn på rapporteringsskärmen och välj ett alternativ som är närmast relaterat till din typ av problem.
Det är också en bra idé att lägga till så mycket information som möjligt i rutan Kommentarer så att ditt problem snabbt kan hanteras av en Apple-supportagent.
Slutligen klicka på Lämna knappen för att skicka din rapport.