Specialiserad programvara kan vara dyr men i Salesforce.com kan småföretagsteam använda fria program på kreativa sätt. För att kunna använda Salesforce.com-appar i AppExchange måste du först ha en gruppupplagaabonnemang. Därefter kan du lägga till på appar från AppExchange för en mängd olika användningsområden, t.ex. att köra marknadsföringskampanjer, bemanna en helpdesk och hantera projekt för att bemyndiga lag för företagsresultat. Granska dessa fem gratis appar för att använda fristående eller integrerad med Salesforce.com-produkter som CRM. Fördelarna med SaaS-program (Software-As-a-Service) är huvudsakligen mycket funktionalitet utan underhålls- eller infrastrukturkostnader. Appar är tillgängliga på ditt skrivbord eller på din smartphone eller surfplatta.
Chatter - socialt samarbete
Salesforce.coms eget sociala samarbetsverktyg, Chatter hjälper din organisation att hålla kontakten under hela dagen. Tvärfunktionella småföretag kan använda Chatter och behöver inte nödvändigtvis komma åt andra verktyg i Salesforce.com som specifika grupper som försäljning, marknadsföring eller HR kan göra. Chatter kommer att ge hela organisationen ett nytt perspektiv på olika gruppaktiviteter genom statusuppdateringar och hjälp med att inkludera personer på projekt som använder @Mentions och fildelning. Tekniskt kan din organisation använda Chatter utan en Salesforce.com CRM eller annan abonnement på molnplattform, och det är gratis. Se recension.
Adobe Connect - webbinarhändelser
Adobe Systems gör tillgängliga Connect v9.3 i AppExchange. Den här appen är gratis och är den senaste versionen redo att användas under hösten. Den bästa funktionen är den automatiska processen för att ta med alla webbsändningar, nuvarande eller tidigare, från Adobe-servern, vilket annars skulle kräva manuell uppladdning. För att kunna dra nytta av webbsändningsledningar leder Adobe-kunder som använder Salesforce omedelbart händelser och registreringar. För att ytterligare kvalificera webbinarutsikterna kan Salesforce-användare granska svar på registreringsfrågor. Befintliga ledningar i Salesforce kan också skickas till en webbinar händelseinbjudan.
Desk.com - social hjälpdisk
Desk.com för Salesforce används för att hantera kundtjänst. Integrerad med Salesforce CRM eller annan molnplattform för försäljning och support, kan du få tillgång till konto och kontaktinformation för samarbete mellan representanter och agenter. Agenter kan visa och behandla kundförfrågningar, visa konton och skicka leads och kontakter till Salesforce. I Desk.com kan du motta förfrågningar via e-post, Facebook och Twitter sociala medier, live chat och telefon. Desk.com skickar ut en varning till din kund när en serviceförfrågan är klar. Se recension.
04 av 05InsideView - försäljning intelligens
InsideView är en app för att få företag och kontaktuppgifter på konton. Används för att öka försäljningsproduktiviteten, informerar InsideView dig om utlösningshändelser i ett företag, såsom ledarskapsändringar, nya produkter och förvärv. Företagsvarningar som företagsnyheter och finansiella nyheter samt folkvarningar som inkluderar sociala medier och arbetsuppgifter ger information till en början genom ledande källor. Personers insikter och företagsintelligens kan stödja dina försäljningsaktiviteter i Salesforce.com eller som en fristående produkt.
05 av 05SpringCM - content management
SpringCM är en content management-app för att lägga till, dela och hantera innehåll i Salesforce.com. Du kan organisera kundinnehåll och dela över Chattningsaktivitet med hjälp av varningar när dokument läggs till eller ändras. Försäljnings-, marknadsförings- och kundsupportgrupper kan tillsammans granska dokument snabbt med anteckningar. Du kan också använda en granskningsprocess i SpringCM för att skicka dokument ut för granskning med varningar och påminnelser samt hantera versionskontroll med incheckning och utcheckning från Salesforce. Arbetsflöde automatiseras i delade projektmappar med lagring i molnet. Finns gratis i Salesforce.com Enterprise Edition endast. Läs recension.
