Vidarekoppling är en funktion i modern telefoni som låter dig överföra ett inkommande samtal till en annan telefon eller till en annan tjänst. Du kan till exempel välja att inte svara på ett samtal och vidarebefordra samtalet till en kollega eller till röstbrevlådan. Det är en av de grundläggande funktionerna i traditionell PSTN-telefoni, men har utvecklats till ett intressant verktyg för individer och speciellt företag med VoIP-system. Vidarekopplingsfunktionen kallas också ofta "överföring av samtal".
Scenarier för vidarekoppling
För att bättre förstå vidarebefordran, vad det kan göra och hur det kan hjälpa dig, låt oss överväga några typiska scenarier.
- Du flyttar ut och lämnar ett tomt hem eller kontor och samtidigt vill du inte sakna något inkommande samtal på hem- eller kontorsnummer. Din telefonleverantör kan aktivera vidarekoppling på din linje till ditt mobilnummer, så att när telefonen ringer ett visst antal gånger utan ett svar överförs samtalet automatiskt till din mobiltelefon. På så sätt besvarar du samtal till ditt hem- eller kontorsnummer medan du inte är där.
- Du kan göra samma sak på en mobiltelefon eller smartphone. Om samtal till ett nummer är så viktigt, justera telefonen med det numret för att vidarebefordra till en andra telefon om det inte finns något svar för att förhindra ett missat samtal. Det händer ofta mellan makarna eller affärspartnerna.
- Företag kan ringa samtal till lämpliga personer eller avdelningar genom vidarekoppling baserat på de tillägg som ringer av den som ringer. Detta uppnås ofta genom IVR och PBX-system. Kunderna heter hotline, blir informerad av IVR om de olika alternativen, sedan ringer tillägget för den önskade avdelningen och blir ansluten där.
- Du kan använda virtuella nummer för att dölja ditt nummer om du inte vill ha ett segment av personer som måste ringa dig för att göra det via ditt personnummer. Du kan ställa in ett virtuellt nummer som vidarebefordrar samtal till ditt privata nummer. Sedan har du folk ringa det virtuella numret när de behöver dig.
- Virtuella nummer kan också hjälpa till att spara pengar på samtal. Om du ringer mycket ofta till ett fjärr- eller utlandsområde som samtal är dyra eller tar emot samtal därom, kan kommunikationskostnaden för dig och dina korrespondenter, som kanske är föräldrar eller vänner hemma, vara ganska höga. Du kan få ett virtuellt nummer i den ort som folk ringer till dig. Samtalet överförs till dig vart du än är. De som ringer betalar lokala priser eftersom de har ringt ett lokalt nummer. Detta fungerar också tvärtom när du måste ringa mycket ofta till en ort där du har ett lokalt nummer.
- Du kan vidarebefordra ett samtal till flera telefoner om du vill kunna välja var svaret är samtalet från - din smartphone, hemtelefon, dator eller surfplatta.
- Du kan också välja att inte svara på vissa telefonsamtal alls och ringa samtalen till röstbrevlådan.
Tjänster för vidarekoppling
iNum är en utmärkt internationell tjänst för vidarebefordran. Det får världen att verka som en lokal by och ger användaren en global närvaro. iNum är en av de mest framstående tjänsterna som erbjuder virtuella nummer.
Du kan också få dina samtal överförda till flera telefoner. Så här får du ett nummer som ringer flera telefoner. En av lösningarna inkluderar den välkända Google Voice.
