5 steg och snabba tips för att utforma din community feedback-undersökning
Gemenskapsengagemang är en löpande utmaning för chefer. Som innehållsinställare vill du se till att medlemmarna deltar aktivt och fortsätter att komma tillbaka. En community feedback undersökning är en säker åtgärd för att förstå var förbättringar eller nya intressen kan utvecklas vidare (se King Arthur Flours historia).
Att samla feedback är i princip samma tillvägagångssätt om du hanterar en intranätportal eller ett externt medlemmarsamhälle.
Här är fem steg och snabba tips för att utforma en undersökning och samla in feedback med Google Docs. Det finns andra undersökningsverktyg du kan använda, och eventuellt innehåller ditt verktyg för samverkansproduktivitet en mall.
Välj en undersökningsmall
Från sidan Google Docs-mall börjar du som att du skulle skapa ett nytt dokument men istället navigera till Mallgalleriet. Sök efter undersökningsmall och välj den.
Du kan skapa din egen mall, men det är det snabbaste sättet att komma igång med en mall som redan är formaterad.
I det här exemplet valde jag Inmatningsundersökningsmallen. Mallen i mallen kan skräddarsys för att passa dina undersökningsbehov. Till exempel kan du lägga till din företagslogotyp och ändra frågorna. Experimentera lite och du kommer bli förvånad över vad du kan komma med.
03 av 08Förbereda enkätundersökningar
Redigera frågorna i undersökningsmallen. Google Docs är intuitivt så att du kan se redigeringsfunktionens pennaikon lätt tillgänglig när du svävar över varje fråga.
Tänk på att dina frågor måste tydligt ta upp dina medlemmars bekymmer. Bara några få grundläggande frågor är nödvändiga.
Tänk som du är en av deltagarna. Don förväntar dig inte att deltagaren spenderar mycket tid på undersökningen. Se till att undersökningen kan slutföras så fort som möjligt, vilket är en annan anledning att hålla det kort och enkelt.
Ta bort extra frågor.
Spara undersökningsformuläret.
04 av 08Skicka undersökningsformulär till medlemmar
På din undersökningssida, välj Email this form. Du kommer att märka två röda cirklar i exemplet ovan.
en - Skicka ett mail direkt från enkätformuläret. Det här steget kräver bara att du anger e-postadresser eller väljer från kontakter om du lagrar e-postadresser i Google Dokument. Välj sedan Skicka. Undersökningsformuläret, inklusive introduktionen, skickas till dina deltagande medlemmar.
Annars kanske du vill prova den andra metoden.
B - Skicka webbadressen från en annan källa som en inbäddad länk, som visas nedan.
05 av 08Alternativt steg - Bädda in länk
Bädda in hela webbadressen (B, cirkulerad i rött, visat i föregående steg) eller förkortad länk till ett socialt media-meddelande eller annan källa beroende på var du förväntar dig att medlemmarna ska svara på din enkätfråga.
I detta steg skapade jag en förkortad bit.ly länk. Detta föreslås endast om du tänker spåra undersökningsvyer.
06 av 08Deltagare Komplett undersökning
Alla webbläsare som deltagande medlemmar har tillgång till kan användas för att slutföra undersökningen. Visad är en webbläsare på en smart enhet.
Eftersom du har utformat en kort undersökning kan deltagarna vara benägna att slutföra det.
07 av 08Analysera undersökningsresultat
I formuläret för Google Dokument-kalkylblad fylls backarna i din enkät automatiskt med deltagarnas svar i var och en av frågekolumnerna.
När du har en koncentration av svar, kommer uppgifterna att få bättre betydelse. Till exempel, om två av 50 svar var ogynnsamma, är de två svaren vanligtvis inte tillräckligt för att göra en förändring. Eventuellt finns det någon annan anledning till de ogynnsamma svaren, men säkert hålla reda på dem.
Därefter byt till sammanfattningsvy, som visas i den röda cirkeln.
08 av 08Sammanfattningsöversikt - Nästa steg
Dela enkätundersökningen med ditt team eller utskott för att prata om resultaten. Har olika lagmedlemmar röstat sina bekymmer innan de bestämmer sig för att göra några ändringar.
Hur ofta genomför du en enkätundersökning? Som ett exempel utför kundserviceorganisationer undersökningar varje gång ett kundproblem löses för att säkerställa att deras riktmärken uppfylls.
Nu kan du göra bokmärke i de här stegen och tipsen för samhällsundersökning för nästa gång du förbereder en undersökning.
