Så här fixar du en iPhone som inte stängs av

Om din iPhone inte stängs av kan du vara orolig för att din telefons batteri kommer att gå tom eller att din iPhone är trasig. Det är båda giltiga bekymmer. En iPhone som sitter fast är en sällsynt situation, men om det händer med dig måste du förstå vad som händer så att du kan veta hur man fixar det.

Anledningar till varför din iPhone inte kommer att stängas av

De mest troliga synderna bakom en iPhone som inte stängs av är:

• Det är fryst på grund av programvaruproblem.
• Knappen Sleep / Wake är bruten.
• Skärmen är trasig och svarar inte på kranar. Om så är fallet, hoppa direkt till steg 4.

Så här fixar du en iPhone som inte slår av

Alla dessa steg förutsätter att du redan har provat det vanliga sättet att stänga av din iPhone (håller ner knappen Sova / vakna och sedan skjuta av strömbrytaren) och att den inte fungerade. Om det är situationen du är i, försök med dessa steg nästa.

Steg 1: Hård återställning

Det första och enklaste sättet att stänga av en iPhone som inte stängs av använder en teknik som kallas en hård återställning. Det här liknar det vanliga sättet att slå på och av din iPhone, men det är en mer komplett återställning av enheten och dess minne. Oroa dig inte: du kommer inte att förlora några data. Använd bara en hård återställning om din iPhone inte startar på något annat sätt.

För att hårt återställa din iPhone:

1. Håll ner sömn / vakna-knappen och hemknappen samtidigt. Om du har en iPhone 7-serie telefon, håll nere Sänk volymen och Sova vakna. Avstängningsreglaget ska visas på skärmen. Håll båda knapparna kvar.

2. Om du har en iPhone 8 eller senare trycker du på och släpper snabbt Höj volymen knappen, tryck sedan och släpp snabbt Sänk volymen knappen, och slutligen tryck och håll ner Sida knappen (knappen Sleep / Wake ändrades på sidoknappen i senare iPhone-modeller).

   

3. Skärmen blir svart.

4. Apple-logotypen kommer att visas på skärmen. Släpp av knappen eller knapparna och iPhone startar om som normalt. När telefonen är klar att starta om, ska allt fungera bra igen.

Steg 2: Aktivera AssistiveTouch och stäng av via programvara

Detta är ett superkvalt trick som är mest användbart om den fysiska hemknappen är trasig och inte kan användas för att stänga av telefonen. I det här fallet måste du göra det via programvara.

AssistiveTouch är en funktion inbyggd i iPhone som sätter en mjukvaruversion av Hem-knappen på skärmen. Den är utformad för personer med fysiska förhållanden som gör det svårt för dem att trycka på knappen, men många människor utan dessa villkor använder den för de svala funktionerna som erbjuds. Börja med att aktivera AssistiveTouch:

1. Kran inställningar > Allmän > Tillgänglighet.

2. I avsnittet Interaktion trycker du på AssistiveTouch.

   

3. På AssistiveTouch-skärmen flyttar du strömbrytaren till grön och en ny ikon visas på skärmen. Det är din nya programvarubaserade hemknapp.

Med den här nya hemknappen aktiverad följer du dessa steg för att stänga av din iPhone:

1. Tryck på programvaran Hem knapp.

2. Kran anordning.

3. Tryck och håll Låsskärm tills skjutreglaget Släckt visas.

   

4. Flytta reglaget från vänster till höger för att stänga av din iPhone.

Steg 3: Återställ iPhone från säkerhetskopiering

Om en hård återställning och AssistiveTouch inte har löst det, har problemet troligen att göra med programvaran på din telefon, inte hårdvaran.

Det är svårt för den genomsnittliga personen att ta reda på om det är ett problem med iOS eller en app du har installerat, så det bästa är att återställa din iPhone från säkerhetskopiering. Om du gör detta tar du alla data och inställningar från telefonen, raderar och installerar dem sedan för att ge dig en ny start. Det kommer inte att lösa alla problem, men det fixar mycket. Här är vad du behöver göra:

1. Anslut din iPhone till den dator du normalt synkroniserar med.

2. Öppna iTunes på din dator om den inte öppnas på egen hand.

3. Klicka på ikonen iPhone i det övre vänstra hörnet, under uppspelningskontrollerna (om du inte redan befinner dig i iPhone-hanteringsdelen, så är det).

   

4. I avsnittet Backup klickar du på Säkerhetskopiera nu. Detta kommer att synkronisera din iPhone till datorn och skapa en säkerhetskopia av dina data.

   

5. När det är klart klickar du på Återställa säkerhetskopia.

   

6. Följ på anvisningarna på skärmen för att välja den säkerhetskopia som du just skapade i steg 4.

7. Följ anvisningarna på skärmen och efter några minuter ska din iPhone börja som normal.

8. Koppla ifrån det från iTunes, och du borde vara bra att gå.

Steg 4: Besök Apple för hjälp

Om inget av dessa steg har löst ditt problem och din iPhone fortfarande inte stängs av kan ditt problem vara större, eller bara mycket svårare än vad du kan lösa hemma. Det är dags att ta in experterna: Apple.

Du kan få telefonsupport från Apple (avgifter gäller om din telefon inte längre är i garanti). Kolla Apples lista över supporttelefonnummer.

Du kan också gå till en Apple Store för ansikte mot ansikte. Om du föredrar det, se till att du gör en Apple Genius Bar-möte före tid. Det finns stor efterfrågan på tekniskt stöd hos Apple Stores och utan en överenskommelse väntar du förmodligen länge på att prata med någon.