Om du försöker synkronisera din iPod, iPhone eller iPad med iTunes på Windows och ett visst hinder hindrar iTunes från att slutföra den begärda uppgiften kommer du att stöta på ett fel som:
- iTunes kunde inte ansluta till iPhone eftersom ett okänt fel inträffade (0xE8000065)
Prova en av fyra lösningar för att lösa felet.
Uppgradera iTunes
Använda en föråldrad iTunes-version kan ibland orsaka problem med iPod, iPhone och iPad. Uppgradera till senaste iTunes-versionen, starta om Windows och försök sedan synkronisera igen.
Medan du är på det, kontrollera att du har Windows fullständigt patchad genom att kolla Windows Update för alla pågående programinstallationer.
Kontrollera din brandvägg
Firewall-programvara som är installerat på din dator kan blockera iTunes. Ibland kan säkerhetsprogrammets inställningar vara för restriktiva och blockera program som behöver systemresurser. För att kontrollera om din brandvägg är orsaken, avaktivera den tillfälligt och försök att synkronisera din Apple-enhet. Omkonfigurera dina brandväggsinställningar om det här var problemet.
Vissa företagsnätverk kan blockera de specifika portar som iTunes använder för att ansluta till Apple. Kontakta din systemadministratör eller företags helpdesk om du måste synkronisera en företags sponsrad Apple-enhet med iTunes i ett företagsnätverk.
Verifiera drivrutinsintegritet
Kontrollera om Apple Mobile Device USB-drivrutinen fungerar i Enhetshanteraren.
-
För att visa Enhetshanteraren, tryck på Win + R. Typ devmgmt.msc i Springa lådan och tryck på Stiga på.
-
Titta i avsnittet Universal Serial Bus Controllers genom att klicka på + ikonen bredvid den.
-
Om den här drivrutinen har en felsymbol bredvid den, högerklickar du på den och väljer Uninstall. Klicka sedan på Verkan menyfliken längst upp på skärmen och välj Skanna efter hårdvaruändringar.
Denna process avinstallerar din Apple-enhetsdrivrutin och installerar sedan den igen. Den här drivrutinen styr hårdvaran som stöder anslutningen. Det skiljer sig från iTunes-programvaran.
Justera energihanteringsalternativ
Tweak alternativet för USB-strömhantering. Medan fortfarande i Enhetshanteraren, och med avsnittet Universal Serial Bus Controllers fortfarande expanderade:
-
Dubbelklicka på den första USB-rotationsnav posten i listan. Klicka på Energihantering flik.
-
Rensa rutan bredvid Låt datorn stänga av den här enheten för att spara ström alternativ. Klick ok.
-
Följ steg 1 och 2 tills alla USB-root-nav-poster har konfigurerats. Starta om Windows och försök att synkronisera din Apple-enhet igen.
