Oavsett om du arbetar för en global NGO eller ditt företag vill expandera i en tillväxtmarknad kan det vara svårt att leda en grupp på ett projekt utomlands. Du måste hjälpa dina teammedlemmar att navigera i en ny kultur, förstå nya affärsmetoder och hantera en annan känsla av tid.
Och utmaningarna växer när du inte är i en storstad utan i en by eller på landsbygden, där du kan hitta dig själv arbeta under tuffa förhållanden och hantera frågor om fattigdom, folkhälsa och mänskliga rättigheter. Även med rätt förberedelse kan dina kollegas reaktioner på att vara utanför deras komfortzon vara oförutsägbara --- och ibland problematiska.
Efter att ha genomfört många globala volontär- och affärsresor har jag sett många människor i den här situationen och lärt mig hur de ska hantera dem när de inte uppför sig på rätt sätt. Här är några svåra kollegor som jag har stött på i fältet --- och hur man ska hantera så att du kan få ditt team tillbaka på rätt spår.
1. The Pity Partier
Reser världen över kommer du säkert att se olika nivåer av fattigdom och utveckling, och för vissa människor är att se den här typen av svårigheter är ny (och inte lätt att hantera). Jag hade en kollega som skulle springa runt på fältplatser sprängda i tårar och säga till människor: "Din dåliga grej!" Och "Hur kan du leva så här? Du är så modig! ”Samtidigt undrade människor i lokalsamhället --- som var helt nöjda med sina liv --- över hennes känslomässiga välbefinnande.
Hur man handskas
När människor bevittnar svårigheter för första gången kan det vara en känslomässig upplevelse, men att synd om situationen kan ge ett extra hinder för ditt arbete. Ta din kollega åt sidan och förklara att även om en stark reaktion inte nödvändigtvis är en dålig sak, är det viktigt att föra dig själv professionellt i fältet. Betona att många människor är stolta över vad de har, även om det är väldigt lite, och att synd inte är det som behövs. Det kan också vara till hjälp att kolla med kollegan efter timmar för att prata om de strukturella orsakerna till vad som händer i samhället och hur han eller hon kan uppmuntra till förändring på en bredare nivå.
2. Revolutionären
Du reser i en by eller en fältplats, och den revolutionära kollegan ser detta som en chans att undergräva systemet. Han talar högt om orättvisan i situationen, hur fel det är och hur han kommer att starta ett uppror och leda folket till seger. Dina lokala partners, trots att de förstärker de första revolutionens försök, är nu lite trötta på att en utomstående berättar för dem hur det borde vara.
Hur man handskas
I ett privat ögonblick borta från gruppen, förklara för din kollega att det är bra att vilja se saker förändras, men det är ofta svårt att få den domen att ringa som en outsider, och vår förståelse av vad som är rätt kanske inte alltid är det som är vettigt på marken.
Dessutom är det att vara så sprek om det väcker uppmärksamhet som du inte vill och även skulle kunna utsätta gemenskapens medlemmar i riskzonen. På platser där yttrandefrihet och regeringscensur fortfarande finns kan lokalbefolkningen ifrågasättas --- eller till och med fängslas --- för att ha varit runt en sådan öppen kritik. Speciellt i områden där mänskliga rättigheter är en fråga, påminn din kollega att din delegation troligtvis har frihet att lämna, men de kollegor och samhällen du lämnar efter kommer inte, och du vill inte att någon ska få konsekvenser på grund av vad som håller på sa.
3. Diva
Denna kollega skapar en scen i fältet och gör allt om sig själv. Hon klagar över levnadsstandarden i fältet (högt), kräver bättre mat och boende (även när dina lokala samarbetspartners gick mycket för att ställa in dem) och kastar en stor passform när saker inte går hennes väg (i framför alla andra). Det orsakar förlägenhet för hela teamet och får dina lokala kollegor att gå ur deras sätt att behaga denna kollega istället för att fokusera på det arbete som finns.
Hur man handskas
Det är viktigt att ha en seriös konversation och förklara för din kollega att hennes beteende komplicerar ditt arbete på marken. Det är också nyckeln att erkänna att du förstår att saker är nya och utmanande, men att du ber alla att vara anpassningsbara och flexibla under den korta tid du är i fältet. Om situationen blir riktigt allvarlig, kanske du vill erbjuda möjligheten att tillåta henne att lämna (naturligtvis på hennes egen krona). Detta får vanligtvis människor att tänka två gånger om sitt beteende --- eftersom de flesta hellre vill stanna än att behöva åka hem igen.
4. Slutaren
Denna kollega är stolt över att vara utomlands för arbete, men kan helt enkelt inte sluta ta bilder på allt (ofta utan att fråga). Medan allmänna bilder av teamet kan vara bra för PR, så är det inte så snabbt att fotografera varje vild hund och litet barn. Att inte tala om, genom att ta in dina affärsmöten och fältbesök endast genom linsen kan det göra samhället och lokala kunder obekväma.
Hur man handskas
Håll en öppen konversation om när det är lämpligt att använda fotografering och när det kan vara påträngande eller respektlöst. En strategi som jag har använt mig är att fråga hur personen skulle känna sig om en turist började ta bilder av sitt hem eller vardagliga saker tillbaka i USA --- det kändes ganska påträngande, eller hur? Det är också viktigt att erkänna att vissa kulturer har olika övertygelser kring fotografering (som att tro att din själ blir stulen). För att vara säker och respektfull, uppmuntra din kollega att alltid "fråga innan du snappar."
5. Politikaren
Handskakningar, leenden och löften runt --- denna kollega arbetar inte bara på ditt företags vägnar utan definitivt nätverkar också för sig själv, och hon är inte subtil om det. Hon knäpper ett klassiskt "handskakning" -foto med varje tjänsteman du träffar och publicerar på Instagram att de är "gamla vänner. (En av mina kollegor brukade spela ut ledare på hög nivå som vi träffade och hoppa på bilden med dem innan de hade insett vad som hände.) Men det är värre att hon springer runt på fältet och lovar att förändra, börja ett företag eller genomföra nya program så att hon ser bra ut --- när det inte finns någon garanti för att det någonsin händer när hon lämnar.
Hur man handskas
Förklara för henne att även om du arbetar utomlands kan vara en bra tid för nätverkande är det inte en möjlighet för personlig vinst. Be din kollega att hålla ditt lags uppdrag och mål i åtanke, och ta hand om personliga affärer på hennes personliga tid. Se särskilt till att hon vet att löften om att få snabb likhet nu kan göra det svårare att få arbete på marken. Du vill inte att dina lokala kollegor blir besvikna, och det kan faktiskt göra det svårare för ditt team att återvända och följa upp om lokala partners känner att du inte levererar.
6. The Social Media Butterfly
Med ökningen av sociala medier har denna typ av kollega blivit alltför vanlig. Föreställ dig att din kollega lägger upp bilder av ditt fältbesök i en slum där du arbetar med ett mikrofinansprojekt. På fältet knäpper han slumpmässigt bilder, tar selfies mot bakgrund av en shanty stad och lägger ut fotona på Facebook med bildtexter som "fattiga barn" och "Har du någonsin sett en sådan fattigdom?" en av dina lokala klienters grannskap, och hon kommer troligtvis se hans sociala medieblitz.
Hur man handskas
Ditt företag bör ha en uppförandekod för sociala medier som anger vad som är OK (och inte OK) för att lägga ut där i världen, och kollegor bör påminnas om denna policy. Det är viktigt att betona att det du sätter på sociala medier vanligtvis garanteras att upptäckas (även om du tar bort det) och kan ha professionella följder. Naturligtvis är sociala medier inte en dålig sak --- och du bör arbeta med din PR-person eller -avdelning för att skapa tweets och inlägg som delar ögonblick från resan och som ökar medvetenheten på ett kreativt och respektfullt sätt. Uppmuntra definitivt din teammedlem att vara en del av den processen.
7. Bohemian Explorer
Din kollega har verkligen värmt för kulturen --- så mycket att hon antog traditionell klänning. Och inte bara ett tillbehör, utan en fullständig traditionell dräkt för ett möte med dina lokala samhällsledare för första gången. Dina lokala partner har på sig casual knäppningar eller mer formell affärsklänning. Mötet är för att säga sämre.
Hur man handskas
Detta är svårt. Vid vissa mottagningar och evenemang kan lokal klädsel uppmuntras och till och med firas om du bär den bra, men vid ett första möte eller fältbesök kan traditionell klänning komma ut som hån eller lugn.
Förklara för din kollega i dessa vardagsmöten att eftersom du representerar ditt företag eller din organisation är det viktigt att klä sig professionellt enligt universella affärsstandarder. Du kan uppmuntra, som ett alternativ till hela ensemblen, att bära en lokal bit av lokala smycken eller ett slips med ett lokalt tryck, men det borde inte gå längre än under ett viktigt möte.
Jag har sett alla dessa kollegor i fältet och har ofta tvingat medla mellan en teammedlem och samhället vi besöker. För det mesta kommer du att upptäcka att människor menar bra och kommer att ta misstag med ett lätt hjärta, men ibland kan situationerna vara utmanande. Som den som leder laget, bör du inte stressa eller tappa din coola. Det kommer alltid att finnas oväntade reaktioner och svåra kollegor, men det finns sätt att hantera det och fortfarande ha en stor upplevelse på området.
