Kanske är inget felmeddelande mer skrämmande för Chromebook-användare än "Chrome OS saknas eller skadas", en otrevlig indikator på att något kan vara allvarligt fel i ditt operativsystem. Medan du ser att dessa ord kan orsaka snabb panik finns det några möjliga lösningar som kan få din Chromebook att starta och köra igen.
Slå på och stänga av din Chromebook
Ja, det här är ett väldigt enkelt och uppenbart steg, men du skulle bli förvånad över hur många som inte stör om att försöka det när de först möter det fruktade felmeddelandet. Du kan också bli förvånad över hur ofta det faktiskt fungerar för att åtgärda det här problemet. Innan du går vidare till nästa felsökningsmetod, försök slå på din Chromebook och slå sedan på den igen. Du kan få tur!
Återställ Chromebook till fabriksinställningar
Om du stänger av och stängt av din Chromebook fungerade inte, är nästa rekommenderade steg att försöka fabriksåterställa Chromebook till dess ursprungliga tillstånd. För att göra det måste du dock kunna logga in på din Chromebook.
Många användare stöter på felet "Chrome OS saknas eller skadas" omedelbart och har inte ens möjlighet att logga in. Om du är en av de olyckliga personerna, vill du hoppa över den här delen av artikeln. Om du kan logga in följer du vår steg-för-steg-handledning till Powerwash Chrome OS.
Installera om ditt Chromebook-operativsystem
Om du har nått denna punkt i artikeln och fortfarande hanterar "Chrome OS saknas eller skadas" -fel kan det vara dags att överväga att gå in i återställningsmodus och ominstallera Chromebooks operativsystem.
Tyvärr kan du inte göra det utan en annan arbetsdator som kör Chrome OS, MacOS eller Windows, samt en USB-flash-enhet med minst 4 GB utrymme. Flash-enheten kan ersättas med ett SD-kort med liknande kapacitet om din speciella Chromebook-modell innehåller en SD-kortplats.
Varning: Precis som att återställa din Chromebook till fabriksinställningarna raderar dina nedladdade filer och annat personligt innehåll på hårddisken, och om du installerar om Chrome OS i återställningsläget torkar du också allt.
- Om din arbetsdator kör MacOS eller Windows måste du först ladda ner webbläsaren Google Chrome om den inte redan är installerad. Sedan startar du Chrome och installerar Chromebook Recover Utility-tillägget.
- Öppna Chrome Recover Utility. På macOS eller Windows, välj STARTA APP knappen nu närvarande på förlängningssidan. Sök på dina installerade appar på Chrome OS och välj den som är märkt Återhämtning.
- De Chromebook Recovery Utility gränssnittet ska nu vara synligt, överlappar ditt webbläsarfönster eller skrivbordet. Välj Komma igång.
- Ange sedan modellnumret för Chromebook du återställer eller välj det från listan som tillhandahålls.
- Viktig: Om du använder en annan Chromebook för att köra återställningsverktyget är det viktigt att du inte använder modellnumret för den enheten av misstag, eftersom återställningsverktyget kan presentera det som standard.
- Sätt i din USB-enhet eller SD-kort när du blir ombedd och välj den från rullgardinsmenyn som visas när din externa lagringsenhet är igenkänd.
- Välj Fortsätta.
- Du kommer nu att se ett varningsmeddelande som låter dig veta alla data och partitioner på din USB-enhet eller SD-kort kommer att raderas. Välj Skapa nu.
- Chrome OS-hämtningsprocessen börjar. En framdriftsfält bör visas med information om färdigställandegrad och beräknad återstående tid.
- Notera: Windows-användare kan bli ombedda att ge Google Chrome tillåtelse att skriva de nedladdade filerna till ditt återställningsmedium. Om du blir ombedd, ge Windows behörighet att göra ändringar på din USB-enhet eller SD-kort.
- När en gång är klar ska en bekräftelseskärm visas. Ta bort USB-enheten eller SD-kortet och välj Gjort.
- Återgå till Chromebook du har problem med och koppla bort alla enheter, till exempel en USB-mus eller en extern hårddisk.
Du måste nu ange återställningsmodus på din Chromebook.
- Med din Chromebook påslagen håller du Esc+Uppdatera och tryck på enhetens strömbrytare. En tvungen omstart bör börja, vid vilken tidpunkt kan du släppa nycklarna.
- Efter omstarten är färdig, en skärm med en gul utropsteckning och ett meddelande som anger "Chrome OS saknas eller skadas"ska visas. Sätt i det nyligen konfigurerade SD-kortet eller USB-enheten.
- Vid denna tidpunkt tas du igenom operativsystemets installationsprocess. När du är klar ska din Chromebook fungera som den gjorde när du köpte den. Om inte, kan det hända att du har en maskinvaruproblem och bör kontakta Google för ytterligare hjälp.
