Microsofts Xbox One-spelkonsol innehåller ett alternativ för att "testa nätverksanslutningar" på nätverksskärmen. Om du väljer det här alternativet får konsolen att köra diagnostik som letar efter tekniska problem med konsolen, hemnätverket, internet och Xbox Live-tjänsten. När allt är konfigurerat och kört som det borde, slutförs testerna normalt. Om ett problem upptäcks rapporterar testet en av många olika felmeddelanden som beskrivs nedan.
Kan inte ansluta till ditt trådlösa nätverk
När du konfigurerar en del av ett Wi-Fi-hemnätverk, kommunicerar Xbox One med en bredbandsrouter (eller annan nätverksgateway) enhet för att nå Internet och Xbox Live. Det här felet visas när spelkonsolen inte kan göra en Wi-Fi-anslutning. Felsökningsskärmen Xbox One rekommenderar att strömcykeln ringer (gateway) -enheten för att lösa problemet. Om routerns administratör nyligen har ändrat Wi-Fi-nätverkslösenordet (trådlös säkerhetsnyckel), bör Xbox One uppdateras med den nya nyckeln för att undvika framtida anslutningsfel.
Kan inte ansluta till din DHCP-server
De flesta hemrutrar använder Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) för att tilldela IP-adresser till klientenheter. Medan ett hemnätverk i koncept kan använda en PC eller annan lokal enhet som sin DHCP-server, tjänar routern normalt det syftet. En Xbox One kommer att rapportera detta fel om det inte går att förhandla med routern via DHCP.
Felsökningsskärmen Xbox One rekommenderar användare att strömma sin router, vilket kan hjälpa till med tillfälliga DHCP-störningar. I mer extrema fall kan det hända att en fullständig fabriksåterställning av routern kan krävas, speciellt när samma problem påverkar flera klienter förutom Xbox.
Kan inte få en IP-adress
Det här felet visas när en Xbox One kan kommunicera med routern via DHCP men mottar inte någon IP-adress i gengäld. Som med DHCP-serverfelet ovan rekommenderar Xbox One-felsökningsskärmen att strömbrytaren ska kunna återställa från det här problemet. Routrar kan misslyckas med att utfärda IP-adresser av två huvudskäl: Alla tillgängliga adresser används redan av andra enheter, eller om routern inte fungerar.
En administratör kan (via routerns konsol) utöka hemnätets IP-adressintervall för att hantera fall där inga adresser finns tillgängliga för Xbox till
Kan inte ansluta till en automatisk IP-adress
En Xbox One rapporterar detta fel om det går att nå hemroutern via DHCP och tar emot en IP-adress, men anslutning till routern via den adressen fungerar inte. I den här situationen rekommenderar Xbox One-felskärmen att användarna konfigurerar spelkonsolen med en statisk IP-adress, vilket kan fungera, men kräver noggrann konfiguration och löser inte det underliggande problemet med automatisk IP-adresstilldelning.
Kan inte ansluta till Internet
Om alla aspekter av Xbox-to-router-anslutningen fungerar som de ska, men spelkonsolen fortfarande inte kan nå internet uppstår detta fel. Normalt blir felet utlöst av ett allmänt misslyckande i hemmets internettjänst, till exempel ett tillfälligt fel på tjänsteleverantörens slut.
DNS löser inte Xbox-servernamn
Xbox One-felsidan rekommenderar att strömmen cyklar routern för att hantera detta problem. Det här kan fixa tillfälliga störningar där routern inte delar sina lokala DNS-inställningar på rätt sätt. Problemet kan dock också orsakas av störningar med Internet-leverantörens DNS-tjänst, där återstart av router inte hjälper. Vissa rekommenderar att du konfigurerar hemnätverk för att använda tredje DNS-DNS-tjänster för att undvika detta scenario.
Anslut en nätverkskabel
Det här felmeddelandet visas när Xbox One är konfigurerat för trådbundet nätverk, men ingen Ethernet-kabel har detekterats i konsolens Ethernet-port.
Koppla ur nätverkskabeln
Om en Xbox One är konfigurerad för trådlöst nätverk och en Ethernet-kabel är ansluten till konsolen visas det här felet. Koppla ur kabeln undviker att förvirra Xbox och låter sitt Wi-Fi-gränssnitt fungera normalt.
Det finns ett hårdvaruproblem
Ett fel i spelkonsolens Ethernet-maskinvara utlöser detta felmeddelande. Att byta från en trådlös nätverkskonfiguration kan fungera om problemet. Annars kan det vara nödvändigt att skicka Xbox in för reparation.
Det finns ett problem med din IP-adress
Om en Xbox One är inställd med en statisk IP-adress som hemroutern inte kan använda (vanligtvis eftersom den inte är i routerns IP-område) kan detta felmeddelande inträffa. Xbox One-felsidesförslaget om att försöka ändra Wi-Fi-kanalnumret gäller när Xbox använder dynamisk adressering (DHCP). Ett scenario där Xbox oavsiktligt ansluter till grannens router, får en annan IP-adress, och återgår sedan dess anslutning till rätt hemrouter, kan utlösa samma fel.
Du är inte ansluten till
Det här meddelandet visas när du använder en kabelansluten anslutning där Ethernet-anslutningen inte fungerar korrekt. Sätt tillbaka varje ände av kabeln i sin Ethernet-port för att säkerställa solida elektriska kontakter. Testa med en alternativ Ethernet-kabel om det behövs, eftersom kablarna kan korta eller försämras över tiden. I värsta fall kan en strömkälla eller annan störning ha skadat Ethernet-porten på Xbox One (eller routern i andra änden), vilket kräver att spelkonsolen (eller routern) ska vara professionellt service.
Ditt säkerhetsprotokoll fungerar inte
Detta meddelande visas när hemrouterns val av Wi-Fi-säkerhetsprotokoll är inkompatibel med smakerna av WPA2, WPA eller WEP som Xbox One stöder.
Din konsol är förbjuden
Modding (manipulering) Xbox One-spelkonsolen kan utlösa Microsoft för att permanent förbjuda det från att ansluta till Xbox Live. Andra än att kontakta Xbox Live Enforcement-teamet och ångra sig för dåligt beteende, kan ingenting göras med den Xbox One för att återställa den på Live (även om andra funktioner fortfarande kan fungera).
Vi är inte säkra på vad som är fel
Tack och lov kommer detta felmeddelande sällan upp. Om du får det, försök hitta en vän eller familjemedlem som tidigare sett det och har ett förslag på vad du ska göra. Var beredd på en lång och svår felsökningsansträngning med kundsupport plus försök och fel annars.
