Använda Apple Mail: s felsökningsverktyg

Apple Mail är väldigt enkelt att installera och använda. Tillsammans med de praktiska guiderna som styr dig genom processen för att skapa konton, ger Apple också några felsökningsguider som är utformade för att hjälpa dig när något inte fungerar.

De tre huvudassistenterna för att diagnostisera problem är Aktivitetsfönstret, Connection Doctor och Mail loggar.

01 av 03

Använda Apple Mails aktivitetsfönster

Aktivitetsfönstret, tillgängligt genom att välja Fönster, Aktivitet från menyfältet Apple Mail, visar status när du skickar eller tar emot mail för varje mailkonto du har. Det är ett snabbt sätt att se vad som kan hända, till exempel en SMTP-server (Simple Mail Transfer Protocol) som vägrar anslutningar, fel lösenord eller enkla tidsavbrott, eftersom postservern inte kan nås.

Aktivitetsfönstret har ändrats över tiden, med tidigare versioner av Mail-appen som faktiskt har ett mer användbart och användbart aktivitetsfönster. Men även med trenden att minska informationen i Aktivitetsfönstret, är det fortfarande en av de första platserna att leta efter problem.

Fönstret Aktivitet erbjuder inte någon metod för att korrigera problem, men statusmeddelandena kommer att varna dig när något går fel med din posttjänst och brukar hjälpa dig att ta reda på vad det är. Om fönstret Aktivitet visar problem med en eller flera av dina e-postkonton vill du försöka de två ytterligare felsökningshjälpmedel som tillhandahålls av Apple.

02 av 03

Använda Apple Mails anslutningsdoktor

Apples anslutningsdoktor kan hjälpa dig att diagnostisera problem du har med Mail.

Anslutningsdoktorn kommer att bekräfta att du är ansluten till internet och sedan kontrollera varje mailkonto för att säkerställa att du kan ansluta till e-post, samt ansluta till skicka mail. Status för varje konto visas då i fönstret Connection Doctor. Om du inte kan ansluta till internet kommer Connection Doctor att erbjuda att köra Network Diagnostics för att spåra orsaken till problemet.

De flesta e-postproblem är sannolikt att vara kontorelaterade snarare än internetanslutningar. För att hjälpa till med felsökning av kontoproblem erbjuder Connection Doctor både en översikt för varje konto och en detaljerad logg över varje försök att ansluta till lämplig e-postserver.

Running Connection Doctor

1. Välj Connection Doctor från Fönster-menyn i Mail-programmet.
2. Connection Doctor startar automatiskt kontrollprocessen och visar resultaten för varje konto. Connection Doctor kontrollerar först varje kontos förmåga att ta emot mail och kontrollerar sedan varje konto förmåga att skicka mail, så det kommer att finnas två statusförteckningar för varje mailkonto.
3. Alla konton som är markerade i rött har någon typ av anslutningsproblem. Connection Doctor kommer att innehålla en kort sammanfattning av problemet, till exempel felaktigt kontonamn eller lösenord. För att få veta mer om kontoproblemen, vill du ha Connection-doktorn visa detaljerna (loggar) för varje anslutning.

Visa logguppgifter i Connection Doctor

1. I fönstret Connection Doctor klickar du på knappen Visa detaljer.
2. Ett magasin glider ut från fönstets undersida. När de är tillgängliga visar det här facket innehållet i loggarna. Klicka på knappen "Kontrollera igen" för att återställa Connection Doctor och visa loggarna i facket.

Du kan bläddra genom loggarna för att hitta några fel och se en mer detaljerad anledning till några problem. Det enda problemet med detaljdisplayen i Connection Doctor är att texten inte kan sökas, åtminstone inom ramen för Connection Doctor-fönstret. Om du har flera konton kan det vara svårt att rulla igenom loggarna. Du kan självklart kopiera / klistra in loggarna till en textredigerare och försök sedan söka efter specifika kontodata, men det finns ett annat alternativ: Mail loggar sig, vilket ditt system håller flikar på.

03 av 03

Använda Console för att granska Mail Logs

Medan aktivitetsfönstret ger en realtids titt på vad som händer när du skickar eller tar emot mail, går Mail-loggarna ett steg längre och registrerar varje händelse. Eftersom Aktivitetsfönstret är realtid, kan du missa att se en anslutningsproblem om du blickar eller blinkar. Mail-loggarna å andra sidan registrerar anslutningsprocessen som du kan granska på fritiden.

Aktivera mailloggar (OS X Mountain Lion och tidigare)

Apple innehåller en AppleScript för att aktivera Mail-loggning. När det är påslagen kommer Console-loggarna att hålla reda på dina Mail-loggar tills du avslutar Mail-programmet. Om du vill behålla Mail-loggning aktiv måste du springa om skriptet före varje gång du startar Mail.

Så här aktiverar du e-postadressen

1. Om Mail är öppet, avsluta Mail.
2. Öppna mappen som finns på: / Bibliotek / Skript / E-postskript.
3. Dubbelklicka på Slå på Logging.scpt fil.
4. Om AppleScript Editor-fönstret öppnas klickar du på Springa knappen längst upp till vänster.
5. Om en dialogruta öppnas, frågar du om du vill köra skriptet Springa.
6. Därefter öppnas en dialogruta som frågar om du vill "Aktivera inkommande loggning för att kontrollera eller skicka e-post. Avsluta Mail för att stänga av. " Klicka på Både knapp.
7. Logging kommer att aktiveras och Mail startar.

Visa e-postloggar

Mail-loggar skrivs som konsolmeddelanden som kan visas i Apples konsolprogram. Konsol låter dig se de olika loggar som din Mac håller kvar.

1. Starta konsolen, lokaliserad på / Program / Verktyg /.
2. I fönstret Konsol expandera området Databassökningar i den vänstra rutan.
3. Välj Konsolmeddelanden inträde.
4. Den högra panelen visar nu alla meddelanden som skrivits till konsolen. E-postmeddelanden innehåller avsändar-ID com.apple.mail. Du kan filtrera bort alla andra konsolmeddelanden genom att skriva com.apple.mail in i Filtrera fältet längst upp till höger i konsolfönstret. Du kan också använda Filtrera fält för att hitta bara det specifika e-postkonto som har problem. Om du till exempel har problem med att ansluta till Gmail, försöker du skriva in 'gmail.com' (utan citat) i Filtrera fält. Om du bara har ett problem med anslutningen när du skickar mail trycker du på "smtp" (utan citat) i filtreringsfältet för att bara visa loggar när du skickar e-post.

Aktivera mailloggar (OS X Mavericks och senare)

1. Öppna fönstret Connection Doctor i mail genom att välja Fönster, anslutningsdoktor.
2. Placera en kryssmarkering i rutan märkt Logga anslutningsaktivitet.

Visa Mail Logs OS X Mavericks och senare

I tidigare versioner av Mac OS skulle du använda konsolen för att visa Mail loggar. Som av OS X Mavericks kan du kringgå konsol-appen och visa loggarna som samlats in med någon textredigerare, inklusive konsolen om du vill.

1. Öppna Mail-fönstret i Mail och klicka på Visa loggar knapp.
2. Ett Finder-fönster öppnas som visar mappen som innehåller Mail-loggarna.
3. Det finns enskilda loggar för varje e-postkonto du har ställt in på din Mac.
4. Dubbelklicka på en logg som ska öppnas i TextEdit, eller högerklicka på en logg och välj Öppna med från popupmenyn för att öppna loggen i appen efter eget val.

Du kan nu använda Mail-loggarna för att hitta vilken typ av problem du har, t.ex. lösenord som avvisas, anslutningar avvisas eller servrar nere. När du har hittat problemet, använd Mail för att göra korrigeringar till kontoinställningarna och försök sedan att köra Connection Doctor igen för ett snabbtest. De vanligaste problemen är felaktigt kontonamn eller lösenord, anslutning till fel server, fel portnummer eller felaktig autentisering.

Använd loggarna för att kontrollera allt ovan mot informationen din e-postleverantör gav dig för att konfigurera din e-postklient. Slutligen, om du fortfarande har problem, kopiera Mail-loggarna som visar problemet och fråga din e-postleverantör om att granska dem och ge hjälp.