Ibland fungerar Xbox One-spel och appar inte som de borde. De kommer att krascha till instrumentpanelen eller inte ens ladda när du väljer dem (stänkskärmen för spelet eller appen kommer att komma upp, men då kommer det bara att hänga och så småningom gå tillbaka till instrumentbrädan). Ibland kommer spel att hänga upp och inte ladda. Eller spel kör dåligt. Eller du kan inte ladda en profil. Eller Wi-Fi fungerar inte rätt. En enkel metod att fixa alla dessa problem och mer som vanligtvis fungerar är att göra en fullständig omstart av systemet.
Den enkla lösningen på de flesta Xbox ett problem
Normalt när du stänger av din Xbox One går det bara in i ett lågt energisparläge så att du kan säga "Xbox, på" till Kinect nästa gång du vill använda det och det startar upp super snabbt.
När du har mjukvaruproblem som beskrivits ovan bör du dock hålla strömknappen på framsidan av systemet ner i flera sekunder, vilket kommer att stänga av Xbox One helt (du kommer att kunna berätta att den är helt avstängd eftersom ljuset på maktstenen blir gult istället för vitt).
Nu slår du på Xbox One igen (du måste antingen använda strömbrytaren på systemet eller använda regulatorn, den slår inte på med Kinect i detta fullt nedsläppta tillstånd) och allt ska (förhoppningsvis) fungera rätt .
Varför det fungerar
Det fungerar av samma anledning att omstart av din dator är det första felsökningssteget för många datorproblem: Datorn blir försvagad med "saker", ju längre den körs och behöver uppdateras en gång i taget. Xbox One är på samma sätt.
Det finns problem som uppenbarligen inte kommer att lösa, som en dålig diskett eller något, men när ett spel eller en app plötsligt slutar fungera, så borde det på en tidigare normalt fungerande Xbox One eller Kinect inte längre reagera på röstkommandon längre, gör en full strömcykel på Xbox One är det första du bör göra för att försöka lösa problemet.
Detta löser allvarligt de allra flesta problem och tar bara en minut till att helt stänga av och sedan sätta på systemet igen.
Ibland påverkas systemfunktionerna av statusen för Xbox Live. För att kontrollera om Xbox Live är igång eller inte, kolla in xbox.com/support där du kan se statusen för Xbox Live i det övre vänstra hörnet av sidan.
Om Xbox ett problem kvarstår
Om problem med spel eller appar fortsätter efter att du har gjort en full strömcykel kan det hända att det kan vara en annan fråga (eller kanske en ny patch kom ut som bröt det för alla, inte bara dig) som det inte kan hjälpa till med. I så fall är det enda tipset att kontrollera online för att se om andra människor har samma problem och ta reda på ditt nästa steg därifrån.
Om enkla lösningar inte löser dina problem kan du behöva skicka in den för reparation. Xbox One är ett mycket mer robust och pålitligt system än Xbox 360 var, men om du behöver reparera processen är det antingen att ringa 1-800-4MY-XBOX (i USA) eller gå till supportdelen av Xbox.com och ställa in en reparation där.
