Surface Pro slår inte på? Prova dessa snabba lösningar

Oavsett om du äger en Microsoft Surface Pro, Surface Book, Surface Laptop eller en Surface Go, kan det komma en tid när din yta inte slås på. Lyckligtvis finns det flera relativt enkla lösningar för att fixa en envis yta och få tillbaka den igen och springa igen.

1. Ytbatteriet kan vara platt. Om du har använt din Surface Pro eller annan Surface-enhet under en längre tid utan att ha anslutit den, kan batteriet vara slut på ström. Om det verkligen är fallet med din yta, kan du helt enkelt ansluta laddningskabeln och trycka på kraft knappen längst upp till vänster på enheten.

   Du behöver inte vänta på att din yta ska laddas helt innan du sätter på den. En yta kan sättas på så snart den är ansluten till en strömkälla.

2. Kontrollera överladdningskabeln. Om din yta fortfarande vägrar att tända även efter att den är inkopplad kan det hända att laddningskabeln själv kan ha blivit skadad. Det enklaste sättet att berätta om din laddningskabel är skadad är att kontrollera den lilla vita LED-lampan på kabelns ände som ansluter till sidan på din yta.

   Om kablarna fungerar ordentligt ska lysdioden tändas så snart den är ansluten till ytan. Om lampan misslyckas, så är det tre möjliga lösningar för att försöka få jobbet igen:

   • När du är ansluten till ett vägguttag kopplar du ur laddningskabeln från Ytan och pluggar den in igen. Om detta fungerar är din yta och kabel helt bra.
   • När kabeln är ansluten till ytan, dra ut strömmen från vägguttaget och sätt tillbaka den igen. Om lampan tänds och din yta börjar ladda, har du bara upplevt en liten glitch och har inget att oroa dig för.
   • Anslut kabeln till en strömkälla och ytan och kör sedan längden på kabeln genom dina händer. Medan du böjer kabeln lite på olika ställen, håll koll på laddningslampan. Om du ser det flimmer på när du flyttar kabeln betyder det att kabeln har skadats och behöver bytas ut. Om ljuset inte flimmer eller tänds alls ligger orsaken till att din yta inte sätter på sig troligen i själva apparaten och inte på kabeln.

3. Ge din Surface Pro en mjuk återställning. Om din Surface-dator vägrar att slå på eller har frusit, är det vanlig att fixa det med en mjuk återställning. En mjuk återställning är helt enkelt ett sätt att tvinga en dator att starta om utan att påverka filer, inställningar eller program. Det här är väldigt annorlunda än en hård eller fabriksåterställning. Så här gör du det.

   1. Tryck och håll strömknappen på din yta i 10 sekunder.
   2. Släpp av strömbrytaren och tryck sedan på den som du vanligtvis skulle göra när du slår på enheten.
   3. Din yta bör nu sättas på.

4. Tvinga en Surface Pro-avstängning. Om den mjuka återställningen inte vred på ytan, kan du prova en kraftavstängning som liknar ovanstående metod men är lite längre.

   Kraftavstängningsmetoden varierar med Surface-modellen så se till att du använder rätt metod för din enhet.

   Surface Laptop, Surface Pro (senaste modellen), Surface Book 2 och Surface Go

   1. Tryck på strömbrytaren i cirka 20 sekunder.
   2. När du ser Windows-logotypen på din Surface-skärm, släpp fingret från knappen.

   Yta, Surface Pro 4, Surface Pro 3, Surface Pro 2 och Surface Pro (original, första generationen)

   1. Tryck på ytan kraft knappen i 30 sekunder.
   2. Släpp kraft knappen, tryck sedan och håll ner kraft och Höj volymen knappar samtidigt i 15 sekunder.
   3. Släpp båda knapparna och vänta sedan i minst 10 sekunder.
   4. tryck på kraft knapp som du vanligtvis skulle göra när du slår på den.

   Din yta kan flimra eller visa logotyper under ovanstående steg men det är viktigt att ignorera detta och fortsätta att trycka på de angivna knapparna för den tid som behövs.

   Ytor RT, Yta 2 och Yta 3

   Dessa tre ytmodeller har ingen kraftavstängningsmetod.

5. Slå på din Surface Pro med snabbtangenter. Om du har ett typtäcke, beröringsskydd eller annat tangentbord som är anslutet till din yta kan du försöka slå på datorn genom att trycka på Ctrl+Flytta+B+Windows-tangent.

   Om du inte har några tangentbord kopplade till din yta, kan du också försöka slå på den genom att snabbt trycka på Höj volymen och Sänk volymen knappar fram och tillbaka tre gånger.

6. Ta bort alla yttillbehör

   

   Ibland kan enheter som är anslutna till en Surface Book, Laptop, Go eller Pro påverka dess förmåga att sätta på rätt sätt. Om din yta fortfarande inte slås på, koppla loss alla tangentbord, möss och andra USB-enheter innan du trycker på strömbrytaren.

7. Försök med teknisk support. Om du har försökt alla dessa lösningar och din Surface Pro inte slår på, kan du behöva komma i kontakt med butiken du köpte din yta från eller Microsofts officiella supporttjänst. Officiella Microsoft Store-platser erbjuder tekniskt stöd till kunder och du kan också chatta med supportpersonal via Microsoft Support-webbsidan.