Ditt team arbetar med ett spännande projekt som får mycket synlighet i din organisation. Och med den synligheten kommer lite tryck. En av dina rockstjärnkollegor stötte på några problem på hennes del av projektet efter några svårigheter med ett annat team. Dessa frustrationer ökar. Hennes röst stiger när hon vidarebefordrar sin senaste vägspärr som hon stött på. Nu är du orolig för att hon kan ha en nedsmutsning på fel plats, vid fel tidpunkt och ångra allt det stora rykte som hon har gjort.
Om du inte vill att hon ska genera sig själv drar du henne åt sidan och ber henne att "lugna ner sig."
En titt på hennes uttryck, och du inser att det inte var lysande att säga en upprörd kollega att lugna sig. faktiskt kanske du just har kastat lite bensin på hennes redan brusande eld.
"Lugna ner dig? Lugna ner dig? Säg inte mig att lugna mig! ”Skriker hon praktiskt taget.
Nu är hon inte bara arg på dagen, hon är helt förbannad på dig.
Tyvärr går inte dessa välmenande ord ofta bra. Istället för att mottagaren hör dem som ett omtänksamt försök att hjälpa till med att bearbeta resterna av en orolig arbetsdag, känner hon sig förmodligen avskedad.
Även om dina avsikter utan tvekan kom från en användbar plats, har du lärt dig det svåra sättet att berätta för någon att lugna vanligtvis backfires.
Men om du hade gjort ett nytt, vad kan du ha sagt eller gjort istället? Framför, fyra idéer som fungerar mycket bättre än den nedlåtande ”lugna ner”. Förhoppningsvis kan du hålla happy hour, tja, lycklig.
1. Visa att du lyssnar
När din vän har så mycket smärta under en dålig dag, är det hon verkligen vill höra. Så låt henne veta att du lyssnar.
"Jag är här för dig. Låt oss gå till pausrummet / gå en promenad och ta en kopp kaffe och du kan berätta vad som händer. Jag har varit där, så inga domar. "
2. Empathize
Låt henne veta att du delar hennes smärta. Att kunna uttrycka empati för en annan person är en mjuk färdighet som är absolut värt att lära sig. Empati säger dig vad hon går igenom och att du vill hjälpa. Säg: ”Du är förståeligt upprörd just nu, och jag får helt varför. Låt oss se om vi kan ta reda på hur vi löser detta tillsammans. "
3. Erbjudande att hjälpa
Det kan inte finnas någonting du realistiskt kan göra (du kommer inte att marschera till hennes kollegas kontor och kräva att hon ber om ursäkt till din vän), men det betyder inte att du fortfarande inte kan erbjuda att vara till hjälp. När du ger stöd i form av komfort och uppmärksamhet hjälper du redan. Och det är OK att fråga, "Hur kan jag hjälpa dig just nu?" Även om det inte finns något konkret du kan göra.
4. Andas
Andningstekniker har visat sig hjälpa till att sprida stress och återställa lugnet i våra kroppar. Att erbjuda att göra det tillsammans inbjuder dig att dela hennes stress. När hon har venterat, säg: "Låt oss ta tre djupa andetag tillsammans." Du kanske springer ut och skrattar i slutet, eller kanske det verkligen slappnar av henne (och du). Poängen är att erbjuda att arbeta med henne för att komma över stressen på dåliga dagar.
När någon är upprörd och orolig kan det leda till att du känner dig obekväm eller till och med irriterad. Även om det kan verka oskyldigt att slänga ut en "lugna ner" för att döda ditt eget obehag, är det inte särskilt bra för din vän. När du autentiskt kan låta människor veta att du delar sin smärta och ger dem din odelade uppmärksamhet att lyssna, drar de nytta av den mänskliga anslutningen du erbjuder i en annars svår situation.
