När jag först började som chef, om du frågade mig vilket verktyg jag skulle vilja ha för att bättre kunna hantera mitt team, skulle jag ha berättat mer personal eller kanske bättre tillgång till chefer. Fråga mig några år senare, och händerna ner, skulle det vara en kristallkula.
Efter att en av mina bästa anställda gav mig två veckors varsel för flera år sedan, frågade jag mig själv om jag kunde ha sett det komma. Fanns det varningsskyltar? Kan jag ha hindrat honom från att lämna om jag hade sett dessa tecken? Även om jag förmodligen aldrig kommer att veta, fick upplevelsen mig att ägna mer uppmärksamhet åt mina anställdas vanor och beteenden. Och när det oundvikliga avgångsbrevet landade på mitt skrivbord försökte jag spåra ett mönster.
Det finns många tydliga tecken på en olycklig anställd - frånvaro, långsamhet och negativ inställning, bara för att nämna några - här är några fler som inte är så uppenbara. Och ännu viktigare, vad du ska göra när du ser dem.
Tecknen
1. De är ultraeffektiva
Dina toppspelare gör fantastiskt arbete varje dag, vilket gör detta tecken till det svåraste att upptäcka. Men det är en du verkligen bör vara uppmärksam på. Stora anställda bryr sig om sitt arbete, och även om de väljer att ta sin talang någon annanstans, är chansen stor att de vill lämna på goda villkor. Det betyder att de kommer att göra vad som krävs för att göra stort intryck, precis innan de åker. Utestående projekt blir plötsligt klara, lösa ändar knytas samman och problem löses. Det kan låta som en chefs dröm, men om du blir förvånad över dina anställdas prestanda kan de vara på väg ut.
2. De är mer aktiva på LinkedIn
Jag är säker på att de är där ute, men jag har ännu inte träffat någon som älskar nätverk. Det betyder att de flesta av oss förlitar oss starkt på LinkedIn som en ersättning för nätverk på det gammaldags sättet. (Tack, LinkedIn!)
Så när du ser en anställd ständigt på LinkedIn borde den förmodligen inte höja några röda flaggor. Men en plötslig upptagning av nya anslutningar, grupper som anslutits eller artiklar som delas kan vara en indikation på att din anställd försöker öka sin sociala profil - och hitta hans eller hennes nästa stora sak.
3. De har stora tänder
Medan de flesta chefer vet att se upp för en massa misstänkta "medicinska" möten, skulle de flesta av oss inte tänka två gånger om en legitim möte. När din anställd börjar ta itu med hälsoproblem som bara fanns på bakbrännaren innan - tänk: den anställde som undviker tandläkaren börjar rengöra tänderna och fylla hålrummen - du kanske har problem. Många anställda försöker utnyttja sina förmåner innan de lämnar, även om de har jämförbara fördelar vid nästa jobb. Nya anställda undviker att ta ledig tid för möten när de börjar ett nytt jobb, så en stadig ström av legitima utnämningar kan innebära att en avgång är i horisonten.
Vad ska man göra
Detta är viktigt: Att misstänka att en anställd avslutar är inte detsamma som att ha ett avgångsbrev på skrivbordet. Även om du kanske har de starkaste misstankarna, är det ett stort misstag att behandla människor som om de redan är utanför dörren. Även om det förmodligen inte är en hel del du kan göra för att förhindra att någon lämnar när han eller hon har accepterat ett erbjudande, finns det mycket du kan göra för att få lite bra ut ur en annars eländig situation.
1. Hämta feedback
Du borde förmodligen ha gjort det från första dagen, men om du inte har det är det inte för sent. I själva verket kanske du tycker att en spännande anställd är mer ärlig och direkt med feedback än någon som inte planerar att åka någonstans när som helst snart.
Hitta möjligheter att fråga din anställd hur du har det som chef och hur du kan förbättra dig. Till exempel, efter att din anställd har slutfört ett långsiktigt projekt (du vet, eftersom hon är väldigt effektiv idag), fråga henne hur hon kände om ditt engagemang. Har du gjort dig tillgänglig för vägledning? Har du gjort någon galen med din mikromanagement över en specifik uppgift?
Ställ riktade frågor om specifika projekt och uppgifter som gör att din anställd kan kommentera din prestation som chef. Din anställd lämnar förmodligen av ett antal skäl, och din ledningsstil - eller brist på - kan ha varit en bidragande faktor. Börja skaffa återkoppling nu, i normal verksamhet, för att lära dig så mycket du kan om hur du kan förbättra dig (och förhoppningsvis få dina andra anställda att tänka två gånger om hoppfartyg).
2. Korsståg
En av de mest smärtsamma aspekterna av en anställds avgång är förlusten av institutionell kunskap. Oavsett hur hårt vi försöker dokumentera processer och förfaranden, kommer viss del naturligtvis att ligga i dina anställdas huvuden. Uppenbarligen kan du inte bara komma ut och säga "Jag tror att du lämnar, så kan du träna Bob på din dagliga dag?" Du måste vara lite hemlig om detta, men de goda nyheterna Det är en bra upplevelse för alla.
Hitta en mindre erfaren anställd - eller en som inte är lika erfaren inom ett visst område - och koppla ihop honom med din snart anställd. Låt båda anställda svänga att utbilda den andra i sitt dagliga ansvar och uppmuntra dem att föreslå sätt att förbättra processerna.
Efter en vecka eller två skuggade varandra, schemalägga ett möte med båda anställda och låt dem leda dig genom vad de lärde sig och vad de skulle föreslå för att förbättra processer och rutiner. Inte bara får du värdefull feedback från båda personerna, utan du tyst överför en del av den dolda institutionella kunskapen till en annan anställd.
3. Socialisera
Jag är ett stort fan av eftermiddagskaffe, eller ännu bättre, happy hour. En spännande anställd kan vara ett teckensnitt med användbara lurar om ditt team, din ledningsstil och naturligtvis din anställd. Även om du kan frestas att försöka använda dessa möjligheter för att svänga din avgående personals åsikt till ditt sätt att tänka, gör det inte. Istället spendera den tiden verkligen på att lära känna honom eller henne. Ja, den här personen lämnar dig förmodligen snart, men det betyder inte att du inte kan hålla kontakten i framtiden. När du hittat sätt att meningsfullt ansluta ger du dig själv flera möjligheter att hålla kontakten. Och - vem vet - din anställd kan hata det nya jobbet på sex månader, och dessa sociala interaktioner hjälper till att cementera ett band som bara kan få honom eller henne tillbaka till din dörr.
Förlora en anställd ganska mycket suger alltid. Men, om du har kontakt med ditt team, kommer du att hämta dessa tecken tidigt. Och även om du inte kan övertyga den anställda att stanna, kommer alla att gå bort med några lärdomar och ett positivt intryck av varandra.
