Fakta: Att arbeta med andra människor är svårt. Även när du gillar dem.
Och genom åren har jag provat olika strategier för att förbättra relationerna (eller åtminstone förhindra mig från att smika på människors ansikten).
Men sedan förra året började jag gå till terapi för att hantera en situation utanför kontoret. Och jag blev förvånad över att inse att mycket av de råd jag fick kunde tillämpas på arbetsplatsen också.
Faktum är att jag använder dessa terapeutgodkända strategier, jag kan hantera svåra arbetssituationer mycket bättre nu. Så innan du låter kollegor driva dig upp en annan vägg, här är tre nya saker att prova.
1. Validera personens känslor innan du gör något annat
Du känner till den passiva aggressiva medarbetaren som driver dig nötter? Att hantera deras beteende kan vara super irriterande!
Nu behöver de flesta av oss inte terapi för att inse att vi inte har någon kontroll över andras humör eller beteende. Men istället för att bli irriterad över det, lärde min terapeut mig ett trick som gör att verkligheten är lättare att acceptera. Allt jag behöver göra är att föreställa mig varför någon kan agera som de är, identifiera hur jag skulle känna mig om jag var i deras position och sedan validera den känslan.
Till exempel, om en klient ber mig att förvandla ett projekt förr än vi ursprungligen hade kommit överens om och sedan blir irriterad när jag säger nej, försöker jag först identifiera varför de kanske gör denna begäran. Kanske sätter deras chef press på dem. Om det var jag, känner jag mig riktigt stressad. Och jag skulle bli besviken om min begäran om en snabbare tidsfrist avvisades. Så jag ska säga till min klient, "Jag föreställer mig att detta förmodligen är en besvikelse för dig."
Jag vet att det låter lite hokey, men det fungerar underverk. Genom att försöka empati (även om jag tror att personen är fel) och sedan validera vad de känner, kan jag flytta min inställning från frustration till empati.
Och klienten känner sig också hörd. Nio gånger av tio svarar de lugnt, ”Ja, jag känner mig besviken.” Det är som att identifiera att känslan tar ut den varma luften ur situationen. Jag kan då upprepa att jag inte rymmer en tidigare tidsfrist utan att saker eskalerar.
2. Säg vad du faktiskt tänker - och säg det tydligt
När jag brukade befinna mig i en besvärlig situation skulle jag vanligtvis krama för att göra saker mindre besvärliga så snabbt som möjligt. Detta innebar vanligtvis att böja sig bakåt för att göra den andra lycklig utan hänsyn till mina behov eller känslor.
Nu använder jag en enkel formel som jag lärde mig i terapi för att tydligt och tydligt göra min poäng:
Till exempel hade jag en klient som sa att hon hatade mitt förslag. Jag är helt bra med konstruktiv feedback, men att säga att du hatar något hjälper mig inte alls. Så jag sa, ”Jag skulle vilja att vi ska kommunicera med varandra mer respektfullt för att säga att du hatar något känns inte konstruktivt. Jag skulle föredra om du gav mig specifik feedback om vad som inte fungerar för dig eftersom det hjälper mig att leverera den arbetsprodukt du letar efter. ”
Hon bad om ursäkt omedelbart och vi kunde komma på samma sida därifrån.
När jag har blivit mer bekväm att berätta för människor vad som fungerar eller inte fungerar för mig, har det varit mindre skrämmande att vara mer självständig. Ännu bättre, det har gjort mina arbetsrelationer starkare och mer ärliga.
3. Ställ in gränser
Jag är en återhämtande folkglädje med en allvarlig tvång att säga "Inga problem!" Utan att ens tänka. Detta leder oftast till att jag känner mig stressad och förargad, vilket inte är bra för mig (eller rättvist för mina medarbetare).
Att bli bekväm med att sätta gränser har gjort en stor skillnad. När en klient ber mig att sitta i ett sista-minuten-möte eller min chef vill att jag ska jobba sent, pausar jag nu och överväger huruvida det är något jag är villig och kan ta på mig. Om det inte är, säger jag helt enkelt "Jag är ledsen, men det fungerar inte för mig." Om det är meningsfullt, kommer jag att erbjuda en anledning eller en alternativ lösning. Men ibland betyder inte bara nej.
Jag har lärt mig att inställning av gränser också kan vara en proaktiv övning. Jag kommer ofta berätta för nya kunder att jag inte kontrollerar e-postmeddelanden under helgen eller att jag behöver hela 24 timmar för att svara på nya förfrågningar. Att hantera förväntningar och sätta gränser från början hjälper mig att undvika irriterande eller obekväma situationer i framtiden.
På något sätt föreslår jag att du börjar säga nej till varje förfrågan från din chef eller sätta löjliga gränser med dina medarbetare. Dessa relationer är tvåvägsgator, och ibland måste du böja dig för att rymma andra.
Jag förstår också att inte alla kan säga upp sin chef när hon ber dem att arbeta sent eller för att undvika e-post hela helgen - allas gränser kommer att vara annorlunda. Men att lära mig om dessa strategier har gjort det mycket lättare för mig att navigera i svåra och obekväma situationer, så jag är ganska säker på att de också fungerar för dig.
